哈佛情商课（畅销4版）

作者简介

内容简介

情商就是一种情感能力 “情商”一词由美国的心理学家比德·拉勒维和 约翰·麦耶在1990年正式提出。他们认为：所谓情商 就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉 、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理 素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用 自己以及他人情绪的一种情感能力。 “情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普 遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极 地应用到实际工作中。 新泽西州聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一 位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员 进行分析，结果发现，那些工作绩效好的员工，并不 都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应 的人。 这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商 者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己 情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作 ，也更可能取得成功。 1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔 ·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一 新研究成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销 书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到 广泛的宣传。 那么情商具体是什么，它具有怎样的作用呢？简 单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一 样，情商(Emotional Quotient，简称EQ)是一个抽 象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。 它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫 折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与 宽容。 想知道你的情商是高还是低吗？让我们一同测试 一下，看看你的情商状况吧。 (1)你做事的风格： a.瞻前顾后→(3) b.勇往直前→(2) (2)你的性格： a.单纯内敛→(5) b.热情奔放→(6) (3)你是争强好胜之人吗？ a.是→(4) b.不是→(2) (4)你是优柔敏感之人吗？ a.是→(7) b.不是→(9) (5)面对失败，你的态度是： a.沮丧，消极悲观→(8) b.虽然难过，但是可以积极面对→(11) (6)工作中，你能够保持理智吗？ a.能→(9) b.不能→(10) (7)完成了一项艰难的工作，你的反应： a.手舞足蹈、兴高采烈→(6) b.内心欢喜、外表不露→(8) (8)有人当众透露你的隐私，你会？ a.恼羞成怒，大发雷霆→(10) b.告诉与自己关系最好的人→(11) (9)你乐于接受自己吗？ a.当然→(11) b.视朋友对自己的评价而定→(10) (10)你对陌生环境的适应能力？ a.很弱→(A) b.一般→(B) (11)你是否能够积极肯定自我？ a.能→(C) b.偶尔→(D) 测试结果 结果为A：你的情商为低。 你现在需要做的就是调节情绪，学会如何驾驭情 绪。要知道，情绪的失控会对个人工作、生活和人际 交往带来很多负面影响，只有合理掌控情绪，才能够 积极面对世间一切事物。 结果为B：你的情商较低。 虽然“感冒”是很小的毛病，但是如果不加以“ 治疗”，也会产生严重的后果。当你发觉情绪“不太 对劲”的时候，一定要及时审视自己的状态，分析内 心感受，尽快将小毛病“斩草除根”。（P2-4）