口才如金（快速提升会销业绩的演讲技巧）

作者简介

金克成，深圳三眼文化传播集团董事长，中国现场演说成交第一人，广东太阳神商学院前院长，湖南绿之韵集团国际商学院荣誉院长，北京《圣贤博学》栏目组专家，中国存在智慧系列课程创始人，香港富迪科技全球教育总监，湖南省永州商会常务副会长，北京学586网定位导师。 品牌课程有：“企业定位黄金法则”“全方位销售智慧”“现场演说成交智慧”“企业自动化运作智慧”等。

内容简介

王广国维大师曾说，学习有三重境界：第一重为 “昨夜西风凋碧树，独上西楼，望尽天涯路”，意为 学习需要纵观全局，制定出完整的规划；第二重为“ 衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，意为学习需要 孜孜不倦、无怨无悔的态度，以严肃的作风对待这一 神圣使命；第三重为“众里寻他千百度，蓦然回首， 那人却在灯火阑珊处”，意为学习的灵感绝不是坐待 就可以等来的，需要结合第二重境界中修得、积累的 知识和经验，历经数次的实验探究，多角度分析获求 答案。 大师自有大师的智慧，三句箴言字字珠玑，从方 法、态度和灵感三方面横向揭示了学习的重点。不过 ，学习不仅要有横向的境界，也要有纵向的布局。只 懂得横向，不了解纵向，便算不上是领悟了学习的真 谛。 我们从出生起就开始了学习的生涯，吃饭穿衣、 行走奔跑、读书工作、婚姻生育，至衰老故去，每一 个时间段都有不同的学习任务，不同的人在不同的学 习任务中所取得的成果也各异。有人三岁识字，有人 七岁尚不能开口：有人读书名列前茅，有人却总是学 无所成；有人事业顺风顺水，有人却处处碰壁、一事 无成。究其原因，除了每个人的资质、努力程度、背 景不同之外，很重要的一点是每个人达到的学习境界 不同。达到的境界越高，人便越与众不同！ 其实学习有六重纵向的境界，它们涵盖了各阶段 学习的要求与特性。懂得这些，将帮助你重新领悟学 习的奥妙，甚至令你翻开人生的新篇章。听过，但没 有听到——知识不是耳旁风，“声声入耳＂才是真 在社会飞速发展的今天，个人电脑已经遍布世界 的各个角落，电脑的基本使用也已经成为人类的基本 技能之一。每个工作日，我们来到办公桌前，按下主 机电源打开电脑，便能轻松使用电脑展开一天的工作 ；下班时再按固定步骤关闭电脑，一天的工作在电脑 帮助下显得自然、从容、有效。 但有些人对待学习也像对待电脑开机、关机一样 ，认为只要自己按照流程，就能达到想要的效果。就 如很多人总是喜欢在人前显示自己热爱学习，读过很 多书，上过很多大师的课程，并以此为傲。可当真正 被问到究竟在课程中学到些什么，在书中读到些什么 时，他们却哑口无言。 电脑是一种机器，只要按照固定的流程操作就能 正常发挥功能；但是学习需要人类主观能动性的参与 ，脱离了这一点，再完美的学习流程都只能停留在“ 听过，但没有听到”的境界。 所谓“听过，但没有听到”，是指人们在学习的 过程中，因为态度不端正、存在思维焦点或选择性聆 听等，无法有效、完整、确切地接收信息的状态。 就像前文中提到的那些读过很多书、上过很多大 师课程就以为自己学富五车、高人一等，但在被问及 所学内容却无法作答的人一样，我们很多人在学习的 过程中都处在“听过，但没有听到”的状态。具体来 说，这种状态可以分为以下几种情况： 态度不端正导致无法接收信息 人们去参加各种培训课程时总是目的各异，有些 人是真正想要获取知识；有些人是想通过课堂认识更 多的合作伙伴；有些人是想增加自己的资历；有些人 则是要通过参加课程来显示自己爱学习的态度。 对于真正想要通过参加课程来学习知识、提升自 己涵养的人来说，老师所传授的内容才是他关注的重 点，其他的都无关紧要。所以我们会看到这些人在课 堂上时而正襟危坐，认真聆听讲解；时而伏案疾书， 记录课程要点：时而低首沉思，努力寻求真知。这些 人参加完课程之后，就能真正使自己在学识、品性、 执行力等各方面得到提升。 对于想要通过参加课程来认识更多志同道合的朋 友、生意合作伙伴、潜在客户的人来说，课程只是一 种形式。周围的一切都只是在为他们提供良好的活动 环境。他们会在课堂上交换名片、交头接耳，时不时 起身出去通电话，全然不顾老师在辛苦授课。于是乎 ，学生不注意听，老师也没兴趣讲，一次课程下来， 大家就只是多了一叠名片，以及手机通讯录上的一串 陌生号码。 对于希望通过课程来增加自己资历的人来说，参 加课程是被迫无奈的。因为只有参加了，才能在履历 上增添一笔——“参加过××老师的课程…‘××年 获得××学位”等，以利于以后大展宏图。于是他们 在课堂上心不在焉，发短信者有，听音乐者有，闲聊 者也有。如果课堂上老师布置了作业，他们便会一个 电话打给助手或秘书——“喂，那谁，那啥”，然后 回去搓麻将。 对于希望通过参加课程来显示自己热爱学习的人 来说，课程是一种收藏品。就像很多人喜欢在旅游之 后秀自己的风景照、美食照和购物照一样，他们在课 堂上做出一副认真听讲的样子，脑子里却在盘算着课 程结束了又要在哪个博客上发表感慨，跟哪些朋友或 下属吹嘘课程的高深，从而使自己的身价也随之上涨 。 态度和技能，是人类生活和工作的两大支柱。缺 乏正确的态度，技能就不能发挥作用，或者用错方向 ；缺乏技能，实际工作就无法开展，再认真的态度也 无法产生实质的结果。如果对两者做一个比较，我们 会发现，态度的作用要比技能的作用大得多。技能的 缺乏可以通过教育培训、工作实践，以及自我总结来 加以提升，但是态度的不端正却不是一时半会儿就能 扭转过来的。如果是在企业中，技能不足的员工可能 会因为端正的态度而得到帮助，得到领导的培养；但 态度不端正的员工却有可能面临被裁的风险。 思维焦点导致信息接收障碍 电话是人类日常生活的基础工具，我们每个人都 有打电话的经历，也肯定会碰到一种情况，那就是占 线。当你心急火燎地想给某个朋友打电话谈事情时， 听筒里传来的声音却是“您所拨打的用户正在通话中 ，请稍后再拨”。一段时间之后依然如此，你拨了又 拨，最后还是无法接通电话，最后，你可能会忍无可 忍。 就像占线时无法打通电话一样，当我们的思维中 存在焦点时，信息也无法被传递和接收。所谓的思维 焦点，是指人们在沟通过程中，思维所关注的事件、 人物、时间和地点等问题未及时解决，从而导致无法 接收其他信息的现象。 举例来说，你参加同学聚会，大家开怀畅饮，天 南地北地聊，突然有一个同学说到最近股市的问题， 于是你想起来自己手头上还有一只股票正被套牢，老 婆买的一只股票刚刚跌停。你开始目光涣散、视而不 见、充耳不闻，脑子里都是那两只股票的代码和简称 ，以及那些长长的阴线。不知道过了多久，同学拍拍 你的肩膀问：“你是怎么看的？”你回过神来，说： “我觉得最近股市确实比较惨淡。”结果哄堂大笑， 原来大家已经转换话题，在讨论猪八戒和孙悟空谁更 适合当老公的问题。 学习的过程中也存在同样的问题，当一堂课正在 进行时，你突然被老师的某句话所启发或提醒，于是 脑子里开始关注一个问题，一直到课程结束还没有想 通，结果老师接下来所讲的内容你一点都没有听到， 更谈不上学有所悟了。P3－6