5分钟和陌生人成为朋友（4怎样与你的亲友们畅所欲言）

作者简介

唐·加博尔，美国演讲协会会员，Sprint公司新闻发言人，电视节目嘉宾主持，全美知名培训师，畅销书作家。长期为美国在线、MTV、时代华纳、兰登书屋、美国管理协会等跨国公司和国际组织提供沟通技能培训。在美国，他曾帮助上百万人提高谈话能力和学习有效的交流技巧。唐著作颇丰，其中《5分钟和陌生人成为朋友》（钻石升级版）是其数十年教育培训生涯的经典之作，畅销近20年，多次再版。

内容简介

忍无可忍#2：总是没完没了抱怨的朋友 “如果我再听到他抱怨自己的上司如何专横，爱 情生活如何无趣，研究生课程如何乏味，我想我会直 接结束我们的友谊。” 你的朋友是否总是没完没了地向你倾倒问题和忧 虑，同时指望着你安安静静地倾听？朋友没完没了地 抱怨工作不称心，健康欠佳，恋爱关系让人不满，钱 不够用或其他烦心事会让你觉得麻木和乏味。虽然说 善于倾听是友谊中必不可少的，可是，有些人往往会 滥用朋友的倾听意愿，把对方当垃圾桶，不停倾倒自 己的烦心事。如果总是像“灰姑娘”一样哀怨，你的 朋友即使再善解人意，时间久了也会失去兴趣，无法 再感同身受的。因为多数人都不会有足够的耐心听一 个人只抱怨而不想办法采取行动解决问题或改变处境 的。因此，没完没了的抱怨也是友谊中让人忍无可忍 的一种行为，最终只会毁掉友谊。 亲爱的唐·加博尔： 你好！每次我打电话给我的大学好友，她都像是 在念独白似的，不停地抱怨着生活中那些鸡毛蒜皮的 小事，我连说话的机会都没有。她很少问我的感受， 问我的情况，即使问了，话题也会很快被她转回去。 我现在真的无法忍受了，再也不愿拿起电话，让自己 陷入两个小时的单方抱怨之中了！但我依然很喜欢我 的朋友，可她这样的做法实在是让我无法忍受。我该 怎么办呢？ 署名：一位厌倦了倾听的朋友 要打断抱怨的一方，就要改变话题 下一次如果你发现自己又陷入了没完没了的电话 抱怨中，不妨尝试一下以下的方法，以此打破交流模 式，改变话题，让彼此的交流更加平衡和乐观： 告诉对方自己和他/她通电话的时间很有限 （5~15分钟）。你可以这么说：“你好，塞姆，最近 还好吗？你的老板又咄咄逼人了？那真是太糟糕了。 我还好，不过我马上有点事（比如：要回个电话、去 商店或做饭等），只能和你聊几分钟了。” 注意：你给出的可能只是借口，并非事实，但你 的目的是让朋友知道时间宝贵，相较于坐那儿听他/ 她无休止地抱怨，你有更多有意义的事可以做。 听对方抱怨一会儿之后，你可以给他/她发条信 息，告诉他/她你更愿意聊些别的。把对话从朋友的 抱怨中转移开，不妨总结一下他/她的处境，提一些 别的问题，或是说一下你的情况，引发你愿意谈的话 题。你可以这么说：“哎呀，听起来你的工作真是快 把你逼疯了！对了，下个月我准备去度假，正想问问 你上次我们说到的那家旅行社怎么样呢。” 要把交流的主动权从朋友手中夺回，可能一两分 钟之内你要打断他/她好几次，这样会减缓朋友连续 的抱怨，然后你就可以引导着对方开始新的话题了。 如果你的朋友又一次把话题转到了他/她的问题 之上，你可以引导他/她如何采取行动，比如说：“ 可能现在是时候采取行动了。你觉得冒冒险怎么样？ 你有哪些选择？”把彼此的交流引向关于短期和长期 变化的讨论可以改变之前的消极抱怨，转向积极的问 题解决上来。当然了，如果你的朋友依然因为不走运 兀自神伤，也不要大惊小怪。如果你比较走运，你的 朋友说不定会想到一些可以采取的行动，然后你就可 以抓住机会把话题转移到彼此感兴趣的问题上了。 如果你的朋友并没有意识到你不愿意听他/她絮 絮叨叨所谓的不走运了，不妨对他/她说：“听到你 这么不开心我真的很抱歉。我们聊点别的说不定会更 好。”说话时语气要温和且果断。 要结束彼此的交流，你可以这么说：“我现在得 走了，不过我希望你能很快好起来。”然后以友好的 告别结束交流。这种直接但对彼此有益的举动传递的 信息是我依然很喜欢你，不过我不想听你不断地抱怨 自己的问题了。 悲观的情绪会毁掉彼此的友谊 让朋友感受到自己的悲观为什么对他/她会有影 响呢？多数人都喜欢积极乐观的人，因为他们的积极 乐观会感染周围的人。没完没了抱怨的人在别人眼里 就是一个悲观主义者，很少能够给他人带来舒适感。 结果，朋友难免担心，用不了太久自己也会变得悲观 ，对周围的一切吹毛求疵。如果出现这种情况，彼此 的友谊就难以持续，只能慢慢走向结束。 P22-25