新社群新思维新零售

作者简介

庄崇沣,作者拥有15年的互联网运营和零售实操经验，多年来一直从事电商、线下实体零售及社群相结合的实际运营和理论研究。目前就职于杭州某互联网公司，坚持极少的广告预算，而运用新社群及新零售的方法进行低成本营销，成效斐然。

内容简介

第1章 社群进入移动互联网时代 本章导读 社群进入移动互联网时代，即进入新社群时代。 与PC时代的社群相比，新社群已经发生了质的改变， 随着手机成为人类器官的延伸，新社群也成为人类社 交新体系。 1.1新社群及定义 1.1.1什么是新社群 什么是群？群，qun，形声。上君下羊，君，取 治理意；羊，取人人意。本义是指羊群、兽群，引申 为人群、物群。 《汉语大字典》中说：“群，三个以上的兽畜相 聚而成的集体。”而东汉的许慎在《说文解字》里说 ：“群，辈也。从羊，君声。”又说：“辈，若军发 车，百辆为一辈。从车，非声。”在《礼记》里，也 有这样的说法：“王为群姓立社，曰大社。”这里的 群，显然是指一群人。 在移动互联网时代，“群”这个字被赋予了新的 含义，“君”是君子文化，是一种价值体系；“羊” 则是一种财富，是一种商业交易。先有君子的价值体 系，后有交易，两者合在一起，才能做成生意。 “社”就比较好解析了。古代指土地神和祭祀土 地神的地方、日子及祭礼。如春社、秋社、社日、社 稷；现代字义指团体或机构，指共同工作或生活的种 集体组织，如报社、通讯社、合作社、集会结社。 1.社群的定义 社群就是一个村落，或者是一个部落，也就是一 群人的聚合。 物以类聚，人以群分。简单来说，社群就是一群 人的集合，他们有明显且共同的社交属性，如来自同 一个家乡、城市，各地的老乡会、某城市的商会等； 共同爱好，如喜欢苹果手机的人群聚集在一起的果粉 ，喜欢小米手机的米粉等；共同偶像，如某明星或者 名人的粉丝等。百度百科对社群的定位为：一般社会 学家与地理学家所指的社群（Community），广义而 言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切 社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内 发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关 系。除此之外，Worsley（1987）曾提出社群的广泛 含义：可被解释为地区性的社区：用来表示一个有相 互关系的网络；社群可以是一种特殊的社会关系，包 含社群精神（Community Spirit）或社群情感 （Community Feeling）。 社群的特征主要如下：有稳定的群体结构和较一 致的群体意识；成员有一致的行为规范、持续的互动 关系；成员间分工协作，具有一致行动的能力。 社群类型依社会学家不同的分类标准呈现差异性 。仅美国社会学家埃班克的《社会学概念》一书就列 举了40种之多。 2.150定律 150定律（Rule of 150），即著名的“邓巴数 字”，由英国牛津大学的人类学家罗宾·邓巴 （Robin Dunbar）提出。150定律显示，一个人最多 只能和150个人进行有效的社交交流，超过这个数字 ，就显得无能为力。 邓巴认为，我们许多人都远离村庄生活，但是却 没有脱离这个概念。他让一些居住在大都市的人列出 一张与其交往的所有人的名单，结果他们名单上的人 数大约都为150名。邓巴依此根据猿猴的智力与社交 网络推断出：人类智力将允许人类拥有稳定社交网络 的人数是148人，四舍五入大约是150人。而精确交往 、深入跟踪交往的人数为20人左右。该定律认为，这 是由人的大脑新皮层的应对能力决定的。 随着网络社交的兴起，这一定律也得到验证，美 国Facebook内部社会学家卡梅伦·马龙（Cameron Marlow）表示，Facebook社区用户的平均好友人数是 120人。 150定律其实还告诉我们，每一个人身后，大致 有150名亲朋好友。如果赢得了一个人的好感，就意 味着赢得了150个人的好感；反之，如果得罪了一个 人，也就意味着得罪了150个人。这就是口碑理论的 依据。 1.1.2进入移动时代 社群进入了移动时代，也就是进入了以智能手机 为标配的“微屏微端”的“新社群”时代，和PC时代 相比，社群已经发生了质的改变。按照马歇尔·麦克 卢汉的说法“媒介是人体的延伸”，手机已经成为人 类延伸的器官，特别是无线网络的诞生，我们彻底摆 脱了PC的束缚，随时都能处在社交网中，随着AR和VR 的兴起，真实与虚拟交融、线上和线下合流，也就是 说，移动时代的泛社交是无缝的。 根据TalkingData数据，截至2016年12月，我国 移动智能终端规模达13.7亿台。根据中国国家统计局 的最新数据显示，2016年中国总人口为13.83亿人， 约人均一台智能终端设备，流量经营时代来临，如图 1-1所示。 20l6年12月，我国移动智能终端用户中，女性用 户的比例达到46.1%，较2015年未有所提升，移动智 能终端用户的性别结构更趋于均衡；35岁及以下用户 的比例达71.5%，35岁以上用户比例为28.5%，年轻用 户仍然是移动互联网用户的主体，90后人群正在成长 为消费主体，如图1-2所示。 20l5年8月，在首届“中国互联网移动社群大会 ”上，腾讯QQ联合企鹅智酷发布了《中国移动社群生 态报告》，通过腾讯QQ独家大数据及海量网民调研， 用数据揭秘“群社交”，全面勾勒出国内移动社群生 态现状。报告指出，在移动、开放、社交、连接成为 行业主流语境的当下，社群已进入“连接一切”的 3.0时代。以手机QQ群为例，月活跃用户从2013年1月 到2015年6月，复合年均增长率为72%，社群的移动化 趋势十分明显，如图l-3所示。 而在信息量方面，从2013年到2015年6月，手机 QQ群的信息量的复合年均增长率为7l%。也就是说， 大量的信息从微屏微端发出，如图1-4所示。（P1-4 ）