海尔能否重生(人与组织关系的颠覆与重构)(精)

作者简介

云鹏，中国人民大学博士研究生，副教授，华夏基石**咨询师，企业**培训师。长期关注组织变革、人力资源管理模式创新，企业领导力建设等领域的理论研究与企业实践，为多家企业提供过管理咨询和培训服务。 彭剑锋，中国人民大学教授、博导，华夏基石管理咨询集团董事长，中国人力资源开发研究会副会长兼企业人才分会会长，中国企业联合会管理咨询业委员会副主任。 长期深入企业提供咨询服务，先后被华为公司、美的集团、山东六和集团、新奥集团等企业聘为**管理顾问、专家组组长，他所领导的专家团队为数十家**企业提供过咨询。《华为基本法》《TCL以速度抗击规模》《美的营销第三条道路》《三星（中国）文化》等均出自其所领导的管理咨询团队之手。 曾获第二届中国人力资源管理大奖“**人物”，被中国企业联合会管理咨询委员会评为“十大值得尊敬的管理咨询专家”。

内容简介

表现形式是按单聚散 海尔双价值循环人力资本增值管理模式具体表现 就是按“单”聚散，即以“单”（市场和用户的*有 价值目标）为牵引，通过打破组织边界，建立开放的 人力资源管理平台，对内打造全员创客，对外实现***的创业者和创造资源的无障碍接入，创造市场用户 的*优价值体验。这个过程中，每个人都要从交互用 户的价值需求开始，能够发掘并实现用户需求的价值 创造团队就存在，没有或者不能实现价值创造的团队 就解散。 人力资源聚散的范围是无边界的，因为**化的 资源是无边界的。美国sun计算机公司的乔伊曾提出过 **有名的“乔伊法则”：无论是谁总归是为别人工 作，如果自己公司的员工不是全世界*聪明的，为什 么不能去找那些*聪明的呢？你只要点一下鼠标就可 以整合到全世界***的员工。 张瑞敏认为：“在互联网时代，**各个角落的 人或资源只要能满足用户需求，都可以进来参与PK， 企业不在于拥有多少资源，而是在于利用了多少资源 ，‘世界就是我们的人力资源部’。” 按单聚散的流程可以具体解构成四个步骤： **个步骤，明确单。对单的内容和实现单的人 的具体要求进行描述。 第二个步骤，发布单和对人的要求。将招聘需求 在海尔人力资源交互平台和各类社交网站、专业领域 网站上进行发布，并就具体情况实时交互。 第三个步骤，PK竞单。通过自主申报、开放抢单 、竞单上岗、签订契约四个流程来实现人和资源如何 进入海尔平台上的问题。 第四个步骤，动态优化。在单的实现过程中，每 个人都是结合单的完成情况与具体角色动态匹配的。 过程大致可以分成三个情形：**个情形，发展的趋 势**好，可以实现高单高酬，并继续迭代循环，根 据需要进行人力资源的*替；第二个情形，单是周期 性的项目工作，完成这个单之后无法继续动态优化， 其结果是去抢其他的单，或者解散；第三个情形，抢 单之后，发展趋势和竞单上岗时的目标承诺有差异， 并且不能限期关差，这时会启动“官兵互选”的机制 ，重新确定小微负责人。 整个过程是一个所有环节接口全开放的流程，机 会均等、机制公开透明，从始至终，追求的是自驱动 ，不断地挑战高目标，持续动态优化，以*优的匹配 和*优的创造，*终实现**与**。 案例 *本团队和用户小微签单 山口是海尔平台从*本三洋引进的外部资源团队 的领队，这个团队专业化分工明显（有负责设备的、 有管质量的、有管效率的，有做工程技术的），技术 实力雄厚。*本团队抢到海尔中二冰箱工厂生产管理 的单后，跟他们签合同的不是中二工厂，而是冰箱用 户小微，实现了“工厂改进”与“用户需求”之间的 零距离。 *本团队接单以后，深深感*到来自用户小微的 压力，因为只有满足用户小微的需求，对工厂的改造 才会行之有效。而要把高品质产品交到用户手中，工 厂是*后一道关，所以*本团队需要把从部件进厂到 产品出厂的全流程做好。另外在移动互联的时代背景 下，用户的反馈和参与变得尤为重要，因此*本团队 需要完善把用户的反馈和售后的信息在**时间反映 到生产现场并形成常态化机制和体系，只有做好这些 ，才能达到用户小微的要求，才能把这个单圆满完成 。 *本团队到中二工厂小微后，发现工厂传统的倒 班制和夜班制有许多问题，首先对产品质量有影响， 其次是影响员工稳定性，成为员工流动性大的重要原 因。这迫切需要进行改进，在这种情况下，他们提出 了每*两班16小时工作制的目标。 经过团队的观察和研讨，他们主张先从取消浪费 开始，因为排产、换产、转产都存在时间上的浪费， 这些都是管理问题和技术问题，与设备没关系，所以 存在巨大的优化空间。要消除浪费，首先需要进行模 式化管理，将物料的摆放分型号，或者把型号名和数 量进行标准化，这样才能把异常显现出来，然后把这 些异常一个个排除掉，这就相当于消除了一个又一个 的浪费。其次是消除死角。因为在无法监督到的地方 ，员工就会聊天或者是做一些跟工作无关的事情，所 以得把死角放到大家都看得见的地方，在一定程度上 会形成一定的约束。消除浪费的同时，还需要进一步 培养员工技能，提高员工效率，降低员工队伍年轻化 、经验不足等问题。 经过*本团队两个阶段的努力，中二冰箱工厂实 现了在没有增加技改、投入和人数不变的情况下，实 行每*两班16小时的工作制，产能还提高50%。这在 以前简直不可思议。但是，开放的人力资源平台接入 *优资源，实现的是*佳的创造成果。 P74-77