共存：重塑AI时代的个人和组织

作者简介

上田惠陶奈 野村综合研究所未来创新中心、ICT媒体咨询部高级顾问（编写本书时）。 毕业于东京大学法学院，获英国埃塞克斯大学政治经济学硕士学位，从事于构建人工智能、支付决算和数字化转型等领域的战略、制定行动指南和政策的相关工作，并与牛津大学开展联合研究，讨论与人工智能共存的未来。 岸浩稔 野村综合研究所ICT媒体咨询部高级顾问。 毕业于东京大学研究生院工学系研究科社会基础学科，博士（工学）。主要在通讯、媒体领域为以科技为起点的新兴创新行业提供战略指导和行动指南。致力于洞察科技对未来产生的影响以及数字化转型时代下人才和企业的形态。 光谷好贵 野村综合研究所ICT媒体咨询部高级顾问。 毕业于北海道大学文学院。自加入野村综合研究所以来，一直坚持参与通讯、数字制造、3D打印、支付决算、人工智能等ICT尖端领域的工作。 小野寺萌 野村综合研究所ICT媒体咨询部 副主任顾问。 毕业于加州大学圣地亚哥分校社会学学院。目前以生活消费品、ICT和数字化转型等领域为中心，从事为以科技为起点的创造创新行业提供战略指导、行动指南以及政策制定的相关工作。

内容简介

第一章 第四次工业革命对劳动者的影响 在数字化转型的过程中，人才应具备的“能力”、业务 的开展方式、技术的应用方式、企业设计、管理方法等“要素”将根据整体上发生变化而变化。这是本书的核心信息。 第一章会对伴随着新的技术革新的出现，这些“要素”将发生哪些宏观上的协同变化进行总结。 谷歌公司的最优化 首先，想介绍一下成功实现数字化的代表性企业之 一——谷歌（Google）公司所采取的措施。谷歌公司提出适应数字时代的任务，并吸引了有能力完成该使命的人才。谷歌公司创建了一个以团队精神为基础的企业，强调“信赖关系”而不是“上下级关系”，以便让不同背景的人才可以在协作中发挥积极作用。团队的目标管理与个人的人事评价是分开的。希望读者从谷歌公司的案例中获得的启发是，之前提到的“要素”是相互联系的。换句话说，每项措施都是牵一发而动全身。 从过去的工业革命中汲取经验 接下来，通过回顾过去发生的工业革命，我们获得理解 第四次工业革命引发的整个产业变化趋势的视角。当技术革 新发生时，之前的热门产业的业务流程将发生非连续性的变化，之前无法完成的业务也变得可完成。从宏观上看，表现为产业的兴衰，吸纳大量劳动力的热门产业也会发生更替。 各个行业业务方式的变化以及新业务的出现，意味着员工应具备的能力也要同步发生变化。总结一下历史，人类已经经历了三次类似的工业革命，每次都发生了大规模的劳动力迁移，从而导致员工应具备的能力也发生了变化。 对正在发生的第四次工业革命的考察 根据过去工业革命的经验法则，分别从白领和蓝领的视角，对当前以人工智能为核心的第四次工业革命进行考察。 通过人工智能实现的高度自动化将减少对办公室白领 的需求，这不仅会对简单劳动产生影响，即便是高级的脑力劳动，只要工作内容明确，也将受到自动化的影响。因此，预计中层管理人员将会减少一半。另外，由于人工智能并不是万能的，如果工作内容没有被明确界定，自动化就无法开展，人类将继续发挥作用。并且，随着可用信息数量的增加，人类需要承担的工作也会越来越多。 蓝领阶层也将进一步实现自动化，留在工厂内的人员的一线工作将进一步减少，但由于人工智能不是万能的，因此不会发生人工工作全部消失的情况。另外，介绍了利用包括 人工智能在内的数字的使用方法构建现场假设——这一业务的重要性将呈现日益增加的趋势。 此外，本书还指出，上述个人的工作中发生的变化也会理所当然地对企业的存在方式产生影响。 第四次工业革命带来的数字化转型，这一社会整体趋势将通过改变员工所属的行业，改变个人所承担的业务，从而使个人所应具备的能力乃至于企业也随之发生变化。第一章的目标就是帮助读者理解我们目前正处于直面这一系列连锁变化的情况当中。 谷歌公司实现企业使命的机制 美国信息技术企业——谷歌公司的使命是“整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益”。作为信息技术企业，谷歌公司的特征之一是从创业之初就有意识地通过数字化来开展工作，以数字化来实施业务设计、人力资源配置、招聘、业务管理。迄今为止，谷歌公司在数字领域取得成功的最重要原因，就在于它拥有能够实现该使命的创新型人才，并完善了实现该使命所必需的企业文化以及管理结构。 那么，谷歌公司是如何成功让其企业文化和价值观普及的呢？其标志是谷歌公司创始人拉里·佩奇（Larry Page） 和谢尔盖·布林（Sergey Brin）所写的“创始人公开信”。 这封信包含在首次公开募股时起草的招股说明书中，不仅阐明了谷歌公司的业务内容，还明确规定了公司行动和决策的指导方针。比起追求短期利益最大化及公司股票的估值，两位创始人更倾向于努力向股东和员工展示他们独特的企业文化，从而获得长期的共鸣，分享共同的价值观。 谷歌公司所需的人才 对于谷歌公司所网罗的创新型人才，他们的特征可以用3个关键词来表示。分别是巧妙的创意、学习型动物、多元化背景。 巧妙的创意 “巧妙的创意”指的是每个人在发挥自身实力的基础上，不但重视自己所属企业的文化、职场环境，灵活应对数字环境，积极表达自己的意见，而且拥有付诸实践的能力。谷歌公司前首席执行官埃里克·施密特（Eric Schmidt）说道：“在团队合作的环境中，在极大的自由度与透明性的前提下，无论职位大小每位员工都能够顺利开展工作。我们需要的正是能够应对不断变化的环境的创新型人才。” 谷歌公司吸引了具有巧妙的创意的人才，因此拥有数量庞大的技术工程师。具有巧妙的创意的人才虽然在价值观方面重视逻辑与实证，但也可能缺乏靠毅力拼搏的想法。 学习型动物 “学习型动物”指的是能够学而不厌、学以致用、学有 取舍的人才。谷歌公司将不分年龄大小，不受现有知识经验的局限，不断学习新事物的能力称为“基础能力”，并努力招揽具备基础能力的人才。 多元化背景 谷歌公司非常重视从具有“多元化背景”的人当中招聘人才。谷歌公司认为，在企业战略方面有必要创建多元化的企业。为了评估真正优秀的人才，即便候选人背景存在短板，谷歌公司在候选人入职后会根据客观数据对人才进行成果评估。 据此，谷歌公司在评估人才时努力消除性别等因素的影响。 1.日本著名研究机构——野村综合研究所的最新研究报告。对AI时代组织和个人的转型提供了一种原创的方法。 2.本书并不是在个案研究以及实现方法均不明确的情况下空谈理想，而是详细分析了成功和失败两种案例，通过与管理者、改革关键人物和学术界人士的大量讨论，反复构建、验证和修改假设的过程，提供了读者能够自己选择变革的方法论，帮助读者能够制订出适合自己的蓝图与行动计划。 3.本书用平易的语言阐述了“数字化的社会、产业这一宏观变化”，“与人工智能共存的工作方式、业务的变化、人的能力以及员工个人与企业的关系这一微观变化”，“两者结合所推动的企业规模的变革”这3种变化是如何相互关联的。