破案神探(百战百胜的超级沟通法)

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选准时机，获取更多信息 沟通不能随心所欲，而应选准时机。时机不恰当，就可能 会严重影响沟通的效果，使我们不仅无法从沟通中获取更多有 价值的情报，还有可能会弄僵与沟通对象之间的关系，为再次 沟通造成更多困难。相反，如果沟通时机得当，就能够帮助我 们收获很多。在这方面，彭·杰克博土就曾经指出：“我们要 在正确的时机去和适当的对象沟通适当的话题。” 彭·杰克博士曾经对人的思维能力做过长期的专门研究， 他发现人的思维在每天上午的时候比较冷静和理性；随着时间 的推移，到了下午的时候，人们会因为疲劳而变得思维有些混 沌，在思考问题时也不会过于深入；到了夜晚，人们则会因为 身心俱疲而渴望得到放松和休息，这时思维方式会呈现出偏感 性的特点。基于这样的思维变化规律，破案专家就会更加科学 地安排和他人的沟通时机。如果是要召开会议，与同事一起探 讨一些理性的话题，就会尽量选择在上午进行。而要是想对一 些嫌疑对象“套话”，则会尽量选择在下午或晚上进行，因为 这时对方状态往往比较放松，比较容易从其口中获得更多线 索。 破案专家劳伦斯·沃克也曾经这样说道：“我们常常会将 约谈安排在下午进行，这可能是套取他人口中真话的最佳时 段。”有一次，沃克准备与刚刚进入印第安纳大学工作的一位 韩国教授见面，他选择在当天傍晚时分来到该教授居住的公 寓。 沃克一见到教授就友好地向其微笑问好，可那位教授却感 到有些紧张，表现得非常拘束。沃克见教授正在做晚饭，便和 蔼地开了个玩笑：“实在抱歉，我选择这个时候来拜访，您可 能要在餐桌上多加一副餐具了。”教授一听也笑了起来，心情 放松了不少。于是沃克和教授一起来到厨房，他一边看教授准 备菜肴，一边好像不经意似的跟教授东拉西扯起来。在闲谈的 过程中，沃克将自己想问的信息隐藏到了一个个看似平常的问 题中，而教授因为状态非常放松，也愿意将自己的情况坦诚相 告。 经过一番沟通后，沃克了解到教授的工作是非常基础性 的，没有特定的需要保密的内容，也没有不合法规的项目，和 自己正在经办的一起案件并没有直接的关联。但是他又从教授 口中得到了一个非常有用的线索，使他注意到了之前被自己忽 略的一个线人，于是他满意地与教授道别，圆满地结束了这次 沟通。 沃克能够顺利进行沟通并获得自己需要的信息，就是因为 他非常注意选择适当的沟通时机。事实上，除了要注意选择一 天之中最适合的时间进行沟通之外，破案专家还会注意以下这 些与沟通时机有关的原则。 1.根据天气决定沟通时机世界知名的心理学专家保罗·埃 克曼曾经对“天气影响人类情绪”的课题进行过深入研究，他 指出：“恶劣的天气容易诱发人类的负面情绪，可能会引起或 加重抑郁、烦躁、愤怒、悲伤等坏情绪。” P2-3