清晰表达的艺术(打造高效的职场沟通)

作者简介

多米尼克·穆特勒（Dominic Multerer）营销官、演说家、作家。 他16岁时就被德国商报（Handels-**att）评为"青年营销官"，先后为贝塔斯曼（Bertel**ann）、沃达丰（Vodafone & Co.：英国移动通讯巨头）、英国石油公司（BP）等多家世界五百强企业服务过。后来他又在科隆商学院和欧洲管理学院(EMS)任职，成为德国**青年高校教师。 2005年，他成立了以自己名字命名的公司，主要为中小企业提供品牌战略方面的咨询服务，他的营销理论鼓舞了许多企业的管理者和员工。 2012年，由于他在讲座、演说上的杰出表现，**影响力前五的评选网址--五星演说家（5 Sterne Redner）授予他**新人奖。

内容简介

没有立场就没有清晰表达 不清晰明确是不行的，而没有立场就没有清晰明 确。原则上来讲就这么简单。当某人不知道自己想要 什么，却仍要表达某些内容的时候，那么他只能抛出 一些含糊不清的言论。停！此时**合适的选择，就 是坦言自己的构思还没有完成。可是有多少次您听到 上层管理者或者政客们说：“我们还在考虑，迟一些 当我们有了明确的意见之后会将其告知。”很少见， 不是么？*常见的是，即使他们还没有计划，也要装 成策划者或者知**，好像已经有了想法的样子。这 种管理者在表达的时候一会说东，一会说西，总是不 断地改变着立场，不知何时就陷入了自相矛盾。 我喜欢《图片报》，他们的口号“展现给你，你 的想法”**棒。思路清晰是《图片报》的一贯风格 。但*重要的是，《图片报》始终拥有一个明确的看 法，对此我可以从个人的角度判断是与非。就这点而 言，《图片报》促使它的读者建立起了自己的看法。 *近有一项深入研究，是关于为什么推特网在德 国相当失败。在德国，所有人都喜欢用脸书，约90％ 的社交媒体用户(覆盖了约70％的德国人口)都使用脸 书。而另一方面，推特的使用率只有24％。即使是极 度无聊的就业门户网站XING，也比推特有着*多的用 户者。相较于推特在**的巨大成功，这24％，简直 少得可怜。有人认为，推特在德国失败的原因之一是 德语相较于其他语言，例如英语，*为复杂。这真是 胡说八道，哪怕是个孩子也可以用140个字符发表自 己的看法。 这项深入研究发现了推特失败的主要原因，发人 深省：推特是一个可以传播与讨论看法的平台。美国 人和英国人喜欢这样做，他们喜欢表达自己的观点并 围绕这一观点开始讨论，甚至从孩童时期，还在学校 学习的时候他们就开始参加辩论俱乐部了。而德国人 呢？显然他们不喜欢这么做。他们*愿意在脸书上上 传一张**午饭的照片，或者是上一次登台发言的照 片，或者是和安克·恩戈尔克的自拍合影，其他人看 到以后留言评论说“我喜欢这个”，或者“多美啊” “好可爱啊”……这是多么地人畜无害啊！ 架构一个想法和交流一个观点是要消耗精力的。 无论如何，肯定要比把一张无聊的照片或者一句心灵 *汤式发送给全世界*费力。 人们在脸书上做些什么，我并不关心。我只是想 在本书中说说企业中的状况：越是位高权重的人，越 是那些可以宣布“会议到此结束”的人，就越容易没 有立场。那些已经成功甚至被视为专家的人，那些每 天打着价格不菲的领带上班的人，他们可以在会议中 滔滔不*没完没了直至地老天荒，却不愿将自己的观 点清晰明确地表达出来。我经历过这样的会议：人们 先是极为小心地试探，如果老板看起来持怀疑的态度 ，那么接下来他们就会口风一转变换方向，与老板保 持一致。会议就这样继续下去，直到*后没有人再想 要发言了，事情也就如此这般被敲定了下来。随后， 会议记录再次以电子邮件和复印件的形式发送给几十 人反复咀嚼、研究、整理。我不禁要问：这种状况是 否应该存在？ 那么问题是：在事情不能保证正常运转的情况下 ，人们如何能胜任自己的工作？作为基本原则，每个 人都必须知道当前是什么样的状况。什么是**要做 的？眼前的开关是否应该按下？货物是要存进仓库还 是发往别处？工程该用混凝土还是木质结构？ 试想，有没有专家或顶层领导会私下与工匠沟通 说：“我们是否应该对产品做些调整？”有没有人会 问企业顾问：“我们是否应该做些什么来提升企业形 象？”再想想，是否有人对他的园丁说“随便把花园 弄漂亮一些”，或者走进汽车经销店说“我想要买辆 车，但还不清楚我有多少预算，让我们找个时间来谈 谈”？ 显然，在任何情况下都不可能发生这样的对话！ *基本的，您必须首先明白自己想要的是什么，然后 再清晰地表达出来。P17-19