每天读点社交心理学(精)

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*破对方的心理防线是了解对方的**步 如果一个人对你满是戒备，那你跟他之间的合作与交 际根本无从谈起。 只有当他浑身轻松、满怀坦诚地愿意跟你一起坐下来 ，敞心交谈， 这才是你成功的开始。 人是一种自我保护意识很强的动物，在社会中生存， 尤其是在和同类的交往中，总会用各种方法保护自己。 为了保护自己，人们有时候会刻意将自己的真实性情 用不同的衣饰、行为、表情掩饰起来，不让别人看到真实 的自己，隐瞒自己*真实的一面。甚至为了不让别人走进 自己的内心，看到自己*真实的想法，总会时不时地设置 多道心理防线。 不过，外表上无论人们怎样伪装，只要我们细心观察 对方的语言、神态、行为等细节，就能看到他外表下掩藏 的真实性情。如果对方设置了心理防线，我们想真正地了 解他，**步就需要突破对方的心理防线，让对方放下对 我们的戒备，而这比透过人外表的伪装看真实的一面要难 得多。 人人都有戒备心理，尤其是当我们面对陌生人的时候 ，由于彼此不熟悉，自然就会设置心理防线，这是人的自 我保护意识在起作用。这就好像含羞*遇到外界的刺激会 立即合起叶子保护自己，刺猬遇到外界的碰触会竖起浑身 的芒刺一样。自我保护意识越强的人，其心理防线越牢固 。 我们要如何才能突破对方的心理防线，了解对方呢？ 销售界经常出现这样一种情况，年轻的销售员为了推 销产品，常常是看到顾客进门就会赶紧主动迎上去，然后 口若悬河、热情备至地向客户介绍产品。然而**下来， 年轻的销售员累得口干舌燥、眼冒金星，却卖不出几件商 品。老销售员则不同，每次顾客临门时，他们或许只会点 头问候一句“欢迎光临选购”，然后就默默地观察顾客， 之后又总会在合适的时机，用很少的话和顾客达成共识。 有人说是因为老销售员积累了很多经验，才有了很好 的销售技巧，年轻的销售员没有经验，当然会事倍功半。 这种说法其实也正确，因为有了长期销售经验的积累，老 销售员会“看人”，能够看懂顾客的心理需求。一个** 的销售员不在于嘴皮子多么厉害，而在于他的眼睛有多“ 毒”。 是的，老销售员总能通过细致的观察，从一群潜在顾 客里发现谁才是真正会发生交易的顾客，然后再细心找到 这些不同类型的顾客的心理防线在哪里，*后一针见血地 进行突破。而不是乱施针，将顾客弄得“千疮百孔”，也 将自己弄得精疲力竭，费力不讨好。 突破对方的心理防线要有针对性，要学会分析不同人 的心理特点、兴趣爱好。当然，这其中还有很重要的一点 ，那就是学会真诚以待。 人为什么要对陌生人，甚至自己身边的亲人、朋友设 置心理防线呢？原因很简单，就是因为信任问题。因为我 们不信任对方，害怕被欺骗、被伤害，所以选择在彼此之