大型枢纽机场服务质量管理研究

作者简介

武小军，同济大学博士、副教授、硕士生导师，美国佛罗里达大学沃灵顿商学院访问学者。研究方向包括服务质量管理、人工智能技术在商业和管理中的应用等。近年来，主持和参与了科技部、国家自然科学基金委等多项学术研究项目，并为强生医疗、上海汽车工业销售有限公司、上海三菱电梯、Avaya中国等企业提供咨询服务。

内容简介