情商培养与训练：65种活动提高你的情商（经典版）

作者简介

玛希雅?休斯 Collaborative Growth公司总裁，情商、领导力发展、冲突解决和沟通专家，持有EQ-i2.0和EQ360及TESI培训师资格证书；为领导者和团队提供情商测评和培训等服务，曾为国际情商研讨会的发起人；著有多本情商相关图书。詹姆斯?布拉德福德?特勒尔 Collaborative Growth公司副总裁，TESI的共同创造者；他擅长基于EQ-i2.0和EQ360及TESI的测评结果，来提高人们的情商，并通过提高人们的沟通技巧来帮助人们减少冲突。
赵雪 、赵嘉星拥有丰富的图书翻译经验，翻译了多本经济管理类图书。

内容简介

第1章 为什么要培养情 商 你愿意在工作和生活中 变得更高效吗？你愿意更好 地了解现实感受，并知道产 生这种感受的原因吗？你愿 意更有意识地影响自己的感 受和反应方式，而不是按照 一成不变的方式做出反应吗 ？你愿意结交更多的朋友， 或者和现在的朋友变得更亲 密、更坦诚吗？你愿意更有 利地监督并敦促自己朝着短 期和长期目标发展吗？如果 答案是肯定的，你就会挖掘 情商这个情绪世界。 发掘并培养情商不仅能 让人们更快乐，还有助于人 们自我促进，缓解生活中的 压力，解决人际矛盾。它赋 予人们技巧，让人们学会鼓 励、宽慰、训导，并正确地 面对不同情境中的不同类型 的人。它决定人们在家庭、 工作场所和社团等文化情境 中如何有效地表达情绪。它 决定人们以何种程度倾听， 并如何接受自己的声音。 情绪 为充分了解“情商”这一 主题，首先谈谈什么是情绪 。情绪是人们运用想象力对 所接触到的事物所产生的一 种感受。例如，黑暗中令人 毛骨悚然的巨大响声使人所 产生的恐惧，以及当知道自 己在比赛中处于领先地位， 其他人却望尘莫及时所享受 的短暂荣耀。情绪能够感动 人们，激励人们。“情绪”（ Emotion）、“感动”（Move ）、“激励”（Motivate）这 三个词语都有拉丁语的词根 Emovare（感动）。情绪支 持人们坚持不懈，努力奋斗 ，最终赋予人们成功。恐瞑 和欲望是两种最强烈的情绪 ，并一直被视为动物王国中 最强大的激励因素。 美国国家精神健康学院 （National Institute of Mental Health）的坎迪斯· 柏特（Candace Pert）教授 的研究表明，情绪与神经肽 紧密相关。后者是一种蛋白 质分子长链，遍及身体各个 器官，就像“信使分子”一样 ，将身体某部分发出的信息 传递给整个系统。在其著作 《情绪的分子》 （Molecules of Emotion） 中，柏特认为情绪是思维和 身体之间具有变革能力的链 接，是神秘的量子力界面， 在此信息转变成物质，人体 合成产生意识的化学物质。 认识到情绪反应是以生 物化学为基础的，这一点很 重要。情绪状态，如生气、 难过、欣喜等容易被感染， 也容易被引导，但不意味着 情绪像电灯一样可以被随意 操控。人体需要时间完成这 些化学成分的代谢。例如， 感到惊恐害怕时，人体会分 泌肾上腺素。情绪产生的化 学物质能够帮助人们改变观 点，使人们通过不同的态度 和视角看待世界。人们通过 自我交谈，形成并保持看待 自己和周围世界的积极观点 。此时，人们拥有积极乐观 的情绪状态。 想象情绪的一个好办法 是，将所有生物无形地联系 起来。情绪是人们运用肢体 语言等古老的本能语言的构 成，是感觉和解码的一个特 殊信息领域。在这个信息领 域顶端，人类能够附加一层 复杂详尽的解析。通过认知 和表达，人们能够描述自己 的感受，并通过细微的本质 差别，给予情绪广泛的象征 意义。 智力 早在20世纪初，心理学 家便开始设计测评人类认知 能力和智力的测试，最终形 成了所谓的标准智商测试。 关于人类智力的研究继续沿 着这个思路进行，智商似乎 被认为是遗传的，而且不因 教育努力的程度而受到巨大 影响。自20世纪70年代以 来，“智商是通过智商测试 来衡量的，而且受到基因的 控制”这一想法得到普遍认 同。不过，当韦克斯勒 （Wechsler）开发了智商测 评方法时，他指出除他提出 的智力外，还存在着其他形 式的智力。 其他科学家也纷纷赞同 韦克斯勒的观点，不满足于 只有一维的智力定义及其测 评方法的现状。20世纪80 年代，霍华德·加德纳 （Howard Gardner）出版 的专著证实了他提出的“多 维智力”的观点，证明了拓 展智力定义的重要性。此外 ，巴昂创造了“情商”这个术 语，以便区分情感能力和智 力。约翰·梅耶（John Mayer）和彼得·萨洛维 （Peter Salovey）主持的研 究也对形成包括四个维度的 情商理论起到了巨大的推动 作用。这四个维度为情绪感 知、情绪运用、情绪理解和 情绪管理。在此基础上，大 卫·卡罗素（David Caruso ）形成了能力型情绪智力量 表即梅耶-萨洛维-卡罗素情 感智力测评（Mayer- Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests, MSCEIT ），这是一种可靠、有效、 以能力为基础的情感智力测 评，拥有5 000人的常规性 数据库。 P2-3