数字化涅槃

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第1章 改变一切的数字革命 在数字世界，犹豫不决 必将出局。 ——霍华德·施特林格（ HOWARD STRINGER） 世界变得越来越小，时 间过得越来越快，我们之所 以会有这样的感觉，主要是 拜数字化所赐。在我们的工 作中，我们早就预测到了数 字革命的出现及其通过互联 网的飞速发展，相信很多人 对第一次使用电子邮件、第 一次访问网站的体验仍然记 忆犹新。然而，早在那之前 ，数字革命就拉开了帷幕。 若干年前，个人电脑进 入了人们的视线。更早之前 ，大型计算机已经开始为人 类工作。第一个企业资源规 划（ERP）系统的开发，使 以前不可能完成的计算任务 成为可能。计算机系统的出 现，让经济学家和分析师迎 来了一个全新的世界，一个 叫作“管理应用”的行业由此 诞生。管理应用程序通过协 调、引导、简化业务流程降 低了成本与资本约束。我们 看到，第一个ERP系统和第 一个集成平台[电子数据交 换（EDI）]致力于优化原材 料供应商、制造商和分销商 之间的产品流，而随着客户 关系管理（CRM）系统进入 市场，人们又转而去关注收 入、利润及客户关系（包括 现有客户以及潜在客户）。 然而，真正为数字世界 打开大门的是互联网，并从 此带来真正的改变。就对事 件的反应时间（即某个事件 从发生到被分析解决的时间 ）而言，2000年之前，一 般的反应时间为7天，到 2005年，这个数字已经减 少到2天，而今天则是以小 时和分钟来计算的。移动通 信革命为数字化的进一步发