人性的弱点

作者简介

戴尔·卡耐基，世界著名成功励志大师，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。卡耐基成人教育课堂上讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生，过上了快乐的生活。 接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏商界巨擘、军政要员，甚至包括几位美国总统。卡耐基在实践基础上撰写而成的著作，是人类历史上最畅销的成功励志经典。他的主要代表作有《人性的弱点全集》、《人性的优点全集入《语言的突破全集》等。这些书出版后，立即风靡全世界，被誉为“人类出版史上的奇迹”。

内容简介

一天，在纽约32街和第8道交叉口处的邮局里， 我排队等着发一封挂号信。 我对自己说：“我要让那个邮务员喜欢我，必须 说些关于他的有趣的事，而不是我的。”随后又问自 己：“他什么地方值得赞赏呢？”这个难题不容易找 出答案，特别对方是素昧平生的陌生人。可是我很容 易地从这邮务员身上有了发现，找出一件值得称赞的 事了。 他称我的信的时候，我微笑着说：“我真希望有 像你这样好的头发！” 那邮务员抬起头，神情从惊讶换出一副笑容来， 他很客气地说：“不如以前那样好了！”我很明确地 告诉他也许不如过去有光泽，不过现在看来仍然很美 观。我们愉快地聊了几句，最后他高兴地对我说：“ 很多人都夸奖过我的头发。” 我敢打赌，那位邮务员中午下班回家吃饭时，他 的脚步就像腾云驾雾般轻松。晚上回到家里，他一定 会跟妻子说这事，还会对着镜子说：“嗯，我的头发 确实很好。” 在公共场所，我曾讲过这个经历，有人问我：“ 从那个邮务员身上，你想得到什么？” 我想得到什么？从那个邮务员身上，我想得到些 什么？ 如果我们卑贱自私，没有从别人身上得到什么， 就不乐意给别人分一点快乐，如果我们的气量比酸苹 果还小，那我们注定是要失败的。 我确实想要从那人身上获得些什么！我想获得一 些非常贵重的东西，而我已经得到了——我觉得我为 他做了一件不需要他回报的事。那件事无论过了多久 ，在他的回忆中，仍然会闪耀着光芒。 在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我 们遵守它，就会为自己带来快乐；如果你违反了它， 就会陷入无尽的挫折中。这条法则就是：“永远尊重 别人，使对方获得自我成就感。”这正如杜威教授所 说的：“自重是人类天性中最强烈的冲动和欲望”； 也正如詹姆森教授所说的：“在人类天性中，最深层 的欲望就是渴望得到别人的重视。”我也曾一再强调 ，这种冲动正是我们区别于动物的特征，正是这股力 量促使人类创造了文明。 千百年来，哲学家们一直在思考人类关系的准则 ，终于悟出一种观念。这个观念并非什么新的发明， 其实早在3000多年前的波斯、2000多年前的中国，以 及印度和耶路撒冷等地，先哲们就在传播这种观念， 这就是中国先哲孔子所说的“己所不欲，勿施于人” 这个观点的内涵也包含了“己所欲者，亦施于人”的 内容。 你希望周围的人喜欢你，希望自己的观点被人采 纳，希望自己能得到别人的重视；你不愿听到不值钱 的卑贱的谄媚，但渴求得到真诚的赞美。你希望你的 朋友和同事都能像史考伯所说的那样，“诚于嘉许， 宽于称道”我们大家也都希望如此。 那么，就让我们自己先遵守这条法则：你希望别 人怎样对待你，就应该先怎样去对待别人。 你该如何、在什么时候、在什么地方去做呢？答 案是：随时随地实践，这样它就会给你带来神奇的功 效。 例如，我曾向无线电商厦一位穿戴整齐的导路员 打听舒维尔先生的办公室在哪里。他口齿十分清晰地 说：“舒维尔（他稍作停顿），18层楼（又稍作停顿 ），1816号房间。”他挺着胸，抬着头，显然对自己 回答问题的方式非常自豪。 我走到电梯边上，很快又转了回来，对那位导路 员说：“你回答我的方法实在是太美妙了，为此我要 真诚地感谢你，向你表示祝贺。你的回答非常清楚准 确。你真像一位艺术家，真的是太了不起了！” 他听了我的话之后，精神焕发，显然高兴到了极 点。他告诉我为什么他每次都稍作停顿，为什么每说 一句话都会那么准确……你看，我短短几句话就让他 如此得意，以至于将头高高抬起。我很快就到了第18 层楼，这时我突然感到自己那天下午也算是为人类的 幸福做了一点有益的事情。 其实，你大可不必等自己当上大官，干了大事业 或发了大财之后，再去奉行这条法则。你几乎每天都 可以运用它，然后自然会产生神奇的效果。 例如我们进餐馆，要了一份法式炸薯条，而女服 务员却端给我们一盘薯泥。这时我们不妨说：“对不 起，给你添麻烦了。但我更喜欢法式炸薯条。”女服 务员会说：“不用客气，一点也不麻烦。”由于我们 对她表示了尊敬，因此她会很高兴地给我们换炸薯条 。 “对不起”、“给你添麻烦了”、“让你多费心 ”、“请你……”、“能不能……”、“谢谢”—— 这些细微平常的礼貌短语，就像是每天单调的生活中 的润滑剂，会给我们的生活平添几分色彩，促进我们 的人际关系。而这同时也是你我优良品质的体现。 让我们再看另一个例子。 你读过凯恩的小说《基督教徒、法官、英国曼岛 人》吗？有成千上万的人读过他的小说。凯恩是个铁 匠的儿子，一生只上过8年学，但他去世时已成为这 个世界有史以来最为富有的作家。 凯恩是怎么创造这样巨额财富的呢？大概情况是 这样的：由于凯恩酷爱诗，所以他将大诗人罗斯迪所 有的诗都读了一遍。他还写了一篇演说辞，来歌颂罗 斯迪在诗歌方面的高深造诣以及取得的艺术成就，并 将它送给了罗斯迪本人。罗斯迪当然非常高兴，“一 个青年能对我的才华有如此高深的见解，”罗斯迪说 ，“一定是个非常聪明的人。” 于是，罗斯迪将凯恩请到自己的家中来，让他担 任自己的秘书。这对凯恩来说，可是改变人生道路的 重要机会——因为他凭借这一新的身份，接触了许多 那个时代著名的文学家，从他们那里接受有益的建议 ，并受到他们的鼓励和激发，开始了他自己的写作生 涯，最终享誉世界。 凯恩的故乡是英国曼岛的格里巴堡，它现在已经 成为世界各地旅游者观光赏景的胜地。他留下了高达 250万美元的财产！可是，又有谁知道，如果他当初 没有写那篇真诚赞美罗斯迪的演讲辞，他可能一生都 将穷困潦倒。 这就是发自内心的真诚赞美的力量，这是一种伟 大的力量！ 罗斯迪认为自己很重要，这并非多么新鲜的一件 事——几乎每个人都认为自己很重要，非常非常重要 。而每个国家也是如此。 你认为你比日本人出色吗？可事实上日本人更加 自以为是，认为自己比你要出色得多。例如，当一个 保守的日本人看到一位白人和一个日本女人在一起跳 舞时，他一定会大为恼火。 你认为你比印度人更聪明吗？那是你的自由。但 成千上万的印度人却认为自己比你更聪明，他们不屑 于与你这个异教徒为伍，更不愿去触碰那些被你的影 子所玷污过的食物。 你认为你比爱斯基摩人更优秀吗？这也是你的自 由。但是你真的想知道爱斯基摩人对你持什么看法吗 ？在爱斯基摩人当中，那些游手好闲、好吃懒做的流 氓地痞，被爱斯基摩人称为“白人”——这是他们最 藐视人的称呼。 差不多每个国家都认为自己好于别的国家，于是 就因此产生出爱国主义精神，也因此产生了战争。 一个不容否认的事实就是，凡是你听见过的人， 你可能都会觉得他在某些方面要比你强。其实每个人 身上都有优点，都有值得别人学习的地方。承认对方 的重要性，并由衷地表达出来，你就会得到他的友谊 。 千万要记住爱默生曾说过的话：“凡是我所遇见 的人，都有比我优秀的地方。在这个方面，我正好可 以向他学习。” 但让人感到愤怒的是，那些无所作为却自以为很 成功的人，整天都在用令人作呕的浮华夸饰之词来掩 饰他们内心的焦躁与不安，到处招摇撞骗，毫无廉耻 之心。这种人正像莎士比亚所说的：“人！狂傲的人 ！借着那么一点儿才能，竟然在上天面前胡作非为， 骗得天使们都流下了眼泪。” 下面我将讲3个故事，都是我班上那些从事商业 的学员实行这些法则而获得成功的故事。 我先来讲一位康涅狄格州律师的故事。由于他亲 属方面的原因，他不愿意让别人知道他的真名实姓， 因此我们暂且叫他R先生吧。 R先生到讲习班没多久，有一天开着汽车陪太太 去长岛拜访亲戚。他太太让他陪她的老姑妈闲谈，自 己去看别的亲戚去了。R先生想着把学习所得实际运 用，以便将来写篇报告，他便从这位老姑妈身上开始 。于是他朝屋子四周看了看，有哪些是他值得赞赏的 。 他问老姑妈：“这栋房子是建造于1890年，是吗 ？” “是的，”老姑妈回答，“就是那年建的。” 他又说：“这令我想起我出生的那栋房子——建 筑好，也非常美丽。而现代人对这些都不讲究了。” “是的，”老姑妈点点头，“现在年轻人只需要 一间小公寓和一台电冰箱，再就是一部汽车而已，早 已不讲究住好看的房子了。” 老姑妈抱着回忆的心情温柔地说：“这栋房子在 建造之前，我已梦想了很多年。我和我的丈夫没有请 建筑师设计，完全是我们自己理想的房子。这屋子是 用‘爱’建造成的。” 老姑妈领着R先生去参观各房间。R先生对她珍爱 一生收藏的各种物品，像法式床椅、意大利的名画、 古式英国茶具和一幅曾经在法国封建时代宫堡里挂过 的丝帷，都加以真诚的赞美。 R先生接着说：“我参观了老姑妈的房间后，她 又带我去车库，里面停着一辆崭新的凯迪拉克汽车。 ” 她轻轻说：“我丈夫去世前不久买的这部车子— —自从他去世后我再也没有开过——美丽的东西你爱 欣赏，这部车子我送给你！” 听到这话R先生非常吃惊，婉转辞谢，说：“姑 妈，感激你的好意，但是我不能接受。我已经有一辆 新车，你有很多亲密的亲戚，相信他们也会喜欢这部 车的。” “亲戚！”老姑妈提高了声音说，“对，我有很 多希望我尽快离开这个世界的亲戚，那样他们就能得 到这部车子。但是，他们永远得不到。” R先生说：“姑妈，你可以把这部车卖掉，如果 不愿意送给他们。” “卖掉！”老姑妈叫了起来，“你认为我会卖掉 这部车吗？看着陌生人在街上开着这部车子你想我会 忍心？这是我丈夫特意买给我的，我做梦也不会卖。 因为你知道如何欣赏美丽的东西，我愿意送给你！” R先生婉转辞谢，不愿接受她的赠与，可是他不 能去伤老姑妈的感情。 老太太单独一个人住在宽敞的房子里，看着屋子 里精致、珍贵的陈设，缅怀过往的回忆——她盼望有 一个人与她有相同的感受。她过去有一段金色年华， 她有美丽动人的容貌，男士们疯狂追求她。她和爱人 建造了这栋饱含“爱”的房屋，还从欧洲各地搜罗了 很多珍品加以装潢陈设。 现在的老姑妈已风烛残年，孤零零的一个人，她 渴望着得到人间的一点温暖，一点源于内心的赞美— —然而，没有一个人给她。当她发现她找到的时候， 就像沙漠中冒出的一泓泉水，让她心底感动，甚至愿 意相赠那部凯迪拉克汽车。 P78-84

戴尔·卡耐基说：“一个人的成功只有15%靠专业知识，85%则要靠人际关系和为人处世的技巧。”

你是不是这样？
★当众说话，一开口就紧张、一上台就大脑短路！
★朋友聚会，插不上话，但是一接话就冷场！
★和人约会，总是不知道说什么，然后让人觉得无聊！
★饭桌上，不会接话、不会夸人、也不会被人记住！
★只会讲过时的笑话，只会点头附和，只会单调陈述？
★而且，进不了同事的圈子，猜不到上司的意思，生活里总是没有乐子！ 
如果这是你的生活，那么就是时候，让戴尔·卡耐基来帮你走出困境，开创美好人生了！

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★国内每年100万人的心灵皈依 
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