赋能执行力

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我们正处于一个充满VUCA（易变性、不确定性、复杂 性、模糊性）的时代，企业运营和组织管理方式面临着巨 大的挑战。复杂的外部环境意味着企业赢得竞争、获得成 功的各种影响因素彼此更加相关，环境因素的微小变化都 有可能导致结果的改变。 这些环境变化意味着“高高在上”的管理者们不太可 能立刻、全面地感受到各种市场要素的变化，从而快速作 出正确决策，这就要求组织必须有超越传统的运作方式， 对外能够对复杂多变的外部环境作出更快速的反应，对内 又能够持续激发员工的内在动力和潜能，才能及时、有效 地以最新、最佳的方式满足客户需求，进而创造价值。在 这样的背景下，要想走得更远、更好，组织必须进行赋能 。 在2016年年初，阿里巴巴提出了“赋能商家”的战略 。11月29日，阿里CEO张勇在一次公开活动上谈到，阿里将 利用大数据帮助所有品牌客户完成商业转型升级，打通线 上线下渠道。 除此之外，阿里高管也在一场场公开活动中不厌其烦 地“传教”：阿里为商家提供的价值，已从过去的销售渠 道升级为多样化的商业基础服务，现在要通过赋能商家、 赋能中小企业，帮助企业提升管理的水平和效率。阿里如 此高频地提到“赋能”二字，以至于不少人以为，这是马 云一手创造出来的词汇，是阿里话语体系中的独有词汇。 其实“赋能”二字起源于20世纪20年代，这是现代管 理学理论预言家芙丽特的研究成果。她的许多研究对当时 的企业和今天的企业具有同样重要的参考意义。芙丽特严 厉批评等级森严的企业组织机构，她憎恨“命令与控制” 式的领导作风，提倡结合更多民主因素的企业管理方式。 她认为，在进行企业决策时应充分考虑企业第一线员工的 经验和知识，因为他们既是企业决策问题的最早发现者又 是最终解决问题的实施者。领导者的主要任务就是帮助员 工实现他们的愿望，给予员工自主选择工作的权利，让员 工按自己的愿望工作，变被动接受工作为积极主动工作。 其理论内涵是企业由上而下地释放权力——尤其是员工们 自主工作的权力。通过去中心化的方式驱动企业组织扁平 化。 “赋能”发展到今天，已经不仅仅指企业组织扁平化 ，还包括更多内涵。“赋能”被用于大企业寻找生态圈内 的合作伙伴，还用于“赋能”客户，让客户不断参与企业 的决策及运营过程，让客户倒逼企业发展。 企业面临的生存和竞争压力迫使其不得不充分发挥能 动性，不同企业的赋能实践体现了不同的特点。阿里巴巴 之所以不断强调要“赋能商家、赋能中小企业”，是因为 从盒马鲜生、无人超市，到零售通、天猫小店，新零售的 发展非常迅猛。而新零售的起点是洞察消费者。现在消费 者不再只是需要好产品，而是追求更细致、更贴心、更有 趣的产品和服务。随着消费者需求的升级，人们对商家和 企业提出了更高的要求。许多企业历经了O2O到全渠道的变 革，对消费者有了一定认知，但目前仍仅仅停留在粗略知 道消费者需要什么产品的阶段，企业急需被赋能从而提升