效率金字塔(成为高效率人士的5个步骤)

作者简介

塔玛拉·迈尔斯，巴西人，美国南伊利诺伊大学沟通专业毕业，是一位面向个人和公司客户的注册整理师和效率顾问，现居住在新英格兰。她致力于帮助个人和企业客户过一种有目标的生活，使他们能够发挥出*多潜能，实现梦想。 塔玛拉在书中提出了一种比市场上现存的或者文献中阐述的*加全面的方法一效率金字塔系统。这个系统能为个人和企业管理者在实践中提高效率提供理论依据、方向指导，具有变革性意义。

内容简介

是什么使职业整理师或效率顾问与普通的整理或 清洁服务区分开来？职业整理师不只是简单地完成任 务，还传授技能。你可能从某一次办公室清洁服务中 不费力地学到了一条或两条诀窍，但那并不是办公室 清洁人员的本意。他们不想传授技能或提供工具，并 且教别人他们的工作方法。 职业整理师每次与客户约会，都在努力传授技能 、系统讲解并解释流程。他们致力于使客户掌握这些 **技能，*大程度上优化他们的组织系统。效率顾 问总是把传授技能作为优先事项，因为他们想让客户 获得成功。顾问解释了系统和流程，并在解释时帮助 客户以适合他们自己的方式组织和整理好工作环境， 这样客户才有可能取得成功。 我的一位*早的客户辛迪曾打电话给我，说道： “我的办公室一团糟。我需要你帮我整理一下。我每 天要待到晚上11点才离开，这里乱得快让我发疯了。 我只是试图把当天的东西整理完，但永远都没把身边 成堆的纸张整理好。我需要一种掌控的感觉，我想， 如果我可以从所有这些纸张中间挖掘出好东西，那就 万事大吉了。” 我如约来到辛迪的办公室，发现她已经将办公室 变成一间小卧室了。里面有一张办公桌，桌上有一台 电脑、一部电话，还有一个文件架。桌子的后面是墙 架，旁边还有一个档案柜，档案柜的门已经不见了。 我只能看到一堆一堆的文件堆放在办公桌上、档案柜 顶上、墙架上、地板上，还有一些堆在档案柜之中。 我们开始工作，只用了半小时，我便清楚地发现 ，造成辛迪问题的并不只是那些文件。她的时间管理 也存在问题。那些文件只是一个“副产品”，是*大 问题的表面征兆，但它们也困扰着她。人们打电话给 我，*常见的原因是他们认为需要在我的帮助下整理 好实物，像杂乱纸张、书籍以及办公室内的其他材料 。通常情况下，他们看不到整个问题，因为他们把注 意力集中在那些征兆之上，那便是他们打电话给我的 主要原因。实物的杂乱不堪，已经到了令他们无法忍 *的地步，他们感到手足无措，压力重重。这也是辛 迪打电话给我的原因。 我**温和地说出我的评价：“你知道，文件通 常是*深层问题的表面征兆。”我看了一眼她的*历 以及她用来追踪工作任务的系统。她把便利贴贴得到 处都是，并且在其他纸张上用胶带粘着一些便条，或 者紧挨电话机放着。她没有运用一个系统来追踪电话 的处理情况。如果有人留下一条语音信息，需要她回 复，她会在电脑屏幕上、桌面上或者电话听筒上贴一 张便利贴，以便提醒自己。房间里到处都是一堆一堆 的文件，包括她*不能弄丢的那些格外重要的文件。 我们要解决的首要问题是实物的凌乱。 在打电话寻求我帮助的人中，接近90％的人** 次打电话给我，因为他们对实际空间的凌乱感到忍无 可忍。有些客户对有人来帮他们整理办公室、归档文 件、将东西各归原位、让办公室变得*整洁感到极其 高兴；另一些人则乐于有这样的机会来寻找*新的解 决方案，以管理他们收到的文件、邮件和其他文档。 换句话说，有些人打电话，想要我给他们表面的“创 口”提供一个创可贴；另一些人则准备寻找这一问题 的根本原因，以便获得**解决方案，以解决效率低 下的问题。对我来说，在多年的职业整理师生涯中， 有一件事情变得越来越明显：所有人都想首先解决他 们实际空间杂乱的问题，然后再准备解决其他问题， 如电子信息的杂乱以及时间管理等。 当我发现了为实现实物整理、电子信息整理等目 标而引入的一系列策略时，兴奋不已，感觉好像有了 一次全新的发现：我坐在丈夫的对面，解释着我的发 现。他听了一会儿以后，试探着问我怎么向潜在客户 解释这个流程，并不动声色地说：“你听说过马斯洛 金字塔理论，是不是？” P2-4