自信表达(如何在沟通中从容做自己)

作者简介

内容简介

第1章 什么是自信表达 人类是社会性动物，我们需要经常沟通。有时我 们向附近的杂货店问路，有时邀约他人，有时吐露不 快，有时表示赞美，有时解决纷争，有时拒绝请求， 有时又接受他人请求。 自信表达这种沟通风格均适用于以上情形，但它 只代表了四种沟通风格中的其中一种，另外三种分别 是被动型、攻击型和被动一攻击型。 每种沟通风格都有它们的用武之地。大部分情况 下，自信表达是四种沟通风格中最有效的。可惜，大 部分人并没有充分使用这种风格，导致他们和别人的 沟通不尽如人意。 我们来依次了解一下这四种风格。阅读之后，你 或许就能发现哪种描述和你自己的情况最相符合，这 会让你受益匪浅。大部分人往往频繁地使用其中某一 种沟通风格，但是请谨记：这些只是沟通交流的方式 ，并不是人的分类。至少在某些隋况下，我们每个人 都应该去尝试使用这四种不同的沟通风格。你也可以 回想一下每种沟通风格你曾使用的次数。被动型沟通 风格 纳迪娅看上去筋疲力尽，有心理医生曾诊断她患 有焦虑和抑郁的症状，这两点在她脸上一览无遗。痛 苦的人有时候好像戴了一张面具，向世人展示他们的 自信，隐藏他们正在承受的煎熬。如果说纳迪娅曾经 也有这么一张面具，那么此刻她正迫切地想撕掉这张 面具。 纳迪娅描述了她的生活。她在一家小会计公司做 文员，与丈夫和儿子居住在郊区。她的母亲也住在同 一个镇上，虽然身体健康，但什么事都依赖纳迪娅： 纳迪娅开车带她去赴约，决定去买什么东西，穿什么 衣服，打理院子、家务等几乎所有的事情。纳迪娅的 妹妹什么忙都没有帮，甚至和她断了联系。他们还指 责纳迪娅多管闲事，而且公开谴责她照顾母亲是为了 获得遗产。 纳迪娅的家庭并不是她逃避压力的温暖港湾。她 的丈夫对家庭做出的唯一贡献就是去取报纸——他取 来是为了自己看。她说11岁的儿子是她生活的慰藉， 但也哀叹自己身上的其他重担，意味着她不能提供儿 子所需的关怀。儿子的衣服需要洗，床需要铺，房间 需要整理，爱吃的菜需要做。当她没有把这些事情做 好时，儿子就会噘着嘴很失望。纳迪娅也清楚原因。 毕竟，一个妈妈的责任不就是照顾好儿子吗？ 工作压力巨大。纳迪娅是公司里唯一的行政人员 ，疲于应对接踵而至的工作。她担心自己能力有限， 庆幸的是，她的老板还没有发现这个问题。每次一完 成任务，他们又立马给她更多任务。她知道不久后总 有一天她没有办法完成所有的工作，然后他们会吃惊 地发现她是滥竽充数的一员。最重要的是，他们似乎 从来没有考虑过给她升职加薪。纳迪娅猜想或许她根 本不配吧。