有目的地领导(幼儿保教管理工作中的情绪智力)

作者简介

霍莉？艾丽莎？布鲁诺（Holly Ellissa Bruno），作家、教师、幼儿教育领导力领域主讲嘉宾，她把自己描述成一位“热心的”律师。霍莉？艾丽莎曾经在美国缅因州担任过总检察长助理，也曾被缅因州奥古斯塔大学评选为“杰出教授”，在那里她还担任过学院院长。毕业于哈佛大学教育管理研究所的霍莉？艾丽莎给全国各地的惠洛克学院讲授领导力和管理课程。她的文章主要发表在《育儿交流》（Child Care Exchange）以及美国幼儿教育协会的《幼儿期刊》（Young Children Journal）上。从布达佩斯到明尼阿波利斯，从塔尔萨到坦帕，她在美国幼儿教育协会、智能启动以及地区“开端计划”年会上的出色演讲受到了观众由衷的喜爱。对霍莉？艾丽莎来说，与成人一起工作如同和可爱的孩子们在一起一样鼓舞人心。董妍，心理学博士，毕业于中国科学院心理研究所，现为中国人民大学心理学系副教授。主要研究方向为：社会认知和儿童发展。曾主持国家自然科学基金项目、 人文社科项目以及教育“十一五”规划项目等。在国内外学术期刊上发表论文四十余篇，出版专著四部，参与编写多部教材。

内容简介

案例研究：向主管转变的苦恼 艾米和简都在学前儿童班级成功执教了五年。她们互相分享自己班级中的孩子和家长们的快乐记忆。艾米被任命为主管后，她发现简对她变得冷淡了。然而，艾米希望自己在从教师到主管的这种转变中能得到简的支持。其他那些认为自己也可以做主管的老师对艾米被任命为主管也忿忿不平。 艾米希望，每个人都能像在自己被任命为主管之前那样和她做朋友。她希望让所有人都满意。艾米不愿意告别原来的生活。 艾米伤心地离开了曾经工作过的这所幼儿早教中心，她在想自己是否做了一个正确的决定。她很苦恼：“当个主管值得拥有这么多烦恼吗？” 在预算、课程和项目方案运作之前，情绪智力就已经发挥作用了。对于所有领域的领导者来说，是情绪智力指引着他们前进，这可能是最容易被忽视但又最为重要的。在本章，我们将探讨幼儿教育的领导者在日常关系和决策中怎样认识和使用情绪智力。 什么是情商 情绪智力，又称EQ 或EI，是解读他人的能力。和我们读书的能力一样，情商也是认识和理解他人情感并使用这些情感作为信息指导自己思想和行动的能力。我们不能仅仅“解读”我们自己的情感，也需要观察和解读他人的情绪讯息。如果你看看身边的孩子们，就知道非言语的作用有多么强大。 人类65%~90%的情绪都是通过非言语来交流的。这意味着，我们需要精通如何通过面部表情、手势和姿态来感知他人的情绪讯息。同样，我们也需要拥有感知我们自己情绪讯息的能力。 为了形成“从内到外”的领导，领导者们需要先了解他们自己。拥有情绪智力的领导者为了能更人性化、更幽默和更灵活地接近他人，他们会探索自己的盲点。自我意识更强的人能够更好地解读和理解他人。坚持不懈的自我探索能够使领导者更敏感、更耐心地管理员工，也有助于与幼儿家庭进行交流。 实践情绪智力的前三步是： 1. 聆听并承认你的感受。问自己：“我有什么感受？” 2. 接受你的感受提供的有用资料。问自己：“我的感受告诉了我哪些有用的 信息？” 3. 识别你的观点。与其让你的感受蒙蔽了你的情绪，还不如后退一步。问自己： “我的选择是什么？” 思考一下本章案例研究中的新主管艾米，如何在她的例子中应用这些步骤。 只有当艾米对其新职位的感受被认识并被承认时，才有可能帮助艾米理清接下来要做些什么。与其承受一种压力折磨，艾米还不如后退一步，问问自己，“我的感受是什么？”“我对简的感受是什么？”“我对新职位的感受是什么？”通过回忆和承认简的那种排斥，艾米意识到自己的感受是如此的愤怒和难过。她也认识到了自己对新职位的焦虑。通过聆听她的这些感受，而不是否认它们，艾米迈开了实践情绪智力的第一步。 艾米实践情绪智力的第二个步骤骤是获取她的情绪讯息，并把它们作为有用的资料。承认我们的情绪意味着我们有感受，有时这些情绪并不一定会束缚我们。艾米可以用这种方式问自己：“难过和愤怒的情绪告诉了我什么？”“我为什么会感到紧张和焦虑？”艾米的难过和愤怒提醒她，她正在对关系的变化感到伤心。自己的角色变了，她因此失去了与简和其他同事在一起的融洽感。艾米的紧张感能够帮助她认识到她对新获得的高职位感到不安。实践情绪智力的第三个步骤是，帮助艾米解除这些情绪对她的束缚。 根据情绪资料鉴别我们的选择，是实践情绪智力的第三个步骤。一旦艾米意识到她的愤怒、难过和紧张，她的选择将是什么呢？愤怒是专业人士最难识别的一种情绪。80% 的幼儿管理者否认她们的愤怒并避免冲突，希望它自生自灭。艾米选择忽略这一问题，并希望它自行解决，但往往事与愿违。 换个选择，艾米可以选择邀请简和她做一次心与心的交流。经过多次磨合之后，她们敞开心扉并开始分享各自对于改变的感受。然后，艾米和简可以谈论怎样建立和保持个人和职业的界限。这样的真诚谈话一开始难免不舒服，但是领导者需要去开发诸如尊重、诚实这样的情商技巧。 艾米已经从她的情绪中后退一步，正在更自由地做出客观和公正的选择。她不再对她的情绪感到无能为力。她运用更丰富的信息资源做出了自己的选择，她已经实践了情商。 第一本以情商的原理和实践为坚实基础的幼儿教育管理教材 《有目的地领导：幼儿保教管理工作中的情绪智力》是第一本把情商的原理和实践贯穿于幼儿保育和教育管理之中的领导学教材。本书覆盖了当代幼儿保育和教育管理的所有主题，从人力资源管理、财务管理到市场营销以及组织发展的各个阶段；系统论述了运营一家幼儿园或早教机构的全过程及其关键成功要素和可能遇到的重大风险问题。本书每一章都以一个生动的案例为切入点，依托于作者在该领域四十余年的研究和经验，以第一人称的叙述方式，将理论与各种实用策略娓娓道来，对行业从业者来说，真的是刷新观念，具有豁然开朗的指导作用。特别重要的是，作者在书中介绍大量美国幼儿保育和教育法规以及各种行业评价标准，非常值得当下的中国幼儿保教机构和管理部门借鉴。