大数据时代的国家治理

作者简介

陈潭，湖南常宁人，1969年生，政治学博士，中南大学公共管理系主任、教授、博士生导师，中南大学公共政策与地方治理研究中心主任，南京大学公共事务与政策研究所客座研究员，浙江大学劳动保障与公共政策研究中心客座研究员，湖南省新农村建设研究中心专家委员，全国政策科学研究会常务理事。

内容简介

第一章 大数据时代的来临 每一位在“海底捞”火锅店有过就餐经历的人， 都会禁不住对其精致的服务赞不绝口。“海底捞”知 道，于客人而言，等位是件枯燥且无聊的事情，所以 ，在等候大厅，它为客人提供了擦鞋、美甲这样足可 打发时间的服务，此外还提供瓜子等，让你的等待不 再枯燥无聊。更重要的是，在这里，每个服务员都会 细致地观察客人的每一个细微的动作，并据此迅速地 作出你需要什么的判断，然后，非常恰当且及时地给 你送上你最想要的服务：你口渴了，服务员会为你送 上一杯水或果汁；你眼镜脏了，他会为你送上一块干 净的眼镜布……如果你是常客，还将获得更为个性化 的服务。事实上，在互联网时代，很多真正具有互联 网思维的企业，也正在为你提供着“海底捞”式的极 致服务。所不同的是，“海底捞”发挥的是其员工的 主观能动性，依靠其个人智慧，去预测客户需求，并 为之提供相应的精致服务；而那些真正具有互联网思 维的企业，则凭借着技术和产品的创新，在不断的预 测着你的需求，并将体验做到极致。在线影片租赁提 供商Netflix和它的《纸牌屋》无疑就是这类企业和 其产品的典范。 一火爆的《纸牌屋》及其背后 （一）十分火爆的《纸牌屋》 《纸牌屋》（海报见图1－1）源自一本同名小说 ，作者迈克尔？多布斯（MichaelDobbs）是英国老牌 政客。多布斯一度担任撒切尔内阁幕僚长，最终以保 守党副主席身份荣休。除政客这一身份外，多布斯还 是位畅销书作家，《纸牌屋》便是其官场小说的处女 作。但就是这本处女作，于1989年一经出版就大获好 评，次年被BBC拍成迷你剧，风靡一时，更是被英国 电影学院评为“英国最优秀的100部电视节目”之一 。 来的电视剧，演变成了现在的网络剧。 总之，《纸牌屋》是彻底地“火”了。 （二）众说纷纭的《纸牌屋》 那么，《纸牌屋》为什么会这么火？答案可谓众 说纷纭，但也莫衷一是。 一种较流行的观点是，该剧的“火”与政要们的 大力追捧有着莫大关系。在美国，总统奥巴马就是《 纸牌屋》的忠实粉丝。2013年12月17日，奥巴马邀请 了一些高科技公司的主管到白宫座谈，在讨论会正式 开始前，他半带玩笑地向《纸牌屋》的投资商兼播出 平台Netflix的老板瑞德？海思廷斯（ReedHastings ）提出渴望早些看到《纸牌屋》第二季的愿望，海思 廷斯对总统希望“走后门”的要求笑而不答。奥巴马 的这一愿望虽没能实现，但还是对出席会议的副总统 拜登及在座的CEO们表达了自己对《纸牌屋》的喜爱 。除了现任总统之外，前总统克林顿也是位忠实的“ 纸迷”，他曾爆料说自己在3天内看完了《纸牌屋》 的第一季。这套剧集不只引起美国…… P1－P4

习总书记强调，“我们必须增强忧患意识，紧紧抓住和用好新一轮科技革命和产业变革的机遇，不能等待、不能观望、不能懈怠。”抓住新一轮科技革命的机遇就必须抓住大数据。此书内容涉及政府变革、经济治理、公共服务、城市管理、社会治理、教育革命等国家治理的方方面面，为人们实现数据挖掘、数据分析、数据应用、数据管理进而形成大数据联盟提供参考，有效推进国家治理能力现代化。