商务礼仪与沟通技巧（慕课版）

作者简介

阮喜珍，女，1965年1月生，湖北武汉人。中共党员，教授。中国纺织大学管理工程专业毕业，华中科技大学管理学硕士。主要研究方向为物流管理和质量管理。主讲仓储配送管理、物流企业管理、质量管理、技术经济学等课程。1987年至今一直于武汉职业技术学院从事经济管理类专业教学工作。发表学术论文近50篇，其中EI检索3篇，中文核心期刊近20篇，主持完成省级项目2项，院级项目1项，参与多个项目的研究工作，主编专业教材9本。主编的《生产运作管理》教材获得“*畅销教材奖”。工作期间，多次被评为先进工作者。其他专业带头人及副教授

内容简介

（1）教材内容和架构上体现“立德树人”的要求。把“知识、能力、人格” 三位一体教学理念体现在教材内容中（2）充分满足产教融合的要求。（3）突出重点，产教结合，突出以经济管理类专业对应岗位要求的礼仪和沟通进行教材内容体系的架构。采用通俗易懂的语言，既注重理论与方法的系统介绍，又穿插一些小案例、情景模拟、知识链接和小思考，增强趣味性。（4）便于实现“互联网+”教学。把该教材打造成文字、声像相融合的立体化教材及附带网络教学资源，打造线上线下混合式，紧跟地上教室到空中教室、实体环境到虚拟环境、师生互动到媒体传递的立体化学习形式的需要，便于学生在便捷、灵活、高效学习环境中学习。