你当温柔且有力量

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女人要懂点表情和语调说服法 一个会说话的女人，会通过自己的表情和语调来 向对方传达自己的感情，以赢得对方的同情。 美国经济大萧条时期，19岁的索菲娅很幸运地在 一家高级珠宝店找到了一份销售珠宝的工作。这天， 店里来了一位衣衫褴褛的青年人，只见那人满脸悲愁 ，双眼紧盯着柜台里的那些宝石首饰。 这时，电话铃响了，索菲娅去接电话，一不小心 ，碰翻了一个碟子，有六枚宝石戒指落到地上。她慌 忙拾起其中五枚，但第六枚怎么也找不着。此时，她 看到那位青年正慌忙地向门口走去。顿时，她意识到 那第六枚戒指在哪儿了。当那青年走到门口时，索菲 娅叫住他，说：“对不起，先生！” 那青年转过身来，问道：“什么事？” 索菲娅看着他抽搐的脸，一声不吭。 那青年又补问了一句：“什么事？” 索菲娅这才神色黯然地说：“先生，这是我的第 一份工作，现在找工作很难，是不是？” 那位青年很紧张地看了索菲娅一眼，抽搐的脸才 慢慢浮出一丝笑意，回答说：“是的，的确如此。” 索菲娅说：“如果把我换成你，你在这里会干得 很不错！” 终于，那位青年退了回来，把手伸给她，说：“ 我可以祝福你吗？” 索菲娅也立即伸出手来，两只手紧握在一起。索 菲娅仍以十分柔和的声音说：“也祝你好运！” 那青年转身离去了。索菲娅走向柜台，把手中握 着的第六枚戒指放回原处。这原本是一起盗窃案，按 照人们一般的处理方法，不外乎大喊大叫，设法抓住 偷窃者。而这位索菲娅却用同情的面部表情和尊重的 语调，说服了小偷，让他自己主动归还了戒指。 试想一下，如果索菲娅非常恼怒地呵斥小偷，能 有这样的结局吗？绝对不可能。说不定她还会因此受 到伤害。 说服力强的女人，能通过目光眼神来准确地反映 她的思想态度。在某种情况下，一个眼神，是最佳的 辅助说服方法，它能抵得上千言万语。在使用目光眼 神时，视线的方向、注视的频度以及目光接触的时间 长短都要适度。目光接触的时间长短，能反映出与对 方的亲密程度。 六个方法，让你学会倾听男人 不少妻子在谈话中并没有学会倾听，出现了很多 妨碍对方沟通的现象：一是当老公说话时她在想着自 己下面要说什么。二是根本没有听进去，因此答非所 问。三是把对方的话当耳边风。 那么，我们该怎样去倾听呢？ 第一，客观评定自己的特质倾向会对对方产生什 么影响。“听者”要考虑到“说者”对自己的看法， 因为它会影响到双方的沟通效果。 第二，在倾听对方时要防止两种倾向：一是多疑 ，这会对沟通做出最坏的解释。二是过分乐观，看不 出对方实际存在的恶意。这两种情况都会曲解事情的 真相，都不是良好的沟通形式。 第三，要“倾听”对方的感觉。学会倾听，最重 要的是会倾听对方的感觉。一个人感觉到的往往比他 思想的更能引导他的行为。愈不能注重人的感觉的真 实面，就愈不会与人沟通。 第四，将对方的话背后的情感复述出来，表示接 受并了解他的感觉。 第五，把“反馈”包含在倾听之内。你要验证一 下你是否了解了对方：“不知我是否理解你的话，你 的意思……”之类的话相当有助于沟通。一旦确定了 你对他的了解，就要给予积极的、实际的帮助和建议 。否则，没有行动，空有帮助与了解之心也是徒然的 。 第六，倾听要有诚心。只有诚心了解对方，就有 可能和他建立亲密的关系。你要以一颗开敞的心灵去 倾听。 学会倾听，并且要主动积极地倾听老公谈话。所 谓倾听，意思是指对对方的感觉和意见感兴趣，并且 认真地去听，积极地去了解对方，若有不明白的就问 清楚。 P8－11