移动社群营销实战法则技巧与经典案例

作者简介

何志康，互联网营销实践者，长期致力于移动应用开发。曾就职于**知名互联网建站公司——华威迅网络有限公司，为多家**外知名企业提供有效果、有价值的网站服务。2010年在***杭州科技园从事移动物联网应用开发，成功研发出移动考勤、移动插座、移动OA办公等多个项目，并取得显著成果。2013年1月，正式启动微信移动应用开发项目，并成立了杭州技术开发中心，在微网站、微餐饮、微酒店、微商城、CRM会员系统等方面颇有建树。发展至今，*专注于微信运营项目，成功策划了一系列微信营销活动方案，深得客户信赖。

内容简介

1.2.2 兴趣型 何谓兴趣型社群？兴趣型社群，顾名思义就是用 户基于共同的兴趣爱好而建立起来的社群组织。由于 互联网没有时空界限，所以用户很容易就可以找到和 自己具有同样爱好的其他用户，从而建立起兴趣社群 。 由于每个人有着不同的兴趣爱好，兴趣社群的种 类也是多种多样，常见的兴趣社群包括各种论坛，如 游泳论坛和母婴论坛等，还有科技类的36氪、消费类 的美丽说、基于游戏的着迷WIKI等社群。QQ的兴趣部 落里也分门别类地划分出游戏、明星、情感、爱好、 综艺等不同的社群。 说到这里，有人会说追星也算是一种兴趣，那么 ，粉丝社群和兴趣社群之间有关联吗？ 粉丝社群的成员大多为粉丝，社群构成的关键是 要出现明星、社会名人等元素，如TFBOYS的QQ部落等 。粉丝社群主要出现在移动互联网时代。而兴趣部落 是基于兴趣而形成的社群，仅靠成员的兴趣支撑，是 互联网时代的产物。 兴趣社群是粉丝社群的初级阶段，在过渡过程中 ，粉丝起到了关键作用。 举一个简单的例子，韩寒和郭敬明都是以写书而 闻名，近年也都转型做了导演，且都有一定的票房号 召力。郭敬明的《小时代》系列，凭借着粉丝的力量 ，总票房达到了13亿左右。而韩寒的电影**作《后 会无期》票房也达到了6.5亿。郭敬明和韩寒的成功 很大程度上要归结于粉丝的力量。正因为有一群忠实 粉丝，他们会主动去看偶像拍的电影，努力为其奉献 票房。 1.2.3 品牌型 互联网时代常见的品牌型社群有星巴克的星享聚 乐部、宝洁公司的beinggirl交流社区等；移动互联 网时代的品牌型社群有罗辑思维的“罗友会”，伏牛 堂的霸蛮社、果壳网的mooc学院等。那么，我们究竟 该如何去定义品牌型社群呢？ 品牌型社群是指消费者由于对某一品牌产生了强 烈的认同，进而集聚在一起，通过彼此的交流互动而 产生对品牌的共鸣。其本质是以消费者为中心而形成 的多种关系，意义在于给消费者独特的品牌体验。 品牌型社群是产品型社群发展到后期的表现形式 。此时，消费者对产品品牌产生了信任，具有了情感 ，开始对旗下的其他产品也产生兴趣，对品牌有了认 同感，品牌社群因此形成。 如何才能形成品牌社群？ 1.有一定的品牌基础 品牌基础的建立要求品牌有能将消费者聚合在一 起的能力。这个能力可能是品牌**的文化内涵、有 趣的品牌故事、***的品牌要素等。如哈雷车友 会就聚集了一群喜欢哈雷的粉丝。 2.有消费者的参与动机 这里需要考虑的是消费者为什么要参与你的品牌 型社群，是想获得信息、娱乐身心、交到好朋友还是 想获得经济利益…… 品牌基础和消费者动机的结合可以形成一个消费 者群体，但是要想形成品牌社群，还要注意对这两者 进行重组，以形成真正的品牌社群。 3.有社群的仪式感 在对社群进行重组时，社群管理者要设置一些能 体现社群仪式感的活动。比如别出心裁的入会仪式、 才艺展示、节庆活动等。 4.有社群成员共同的意识 通过前面一些具有社群仪式感的活动，社群成员 会在活动中感*到品牌文化和内涵，形成品牌体验， *终使社群成员具有共同的意识。 品牌社群已经形成。那么要如何做才能将一个品 牌社群运营成功呢？ 首先，作为一个运营者，要明白品牌社群运营成 功的三个要素。 要讲信誉。不管是在制定社群规则、策划活动， 还是回答社群成员的疑问时，都要注重信誉。 要讲求协作。要激发社群成员互动的积极性，让 用户多多加入到社群活动中来。 要注重连接关系。运营人员除了要注意品牌和成 员之间的连接外，也要注意在成员之间形成一定的连 接关系。 其次，运营者要熟悉自己的职责。 作为品牌社群的创建者，要制定一定的奖励机制 ，如等级晋升等，并不定期地举办线下活动，增进成 员感情，保证群内一定的发言自由度。 对于社群的监督者来说，要对社群的发展方向有 一个把控，防止社群发展方向产生偏斜。 对于社群成员来说，要公平参与社群活动。 另外，在社群运营规则的制定上，尽管各有差异 ，但大体上都是从以下两个方面入手。 P13-15