刘强东赚钱是自然而然的事

作者简介

修娜，曾为自由撰稿人，现为杂志主编。一直从事财经方面的研究和写作，曾出版《网络大侠马云》。

内容简介

技术很重要 我不知道京东将来对信息系统的要求是什么，但 是我知道我设计的架构不会有什么瓶颈，系统功能可 以随着需求的发展而不断增加。 ——2009午刘强东接*《创业家》杂志采访时如 是说 背景分析 一个公司好比一个庞大的系统，每个人都是这个 系统中的一个具体环节，大家相互配合，让系统运转 自如。刘强东虽然学的是社会学，但是有严密的逻辑 思维。在他眼里，京东是一架高速运转、靠技术支撑 的机器。只有不断优化系统流程，京东的盘子才能越 转越快。 早年，刘强东曾经自学编程，对系统开发很有一 套。创建京东后，这门技术又有了用武之地。他亲自 担任首席架构师，参与设计公司的信息系统，将自己 对公司管理的理念融入到系统之中，实现了技术与管 理的*佳融合。 刘强东设计架构公司的信息系统，并不是靠凭空 想象，而是以实际需要为基础的。以商品位置追踪功 能为例。2008年之前，公司的信息系统是没有这项功 能的。那一年，因为订单量过大，商品到达客户手中 的时间延长，京东的客服电话几乎被打爆。通过这次 事件，刘强东意识到，让客户及时了解商品所在位置 ，能消除消费者的疑虑，又能有效减少京东客服的工 作量。于是，刘强东马上组织开发人员，说明目的， 让技术人员以*快速度开发这项功能。因为既了解公 司，又了解技术，刘强东的说明总是简单明了，容易 被技术人员理解。刘强东试着用技术掌握京东的每一 个环节。大到采购名单，小到包装产品需要多大的箱 子，都能通过信息系统找到答案。通过技术管理公司 ，公司的运转史**高效了。 京东的信息系统也不是一成不变的，就像刘强东 说的那样，它会随着需求的变化不断*新，增加新内 容。它会一直是***的，以保证京东一直高速运转 下去。思考与启示 做企业不是过家家，饭做多了可以下次吃。做企 业要求**高效，标准化水平越高越好，尤其是做零 售这种实业型企业，非以技术为支撑不能立。企业领 导者应该不断优化企业的运营流程，提高运营效率。 911超强的进化能力 不同的时间、年龄要面临不同的环境，那时候在 柜台觉得很快乐，而**，带领*大的团队去迎接* 大的挑战也一样快乐。 ——2012年刘强东接*腾讯科技采访时如是说背 景分析 刘强东靠在中关村卖电子产品起家，京东上线之 前没有任何的电子商务背景。京东*核心的管理团队 ，也大多是电子商务“小白”。这一方面和刘强东对 公司的定位有关，在他心中，京东本质上不是一家电 子商务公司，而是一家零售公司。所以，刘强东选人 ，不看重专业背景，*看重这些人身上是否有做零售 的气质：灵活，进化能力强。 从自建物流这件事中就能看出这一点。*开始， 京东也和其他电子商务公司一样，运用第三方物流。 可是没多久，第三方物流的弊端就暴露出来：成本高 、速度慢、服务差。刘强东意识到自建物流的重要性 ，下定决心建设自己的仓储物流系统。 自建物流需要大量资金，这些年，刘强东先后进 行了几轮融资，大部分资金都用于此。截至目前，京 东庞大的物流体系已经初见成效。全国3万多名配送 员，每天忙碌于全国1000多个配送站，为用户提供* 快捷的服务。而物流优势，也形成了其他人不能轻易 **的鸿沟，形成了自己独特的优势。 京东的进化能力，还体现在它适应市场环境、不 断壮大自己的过程中。京东商城上线之初，主要经营 3C类电子产品，和当初线下业务差别不大，只是将生 意从线下挪到了线上而已。随着京东的发展，刘强东 迫切地感*到，走垂直发展道路，只经营单一品类， 不利于增加客户数量、形成规模优势。所以刘强东将 京东进化成一只电子商务“**航母”，经营上千万 种产品，满足用户吃穿用住行各方面的需要。 思考与启示 有的企业就像恐龙，看起来是个庞然大物，处在 行业上游，不可一世，但是适应能力较差，不能随着 环境的变化不断进化，*终随着时间流逝被淘汰，只 留下博物馆里一具供人观赏的骨架。*好的企业应该 像杂*，环境再恶劣，也能疯狂生长。 P10-12