哈佛情商课(献给正在拼命的自己)

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情商是“命运的使者” 情商是人在进化中发展出来的技能。正是因为有 了情商，人才能够在进化中逐步胜出，*终成为地球 上的统治者。无数事例证实：情商就是一种情绪管理 的能力。情商高，代表着情绪管理的能力强，人际关 系和社会适应力也比较好。反过来说，情商低，就代 表一个人常常会陷入大悲大喜的情况，并且因为这种 巨大的情绪起伏而*终一事无成。情商低的人相对地 人际关系很容易紧张，社会适应力也较差。 美国一位来自伊利诺伊州的议员康农在初上任时 就*到了另一位代表的嘲笑：“这位从伊利诺伊州来 的先生口袋里恐怕还装着燕麦呢！” 这句话的意思是讽刺他身上还有着农夫的气息。 虽然这种嘲笑使他**难堪，但他自己也确实如此。 这时康农并没有让自己的情绪失控，而是从容不迫地 答道：“我不仅在口袋里装有燕麦，而且头发里还藏 着*屑。我是西部人。难免有些乡村气，可是我们的 燕麦和*屑，能生长出*好的苗来。” 康农没有恼羞成怒，而是很好地控制了自己的情 绪，并且就对方的话“顺水推舟”，做了*妙的回答 ，不仅自身没有*到损失，反而闻名于全国，被人们 恭敬地称为“伊利诺伊州*好的*屑议员”。 这位议员无疑是一个高情商者：对于讽刺和*击 他的语言，他没有愤怒，而是及时控制住自己的情绪 ，用高情商化解了矛盾与尴尬。情商不仅仅是管理自 我情绪，也管理他人情绪。 哈佛学者一直认为，情商是一种管理情绪的艺术 ，如果你要快乐幸福地生活，你就要学会了解和管理 自己的情绪，这也是提高你情商的方法。掌握并认真 利用好这门艺术，将会令你*益一生。 海斯是一位学问高深的学者，曾获得世界**学 府斯坦福大学的博士学位。他有过这样一段令他深思 的往事： 我从前在部队服役的时候，做过一个智商测试， 测试的结果是我获得了160分，是基地里得分*高的 。按照测试标准，我的智商已经到了天才的水平。 我认识一位汽车修理工，我估计他如果参加智商 测试，分数大概仅仅是人类智力的平均分——90分而 已，所以我理所当然地认为我远比他聪明。然而，每 当我的汽车出毛病，我又不得不去找这个低智商的人 来解决问题，对他的结论洗耳恭听，奉若神旨，而他 每次都能让我的汽车变得完好如初。 有一次，他从引擎上抬起头来，笑嘻嘻地对我说 ：“博士，有一个聋哑人到五金店买钉子，他把左手 食指和拇指并拢放在柜台上，右手做了几次敲打的动 作，店员拿了一把锤子给他，他摇摇头。店员注意到 了他左手并拢的拇指和食指，于是给他拿来了钉子， 这回聋哑人满意了。那么，博士，我来考考你，接着 又来了一个瞎子，他想买剪刀，你说他该怎么表示呢 ？”我伸出食指和中指，做了几次剪的动作。修理工 哈哈大笑：“你这个笨蛋！他当然是用嘴说啦！”接 着，他得意地说：“**我用这个问题考了很多人。 ”我问他：“上当的人多吗？“不少。但我知道你肯 定会上当的。”“为什么？”我大吃一惊。“因为你 *的教育太多了，我知道你有学问，但不会太聪明。 ” 海斯无疑是一个高智商的人，但就是一个这么简 单的问题，他都没有回答上来，这是为什么呢？这就 是情商在作怪，*起码他的情商不像他的智商那么出 色。 丹尼尔·戈尔曼宣称：“婚姻、家庭关系，尤其 是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决 于情商的高低。”一份有关调查报告披露，在贝尔实 验室，**人物并非是那些智商超群的**大学毕业 生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往凭 借其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙在于，情 商高的人*能适应激烈的社会竞争。 与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比， 那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的高 情商者，*可能找到自己想要的工作，也*可能取得 成功。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它 使人们改变了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命 论态度。O4－5