职场精英力(通往卓越的5堂素养课)

作者简介

陈嫦芬教授，任教于清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院、**大学管理学院，深***名校EMBA、MBA学生的喜爱。其开授的“职场素养与领导力”课程，在***大MOOC平台Coursera上，也*到了大众高度的关注与肯定。 陈教授为****投资银行家，前瑞银集团投资银行（UBS）亚太区副**暨董事总经理、雷曼兄弟（Lehman Brothers）亚太区副总裁及汇丰（HSBC）金融控股集团**区投行总经理。陈教授长期参与公共服务，关心社会公益及妇女议题，目前投身于华人职场素养与领导力教育，成为**创业家名师教练。

内容简介

开创自己的**之路 工作上班，占去我们人生很大部分的时间。一个 人对职场认识的深浅，以及对可能面临的情境或是挑 战所理解的程度，会影响这个人工作上的表现。当然 ，也会影响到他的人生。 整体而言，我是很幸运的人，做过很多事情，在 30多年的职场生涯中，历经不同工作领域的锻炼，成 就还算差强人意。 我在大学主修法律，毕业后进入律师事务所服务 的7年，除了掌握基本的工作方法，对职场上的人情 世故与进退应对的方略，也有了初步心得。在职业生 涯的第二阶段，我转行加入了当时在亚洲还刚起步的 **投资银行业，在几位***大师的**下，从投 行的基本业务学起，进而成就了我管理跨国机构及专 业人士的多年经验，zui终成为**专业人士。在金 融界的20多年，可以说是我职业生涯的高峰期。我曾 出任瑞银集团投资银行（UBS）亚太区副董事长兼董 事总经理、雷曼兄弟（LehmanBrothers）亚太区副总 裁及汇丰（HSBC）金融控股集团**区投行总经理等 职位。 许多读者朋友已经在职场工作了一段时间，也有 很多还在学习的朋友，有了不错的实习经验，即将步 入职场成为其中的一员，为企业、为组织，或是为自 己工作（创业）。相信大家对于“职场”是什么，都 有自己不同的理解。 对我而言，职场是处理人与事的场所。关键在于 ，要如何做事？如何做人？如果你做得好，那么是否 比其他人*好？ 决定职场胜负的不是学历，而是实力首先，大家 不要因为一个人的资历显赫，就以为对方一踏入职场 就不同凡响。**不是的，我也是从菜鸟起家的！所 以，若你现在对自己的工作表现不甚满意，其实很正 常。我在工作上也有过很多难*、挫败的经历。在刚 刚进入职场的很多时候也是充满“冲击”“慌乱”“ 困惑”“挫折”的跌撞过程。当时虽然令人难*，但 回想起来，那段脱胎换骨的历程还是让我很*益。 我的**份工作是在律师事务所。当时，因为出 身名校，老板认为我的法学知识应该不会太差，加上 面试时表现不错，被一家从事涉外法务的**律师事 务所录用，成为一位专职法务助理。找到这份工作， 身边的师长亲友都为我高兴，只是上班还没几天，我 就陷入了一次严重的自我怀疑当中。 原本在学校经常*师长表扬、同学肯定的我，怎 么一入职场，就显得拙笨粗心、动辄犯错，还不断遭 *主管与同事的指责，成了让人唯恐避之不及的二愣 子？从小自认甚少胆怯的我，第yi次惊觉自己竟然对 所处情境“无所适从”，那真是让人深*震动的恐惧 经历。 当时我的主管是在英国*教育的一位杰出女性， 她对部属要求极为严格。只要稍出差错，或是表现与 她预期不符，她便不假辞色地批评，而我总是跟不上 她的思维框架和速度。以至于工作没几天，一想到上 班，我就会觉得心里怦怦乱跳，脑子里全是担惊*怕 的情景，连每天走进办公室都是心惊肉跳。结果，我 的表现越来越让主管失望，还曾在主管面前失态落泪 。 还好，犯错总会有收获。因为自己还是愿意学习 的，我渐渐开始理解主管对工作质量高要求背后的原 因，也慢慢开始享*在完成主管所交办事务之后获得 的满足感。尽管自尊心偶尔仍会*创，但我*期盼能 学到新东西。两个月后的**，我鼓起勇气跟主管说 ：“我做得不好，请你骂我；但骂我时，也请教我。 ”她起先愣了一下，后来说：“好啊！”从那**起 ，主管果真履行承诺，在教我做事的原理时， 给予了较多的耐心。而我则像吃了大力丸，努力 学习她在不同层面给予我的指导。从对主管的近身观 察中，我体察到，她深*众人艳羡的杰出成就并非仅 仅来自充足的法学相关知识，*多的是经年累月沉淀 的细巧能力与不凡素养。从此，我对主管*为尊崇， 也初步勾勒出在自己心目中成功职业女性的轮廓。 菜鸟的工作就是不断地学习 工作几周后，我很快发现，大学所教授的课程很 难直接应用在实务上，需要把书本知识重新读过，进 一步领略其真意，才能派上用场。我虽凭借顶jian学 府的出身取得人生第yi份正式工作，心底却清楚，名 校的光环闪耀不了多久，要在专业领域中立足、胜出 ，还有很长的学习之路，我需要不断努力、反刍、实 践，以弥补大大欠缺的知识及各项技能。此后，我开 始*为仔细地观察主管、同事和客户待人处事的方法 ，以及他们彼此间的互动，希望尽快找到职场的窍门 。那段时间，因为业务关系，我开始接触许多社会上 的“成功人士”。我发现，这些来自不同领域的杰出 人士，他们言行的优雅贴切、思想的宽广深远，都超 出我的想象，除了具有各自行业领域的专门知识技能 ，他们还有着许多共通的特质。这些看来相似却难以 清楚描述的素质，显然是他们在事业上取得成就的关 键所在。这样的发现让我很不安，也无法从书本知识 中直接获取。我告诉自己：那些能力，应该就是我所 欠缺的“特质”，或是“成功条件”。 反观还十分稚嫩的自己，在工作所要求的基础能 力与知识方面都很欠缺，连基本的沟通能力、做事原 理、专业形象，以及待人接物等方面的认识，还总弄 不清楚。结果就是经常因为工作上*挫而导致情绪低 落，即使偶尔能跟学长学姐聊聊，还是难以在短时间 内抚平自己的情绪。*苦恼的，是不知道与同事、主 管发生不愉快的沟通后，如何迅速与对方恢复原有的 合作关系。 这些体会让我感到惶恐：为何学校里的老师都没 有提及这些？我该如何学习？难道真要耗费10年或是 *长的时间，在无数的犯错中才能zui终走出一条坦 途吗？我离**的境界，到底还有多遥远？那时候， 长辈提醒我，公司愿意接纳并花钱培养像我这样知识 与能力如同白纸的职场新人，应该心怀感恩。我明白 这道理，心里也想着如何缩短学习的历程，让自己能 *快在职场上展现才华，为培养我的组织创造价值。 在那段“认知职场基础能力空白期”，我借着模 仿同事、参考主管的点评，加以自身的直觉反应，懵 懵懂懂地度过了。即便偶尔感觉还是有些进步，但仍 觉生涩稚嫩，我戏称这是我在职场上“确认自我定位 ”的阶段。现在回顾那段经历，我可以严谨地说，那 段摸着石头过河、胆战心惊的经历，主要还是基于对 职场情境欠缺基本认识，面对挑战没有对应章法所导 致的必然。P1－8