礼仪金说(共7册)

作者简介

金正昆，中国人民大学国际关系学院外交系教授，礼仪与公共关系研究中心主任，中国人民公安大学等多所院校兼职教授。作为中国礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、多次在中视、中广电台等几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾。

内容简介

\\\\\\\" 服务意识就是对我们服务人员，在工作中的具体要求，是岗位要求。也就是说服务意识在这个服务工作中，是至关重要的一个环节，它是职业道德的基本表现，是具体操作。这个问题你要不注意就比较麻烦。 比如服务意识来讲，非常重要的一点，对客人的要求，有求必应，不厌其烦，爱岗敬业，忠于职守，我们讲的应该是非常重要的呀。不厌其烦，有求必应，它非常重要，爱岗敬业也很重要啊，少一条有时候就麻烦。 \\\\\\\"知名礼仪主讲人金正昆经典礼仪指导书 北京奥运会礼仪顾问、《百家讲坛》专栏撰稿人金正昆，诙谐机智讲透交往的艺术、说话的诀窍。 金正昆，知名礼仪与公共关系专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。国家检察官学院、中国青年政治学院、中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、华侨大学、西北大学等多所院校兼职教授。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究。 作为2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使，金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾，多部礼仪著作成为“十一五”规划教材。\\\\\\\"