做需要做的事不要只做领导交办的事

作者简介

中国直销企业联合会特聘讲师，上海天成国际传媒有限公司执行总裁 。在全国80多座城市做过销售培训，曾受邀在中国人寿、中国平安、泰康人寿、中国移动、中国联通、交通银行、完美日用品有限公司等企业做过多次演讲与咨询服务。

内容简介

再者，“天下难事，必作于易；天下大事，必作 于细”，就算你想做大事的出发点也是为集体着想， 那么也得从小事开始，也要把小事做好，因为领导交 办的事，小事也并非是小事。 有些职位，是需要每天处理大事的，大事攸关全 局形势变化，需要的是最有能力的人——领导或业务 骨干来担当。但是就算一把手，也不可能完全抓大放 小，甚至有时候，他们需要从更多的小事中来探索可 以让大事继续进行的根据。还有很多职位，它们的功 能就在于协助其他职位完成各种各样琐碎但又非常具 体的工作。另有一些职位的设定，本来就是用以担负 机关或公司中最为重要的职责，目标就是那些大事， 任务就是完成那些大事。但是，越是这样重要的职 位，越是这样重要的工作者，当领导安排你一些小事 的时候，越发应该注重并认真完成，因为需要完成的 小事，尽管它“小”，“小”的背后所潜藏的“大” 的意义，可能是你一时还没考虑清楚或忽略掉的。 小，并不是说没有意义，有句话叫“牵一发而 动全身”，小事上出了小问题，也会给集体带来大 问题。 浙江某冻虾仁公司和欧洲近十家进口商达成了合 作协议，不到一年时间，公司收益超过了过去三年总 收益。为此，公司招聘了更多的工人。 然而，这一周，公司先后收到了所有进口商的退 货单，总计9000吨的冻虾仁，被要求全部退货。对方 的理由是，质检部门从冻虾仁中查出了含量为亿分之 一的氯霉素。虽然所占比例微乎其微，但对方的理由 是，这并不是冻虾仁中应该出现的有害物质。 此事一出，引起不少业内人士的关注，有不少人 叫骂欧洲国家对进口产品的要求过于苛刻，但也有不 少人开始反省——如果只抓大事，不管小事，就算一 丁 点儿的错误，也会带来无法估量的损失。 为了挽回和欧洲进口商继续合作的局面，该冻虾 仁 公司对“亿分之一氯霉素含量事件”开始进行深入调 查。最后发现，原来是一些剥虾仁的女工，没戴手套 。 又嫌手痒，就用含氯霉素的消毒水止痒，这样才把氯 霉 素带入了冻虾仁。 如果公司各层工作人员，一早就注意到这件小 事，公司就不会有这么大的损失。 找到销路、拿到订单是大事，然而在大事的背 后，必然会有很多小事，而很多小事往往对整个事业 的成败起着非常关键的作用，因此，工作中其实无小 事。美国著名的盖洛普调查公司有一项数据显示，因 为美国人瞧不起工作中分派的小任务，导致美国企业 生产率降低，每年的经济损失大约在3500亿美元。 因此，任何单位或集体，能够发挥职能、正常运 营、健康发展，无不需要工作人员每天完成大大小小 各种事务，成功不是只在大事上成功，而是大事和小 事都成功，才能真正达到成功。 做小事是为做大事服务，这个概念我们必须要认 识。服务是从两个方面来进行的： 第一，协助大事，使大事完整进行。 经常我们会送花给别人——父母、情人、医生。 送花的时候，我们常常会有选择，送康乃馨，送玫 瑰，送百合花。可是当花店服务生帮我们包扎花的时 候，我们一定会看到，他们通常会把满天星这种花， 围拢在康乃馨(玫瑰、百合花)周围。你会说“我不 要满天星，我要的是康乃馨”吗？不会，因为送花给 别人，一定会包扎，包扎的话，如果没有满天星，你 就会觉得这不是完整的花束。 工作中也是如此，你的上司正在做的一件大事， 就好像我们要送出的康乃馨一样，很重要，对事情有 关键的意义；上司交办你做的小事，就像满天星一 样，好像于事情没有意义，但是没有它，事情就会变 得不那么美满，甚至会让人不满。满天星的花语是 “陪衬”，但是这个陪衬，却是必不可少的。我们工 作中的小事，可能也是陪衬。，但没有这些小事，大 事 就无法完整进行。 第二，排除干扰，使大事顺利进行。 还以送花打比方。你送的是玫瑰，但是这束玫瑰 花束中，却有一支狗尾巴草，或者玫瑰的叶子衰败枯 黄，你会怎样？你会要求花店服务生将那杂七杂八的 零碎拿掉。P4-7