消费者行为学

作者简介

苏朝晖，教授，硕士研究生导师，中国高等院校市场学研究会常务理事、国家科技专家库专家、新华社瞭望智库首批入驻专家。主要研究营销管理、服务管理、消费者管理、消费者行为等，已主持完成国家重大科研项目及省部级科研项目5项，发表学术论文60余篇，出版《消费者关系的建立与维护》《服务营销管理——服务业经营的关键》《经营消费者》《科技服务研究》等专著，及《市场营销——从理论到实践》《服务营销与管理》《消费者关系管理》《消费者服务》等教材。

内容简介

1.内容新颖。本书能够深入浅出、通俗易懂地阐述消费者行为学的最新研究成果，内容与时俱进，具有新颖性。 2.案例丰富。本书在内容的选择上重视实用性，基于消费者行为的角度选择相关导入案例 ，强化课堂案例分析。 3.配套资源丰富。本书提供微课视频（二维码）、PPT、参考答案、配套试卷等资源。