带感

作者简介

程志良，商业心理作家，心理学者，品牌优化顾问；瘾力大师品牌科技研究机构创始人；主要从事品牌成瘾和大脑决策模式的商业研究和实战应用；创立了头脑控制模式“自我情感程式”；著有《找回迷失的自己》《活着就在找感觉》《安下心来》《成瘾：如何设计让人上瘾的产品、品牌和观念》等作品；搜狐视频自媒体人，出品有《励志良言》《财富心解码》视频课程，播放次数超8000万。

内容简介

1．“脑虫”入侵 在人类的大脑中有一种“ 虫”，它会不停地爬来爬去 ，像蜘蛛织网一样将各种事 物和信息联结在一起。每当 它从一个点爬到另一个点， 就会在两者之间（一件事物 与另一件事物）建立联结。 这些“虫”建立的联结，决定 了我们对这个世界的认知和 感觉，也左右着我们对事物 的态度和行为。这种“虫”就 是关联，关联是大脑赖以存 在的“脑虫”，它的存在状态 很像一只在不停织网的蜘蛛 。这个网织得越大，大脑运 转的速度就越快。人的大脑 是由“脑虫”构建起来的，也 是被它控制着的。 诺贝尔经济学奖得主丹 尼尔·卡尼曼认为，人类的 大脑就是一部“关联的机器” ，会无意识或有意识地为词 句、观念、图像、颜色等事 物赋予意义和联系。也就是 说，大脑在不由自主地或刻 意地在事物之间寻找关联和 制造关联。大脑是一个通过 关联建立起来的神经网络。 我们的学习行为就是在不断 地扩建大脑中的关联网络， 而且大脑的关联是具有强迫 性的。如果关联停止了，“ 大脑”也就不存在了。 接下来，让我们抓一只“ 脑虫”来具体分析一下，看 看它是如何织网的。下面这 两张照片分别是奶油蛋糕和 笑脸。你认为这两者有什么 关系呢？或者只是简单地把 这两者放在一起，你会想到 什么呢？ 大多数人一定会认为小 女孩是看到蛋糕而高兴，但 其实这两者之间根本没有关 系。这就是脑虫（关联）爬 过的结果——在两者之间建 立了联结。脑虫的爬行轨迹 ，有的是由它们自身决定的 ，有的是受外在影响产生的 。蛋糕和女孩建立的关联就 是由人为引导产生的，从而 改变了你对这两者的看法。 就像有研究显示，当一款漱 口水的图片与美丽的自然风 光图一前一后显示6次，就 能让被试对漱口水产生好感 。这就是人为设计脑虫入侵 大脑的结果，目的就是为了 让大脑感觉漱口水是个好东 西。 大脑中事物之间的关联 是复杂的，我们很多时候并 不知道这种关联是如何建立 起来的，但它却能影响我们 的行为。通过对用户消费行 为的激活、引导、预测、影 响等方面进行系统深入的研 究，我们开发了一套能够高 效、精准影响用户消费行为 的智能推送和引导系统。而 其中的一个环节，是通过分 析消费者所购物品之间的关 联，来预测用户的消费行为 ，从而更加高效地为其推荐 商品。 通过研究用户同一订单 里的商品，我们发现在大部 分的订单中，不同商品之间 存在着某种关联。比如，用 户先是想买一款电压力锅， 经过精挑细选最终选定了美 的的一款锅。用户买这款锅 有四个原因，第一因为它的 品牌是美的，第二是因为它 的外观设计还不错，第三是 因其配有304不锈钢内胆， 第四是因为这款锅参与了限 时促销活动。在选定锅后， 用户又添加了以下商品：一 把水果刀，一个乐扣的保温 杯，一个德国进口的不锈钢 案板。你能发现这四款商品 之间存在什么样的关联吗？ 只要能找出其中的关联，你 就可以在用户浏览页面的时 候，为其进行精准推荐。 通过从品牌、外观、材 质、促销这四个因素对其关 联性进行研究分析后，我们 发现材质是这四件商品之间 关联最紧密的因素。压力锅 的内胆是304不锈钢的、水 果刀是304不锈钢的，乐扣 水杯的内胆也是30不锈钢的 ，那个德国进口的案板也同 样是304不锈钢的。也就是 说，只要我们知道了用户在 选择电压力锅时最看重的关 联因素，就可以通过大数据 向其推荐与此因素相关的产 品。这样一来，用户就会在 不知不觉中购买更多的产品 。大部分订单中都具有这样 的相关性，但是不可思议的 一点是，大部分用户都没有 意识到自己购买的这些商品 之间会存在这样的关联。这 是由于脑虫通过自主爬行在 不知不觉中影响着人们的消 费行为，而我们要研究的重 点之一就是脑虫自主爬行的 轨迹是怎样的，主要遵循什 么原则等。 接下来，我们来看看外 在人为控制脑虫的关联，是 如何影响人们的行为和决策 的。iPhone11不支持5G， 还有不怎么美观的“浴霸式” 摄像头设计，使得很多人都 不看好iPhone11的销量。但 事实是，这款手机发售后销 售却异常火爆，人们在各大 平台中的用户纷纷抢购苹果 手机的场景又出现了。很多 人不免会疑惑，在大家并不 看好的情况下，iPhone11的 销量为什么这么好呢？ P3－5