管理心理学（实战管理中的心理战术案例版）

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领导的工作就是选择合适的人 有人可管，是管理者开展管理工作的基本前提。 所谓“兵熊熊一个，将 熊熊一窝”，管理者在选择合适的人才时，要独具一 双慧眼。通过正确的方式， 向组织中输送合格的人才，是管理者的基本工作。优 秀的人才可以成为丰富的 人力资源，为组织的发展效力。 松下公司是世界著名的电器公司，成员待遇优厚 ，发展空间大，是很多 年轻人向往的公司。有一年，松下公司要招聘一名高 级女职员，一时应聘者如 云。经过一番比拼，安娜、杨子、鲍波三人脱颖而出 ，成为进入最后阶段的候 选人。三个人都是名牌大学的高才生，条件不相上下 ，竞争到了白热化状态。 她们都小心翼翼地准备着，希望自己成为“笑到最后 ”的胜利者。 这天早上8点，三人准时来到公司人事部。人事 部长给她们每人发了一 套白色制服和一个精致的黑色公文包，说：“3位小 姐，请你们换上公司的制服， 带上公文包，到总经理室参加面试。这是你们最后一 轮考试，考试的结果将直 接决定你们的去留。”3个美女脱下精心搭配的外衣 ，穿上白色的制服。人事 部长又说：“我要提醒你们的是，第一，总经理是个 非常注重仪表的人，而你 们所穿的制服上都有一小块黑色的污点。毫无疑问， 当你们出现在总经理面前 时，必须着装整洁，怎样对付那个小污点，就是你们 的考题；第二，总经理接 见你们的时间是8点15分，也就是说，10分钟以后， 你们必须准时赶到总经 理室，总经理是不会聘用一个不守时的职员的。好了 ，考试开始了。” 3个人立即行动起来。安娜用手反复去擦那块污 点，反而把污点越弄越大。 白色制服最终被弄得惨不忍睹。安娜紧张起来，红着 脸央求人事部长能否给她 再换一套制服。没想到，人事部长抱歉地说：“绝对 不可以，而且，我认为， 你没有必要到总经理室去面试了。”安娜一下愣住了 ，当她知道自己已经被取 消了竞争资格后，泪眼汪汪地离开了人事部。 与此同时，杨子已经飞奔到洗手间，她拧开水龙 头，撩起自来水开始清 洗那块污点。很快，污点没有了，可麻烦也来了：制 服的前襟处被浸湿了一大 片，紧紧贴在身上。于是，杨子快步移到烘干器前， 打开烘干器，对着那块浸 湿处烘烤着。烤了一会儿，她突然想起约定的时间， 抬起手腕看表：坏了，马 上就到约定时间了。于是，杨子顾不得把衣服彻底烘 干，就赶紧往总经理室跑。 赶到总经理室门前，杨子看表，8点15分，还没 迟到，更让她感到庆幸的是， 白色制服上的湿润处已经不再那么明显了，要不仔细 分辨，根本看不出曾经洗 过。杨子正准备敲门进屋，门却开了，鲍波大步走出 来。杨子看见，鲍渡的白 色制服上，那块污迹仍然醒目地在那里，心里就踏实 了，她自信地走进办公室． 得体地说：“总经理好。”总经理坐在大办公桌后面 ，微笑地看着杨子白色制 服上被弄湿的那个部位。杨子有点不自在。这时，总 经理说话了：“杨子小姐， 如果我没有看错的话，你的白色制服上有块地方被水 浸湿了。”杨子点了点头。 “是清洗那块污渍所致吗？”总经理问。杨子疑惑地 看着总经理，点了点头。 总经理看出杨子的疑惑，浅笑着说道：“污点是我抹 上去的，也是我出的考题。 在这轮考试中，鲍波是胜者，也就是说，公司最终决 定录用鲍波。” 杨子感到愕然：“总经理先生，这不公平。据我 所知，您是一位见不得 污点的先生。但我看见，鲍波的白色制服上，那块污 点仍然清晰可见啊！”“问 题的关键是”，总经理说，“杨子小姐，鲍波小姐没 有让我发现她制服上的污 点。从她走进我的办公室，那只黑色公文包就一直幽 雅地横在她的前襟上，她 没有让我看见那块污迹。” 杨子说：“总经理先生，我还是不明白，您为什 么选择了鲍波而淘汰了 我呢？我准时到达您的办公室，也清除了制服上的污 点，而鲍波只不过耍了个 小聪明，用皮包遮住了污点。应该说，我和鲍波打了 个平手。” “不！”总经理坚定地说，“胜者确实是鲍波， 因为她在处理事情时， 思路清晰，善于分清主次，善于利用手中现有的条件 ，她的问题解决得从容而 漂亮。而你，虽然也解决了问题，但你却是在手忙脚 乱中完成的，你没有充分 利用你现有的条件。其实，那公文包就是我们解决问 题的杠杆，但你却将它弃 之一旁。如果我没猜错的话，你的‘杠杆’忘在洗手 间里了吧？” 领导的工作就是选择适当的人。松下公司总经理 在面试成员时，用一个 小小的测试方法，选择了善于处理问题的鲍波。毫无 疑问，他掌握了最基本的 用人之道。 P2-4