金牌销售心理学

作者简介

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内容简介

“徐老师，虽然我的业绩一直还可以，但是我感 觉每完成一个单子就像打一场大仗，特别疲惫。可是 ，我的一些同事做得很轻松，每天跟玩儿似的就把单 子签了。这到底是怎么回事儿呢？” 类似的问题，每次课上我都会遇到很多，我总结 了一下，在所有问题中，涉及销售技巧的并不多，大 多数人提到的都是心理和心态方面的问题。 销售的确需要一些技巧，但是技巧要建立在良好 心态的基础上才能发挥更好的作用。对很多销售人员 (尤其是刚迈进销售行业的新人)来说，最难的就是调 整自己的心态。 客户不理解、不理睬、拒绝甚至羞辱几乎是每个 销售人员都会遇到的情况。很多销售人员在从事销售 的过程中都产生过严重的挫败感。在这些人中，有一 部分人能够迅速调整心态，重新振作起来，继续保持 亢奋的、充满激情的、积极向上的状态，重新出发。 有一部分人却会感觉深受打击，需要比较长的时间修 复内心，甚至有些人因为无法突破心理瓶颈，最终无 奈地离开销售行业。 在给学员们解答问题的时候，我更多地会跟销售 人员讲一些心理洞察和心态调整方面的问题，在我看 来，这些看似与销售无关的问题对销售往往有更大的 助力。 调整好自己的心态，像特种兵那样锻炼自己的意 志力和抗打击能力，让自己时刻保持积极向上的状态 ，那么任何难缠的客户、任何难以突破的瓶颈可能都 只是销售工作的小插曲。最终，你会凭借自己的实力 和良好的心态成为金牌销售员。 为自己的职业而骄傲 每个特种兵都以身在特种部队为荣，他们坚信自 己是最优秀的军人，坚信自己在为国家乃至为世界和 平贡献力量。这种成就感让他们在训练时更加刻苦， 在作战时更加勇猛。 销售员也以自己的职业为豪，在销售工作中大放 异彩。世界上最伟大的销售员乔·吉拉德说：“每一 个销售员都应以自己的职业为骄傲，因为销售员推动 了整个世界。如果我们不把货物从货架上和仓库里面 运出来．整个社会体系的钟摆就要停摆了。”销售在 任何一个国家的经济领域都占有举足轻重的地位。不 论制造业以及农业方面的产品有多么出色，如果没有 人开展该产品的经营销售业务，恐怕这些行业将举步 不前。可以说，在供大于求的今天，从事销售的前途 与经济发展的前景一样辉煌．销售不再是无奈的谋生 手段，而是值得投入与奋斗的终生事业。 身为销售人员，应该以职业为荣，因为销售是一 份值得尊敬、使人有成就感的职业。有一则研究显示 ，一个普通的销售人员即可为工厂的30位员工提供稳 定的工作。 可以说．销售是理想的工作和事业。你要相信销 售有利于社会、有利于企业、有利于自己。成功的企 业家中，曾从事销售工作的居多。从事销售工作是成 长为管理者的最佳路线，因为销售工作最能锻炼人、 最能提升人。你确立这样的观念后，才不至于卑躬屈 膝，而是满怀自信地面对客户。（P6-7）