设计大师的商业课

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内容简介

客户对我有哪些期望 不管你要与客户建立什么样的关系，每个客户都期望 从设计方那里得到一些东西。看看那些表面上对你欣赏有 加的客户，实际上对你有什么要求吧。 客户的权利 1.守时 作为你的客户，我应该知道在我收到可交付产品之后 ，还需要花多长时间对其进行测试，什么时候交付酬金。 从签订协议的那一刻开始，这些就都应该说清楚。 另外，我与同事们会按照你安排的会面时间准时与你 碰面。所以，即便我们没有提醒你，你也不应该迟到。当 然，如果你稍微迟到了一会儿，我不会因此而责备你，因 为我的目的是让你的工作成果得到认可与理解。如果因为 我的拖延而产生一定的成本费用，那么，请及时告知我。 进度一旦确定，你就不该有任何拖延的理由，除非其 中有不可预知的因素。如果真的发生了这种状况，请在截 止期限之前提前与我联系。否则，你的拖延会被认为是不 敬业的表现。 如果我们的项目范围有所变化，我希望能与你一起调 整时间安排。这样可以使你在不影响能力发挥的情况下顺 利完成任务，不损害其完整性。 2.知情 我需要随时了解项目的进展情况，因为我无法每天跟 进所有项目细节。 在公司或组织里，我是你忠实的支持者，每当与老板 、总裁、同事及公众交流的时候，我需要理解并能够阐述 你的一些观点。你别指望能够一场不落地参加我们公司的 内部会议，并在会上汇报你的工作。即便我希望你每次都 能参加，但于情于理这都是不可能的。因此，我得弄清楚 你提交给我的成果蕴含着怎样的想法，其中包括我赞同的 ，以及某些时候出于某种原因我不赞同的。 我想知道这个项目对我的消费者、公司，甚至整个行 业有怎样的影响，更想知道它对公司稳定性及伦理观念的 影响，因为这些影响很可能会超越设计成果本身，损害我 们公司的名誉。 举个例子，我不想知道香肠制作的具体流程，但你可 以给我讲讲相关的细节，让我了解为什么吃了香肠以后会 出现轻微打嗝的现象。 3.价值 在设计企业与设计师的费用方面，要尽量遵循公平的 原则。如果导致项目范围变化的责任在我方，那么，因此 而增加的成本，我方将责无旁贷地承担。 公司可能需要我经常到其他公司询价，所以，你方提 出的报价将对双方关系产生潜在影响。我不会总是选择最 低的报价，而是根据项目情况选择最匹配的价格。 不要有隐形成本，不要让我方因为疏于对投标方案的 预见性分析或对双方协商的战略性方案的理解而吃罚单。 无论在经济上还是在工作上，都请把我方当作伙伴，让我 弄清楚我们双方的共赢点在哪里。这样，我们才能共同获 益。