沟通力(正向有效沟通从心开始)

作者简介

刘春海，中山大学工商管理硕士，**PTT职业培训讲师，北京吉利大学客座教授，被称为“中国沟通力训练苐一人”。曾任跨国企业、中国百强企业总经理、副总经理、培训总监、商学院院长和管理顾问。长期致力于企业战略、市场营销、人力资源的实践和研究，主要课程有企业战略管理、三易沟通——管理沟通大智慧、狼性营销、铸造高效执行力、魅力口才、商务礼仪、终端战略与单店管理等，著有《沟通其实很简单》《中小公司培训管理全解》等畅销书。

内容简介

**节 沟通是无时不在的 人生的路要经历多个阶段，从出生到上学，再从 上学到工作；从孩子到青年，再从青年到为人父母。 在人生的每一个阶段里，沟通都如影随形地跟着我们 ，为我们的人生发展起到了不可或缺的作用。当然， 在我们人生发展的不同时期，沟通的对象和方法也会 随之改变，沟通在每个人的成长过程中起着重要的作 用。 一、幼年阶段 小时候，妈妈把你哄睡后，到厨房做饭，这时你 醒了，你想告诉妈妈你饿了、你不舒服了……怎么办 ？于是，你开始用哭声和妈妈沟通；你想告诉妈妈你 很开心、你很健康、你很喜欢她……怎么办？你开始 用微笑和妈妈沟通。 孩子在幼年时期，沟通的对象主要是父母，这就 是人生的**课。通过和父母的沟通，我们学到了* 基本的语言、知识以及*基本的做事情的方法，这对 以后漫长的人生来说都有着极大的裨益。 二、青少年阶段 少年时你要学会与伙伴们沟通，这样你才会有很 好的人缘儿，身边有很多的小伙伴，你才会健康快乐 地成长。青年时你步入了恋爱期，你要学会与你心仪 的男孩／女孩沟通，找到你的“白马王子”或“白雪 公主”，成就你**的爱情。如果你不善于沟通，就 很有可能导致甜美的爱情结下苦涩的果实。 一对青年男女正处于热恋期，这**女孩主动打 电话约男孩到江边漫步，男孩兴奋不已地如约而至， 在他焦急的等待中女孩像天使般飘然而至，她穿着一 件崭新的花裙子，站在男孩面前，用期待的眼神望着 他，男孩没有任何反应，于是女孩在男孩面前转了几 圈，头都快转晕了，男孩依然没有任何反应，女孩哼 了一声，哭着消失在男孩的视线中…… 故事中的女孩到底想的是什么呢？如果是一个很 会沟通的男孩就会知道，这个女孩想得到的仅仅是男 孩的赞美。 当然，在青少年阶段，与父母的沟通也是一件相 当重要的事情。在这里，我们重点介绍一下青少年与 父母的关系。美国心理学家约塞森将青少年与父母关 系的发展分为下图所示的四个阶段。 从下图中可以看出，青少年在**阶段和第二阶 段是亲子关系*为艰难的时期，若能够顺利度过前面 两个阶段，孩子与父母之间的关系就会变得**融洽 。 三、中年阶段 人到中年*需要用沟通来取得事业和家庭的双丰 收。哈佛大学的一项调查结果显示：在500名被解职 的人员中，因人际沟通**而导致工作不称职者占了 82％。 唐代**政治家陆贽说：“上情不通于下，则人 惑；下情不通于上，则群疑，疑则不纳其诚，惑则不