每天10分钟管理课

作者简介

薛枫：多年从事新闻报道和企业管理工作，现就职于新华社，常年跟踪采访政府部门、知名企业，致力于优秀企业管理方法的研究和实践工作。

内容简介

温暖胜于严寒，多关心下属——南风法则 “南风”法则也叫做“温暖”法则，它来源于法国作家拉·封丹写的一 则寓言。它告诉我们：温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求管 理者尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属 日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属 出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。 一天北风遇到了南风，北风对南风说：“我的力量比你大，所以你应该 叫我大哥。”南风说：“谁的力量大比一比才知道。”北风看南风不服气， 就规定说：“谁能更快地把行人的大衣吹掉，谁就当大哥。”南风答应了这 个条件。 北风首先上场，对一个行人狂吹而去，寒冷刺骨，结果行人为了抵御北 风的侵袭，就把大衣裹得紧紧的，北风吹了半天也没能吹下来。 轮到南风上场，南风轻轻地吹拂着行人，行人顿时感觉风和日丽，浑身 暖洋洋，于是便解开纽扣，脱掉大衣，南风获得了比赛的胜利。 故事中的南风之所以可以获得胜利，就是因为它顺应了人们的需要，用 温暖来达到自己的目的，满足了人们自我需要而产生的心理，就叫做“南风 效应”。 作为一名管理者，应该尊重和关心员工，要以人为本，在工作中少一些 主观决断，多一点“人情味”，切实解决员工在日常生活工作中遇到的问题 和困难，让员工真正地感受到管理者给予的温暖。而员工在感受到温暖之后 ，自然会出于感激之情更加努力地为企业工作，维护企业的利益。 “人情味”是一种奇妙的思想感情，它可以通过一言一行来体现。如何 表达出“人情味”？最简单的办法就是站在别人的角度考虑问题，特别是你 在对其他人有看法的时候，不妨换位思考，体会对方的心情。 故事中的管理学 峰峰矿业有限公司是一家人情味十足的公司，公司管理者从员工的根本 利益出发，尊重员工，处处考虑员工的利益，还努力让员工感受到工作的快 乐和精神的安定，与员工同甘共苦，因此峰峰矿业有限公司不论上下都形成 了一种内在合力，而就是这种合力让他们共同创造了很多辉煌的业绩。 1985年，峰峰矿业的一位科长因为急功近利、急躁冲动，办砸了很多事 情，结果被调到基层的矿山担任矿长。他到职时，手下的员工为他举行欢迎 酒会，但是由于他一不善喝酒，二不善言辞，因此欢迎酒会的气氛并不是太 好。而那些员工对他的第一印象就是：他是一个不讲情面的上司，纷纷对他 敬而远之，他在矿山一度十分被动，工作无法开展。 就这样过了三个月之后，临近新年，公司决定举办春节晚会，大家都要 上台表演节目，他被逼无奈，就上台唱了一段山东快书，赢得了热烈的掌声 。而那些员工看到自己的上司也有如此人性化的一面，就不自觉地开始与他 交流起来。而他自己也没想到，他的这一举动竟然会赢得手下的好感和亲近 。此后，他还专门组建了一个业余山东快书活动部，邀请员工来和他一起表 演，而员工们对他更加亲近，有事都喜欢找他谈，他跟员工的关系也就更近 了一步。 这位矿长从过去的“不讲人情”变成了可亲可敬，矿上无论多么难办的 事情，多么难处理的纠纷，只要他一出面就立刻迎刃而解。因此这个矿山的 生产量突飞猛进，因为他工作很有能力，并且深得人心，所以公司高层逐渐 提拔他，最终他荣升为峰峰矿业的董事长。 他在担任董事长之后，公司举行年度总结大会，全公司的人都出席了， 因为今年公司获得了非常骄人的业绩，会上气氛十分热烈，于是公司的秘书 提议不妨出一个即兴节目，给大家一个惊喜，让大家在高度欢乐中散会。她 想出了一个办法，把一个分公司的副经理抛到喷泉中，让大家的欢乐达到高 潮，总裁同意了这位秘书的提议，并且和董事长打了招呼，但是这位董事长 表示这样做不妥，决定把那位副经理换成自己——公司的最高领导者，让大 家都欢乐一下。 随后，这位董事长转身向大家说：“现在，我听从秘书小姐的建议，给 大家一个惊喜，表演一场鸭子戏水，大家注意，我要开始表演了！”说完， 就转身跳进池中，开始戏水，引得参加会议的几百人都哄堂大笑，而且由于 董事长的带头，很多人都跳进了喷泉戏水，会议在高度欢乐中散场。 事后，总裁问他：“那天你为什么要亲自跳进喷泉，而不是叫其他人跳 下去呢？” 董事长微笑着回答：“一般让那些职位低的人出丑，虽然可以博得众人 的取笑，但是当事者心里肯定不舒服，这对他们不公平。而公司的高层却一 直高高在上，偶尔出出洋相还可以博取员工的好感和亲近呢。”董事长的一 句话点醒了总裁，在此后的工作中，总裁也开始注重关心员工，博取大家的 好感了。 作为一名管理者，在下属面前，如果你总是抱着一种“我是上司，你是 下属，你就应该为我工作”的想法，那么下属就会对这样的领导采取敬而远 之的态度，也会对所在公司产生疏远的态度，这样管理者就很难让属下尽力 工作了。P2-4