管事先管人管人要管心

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所谓企业管理，是指对企业的生产经营活动进行 计划、组织、指挥、协 调和控制等一系列职能的总称，是管理者在企业战略 思维的引领下，将团队 的行为和大家的思想有效地协调起来，将个人的发展 与企业的发展结合起来 的行为。 在企业管理过程中，老板心的境界，决定了管理 的境界。如果一个管理 者能经常深入自己的心灵，与自己对话，调整好自己 的精神状态，把全部的 精力、心智、责任心投入到企业中去，尽心尽力地做 好每一件事，那么企业 必将在良好的轨道上发展。 首先，做老板的不要把喜怒哀乐挂在脸上，特别 是不能把脸色给员工 看，更不能动不动就向员工发脾气，这是需要终身修 炼的。因为如果你经常 把负面情绪表现在脸上，表现在言行举止上，这些负 面情绪就会传染给员 工，影响员工工作的心情、信心，员工跟着你一惊一 乍的，整天提心吊胆， 怎么可能把工作做好呢？ 你可以说做老板有压力，这是肯定的，否则，轻 松创业就能成功，谁还 打工呢？但是遇到问题要冷静地找解决问题的办法， 而不是失态。真正的好 老板懂得承受压力，懂得给员工鼓励、加油、打气， 给员工带去正能量，让 企业在逆境中奋起，在顺境中强大。 其次，与员工保持一定的距离，因为距离产生美 。夫妻之间还有秘密， 更何况老板和员工之间呢？员工该知道就让他们知道 ，员工不该知道的最好 别让他们知道。因为他们与你所处的高度不一样，各 自看问题的角度也不 同，再者人多嘴杂，传来传去对企业影响也不好。 再次，对员工表现出尊重，因为他们工作也不容 易，你多给他们一个微 笑、一句赞美，那么他们一整天都会非常开心。做老 板不是靠权力来压制 人，而是靠魅力来感动人，老板与员工是合作关系， 老板不是上帝，员工更 不是奴隶，尊重员工是必须的。你尊重员工才能赢得 员工的尊重，你在员工 心中才有影响力。 管理心得 有一句话说得好：“心有多大，舞台有多大。” 同样，老板心的境界有多 高，管理的境界就有多高，如果老板能够用更长远的 眼光看待企业发展，能 够用更宽广的胸怀包容员工，那么企业在管理上必将 更上一层楼。 @得人心者得天下 中国古人在几千年的历史长河中，通过实践总结 出来一句至理名言—— 得道多助，失道寡助。自古以来，多少朝代的更迭， 皆因民心所向而崛起， 皆因失去民心而衰落。在《贞观政要》的开篇中，唐 太宗李世民就说过这样 一段话：“为君之道，必须先存百姓，若损百姓奉其 身，犹割股以啖腹，腹 饱而身毙。”由此可见，得人心者得天下。同样，企 业要兴旺，老板必须要 得到员工的心，得到员工的支持。 在《三国演义》中，有一个关于刘备的故事：刘 备被曹操打得大败，在 出逃的时候，他不听众将的劝说，冒着被曹操追上的 危险，带着全城的百姓 出逃，甚至看到百姓落难的痛苦情景时，还惭愧地掉 下了眼泪。虽然刘备吃 了败仗，但是赢得了民心，这也是他后来与曹操、孙 权相抗衡的重要本钱。 《我是最会赚钱的人物》的作者——麦当劳的社 工藤田田，在书中谈到 他重视研究投资回报率，发现感情投资最少，回报率 最高。 藤田田每年从公司拿出巨资给医院，作为保留病 床的基金。如果员工及 其家属生病、发生意外了，可以立即住院接受治疗。 即使在周末有了急病， 也可以马上送入指定的医院接受治疗，这样可以有效 地避免中途转院导致救 助不及时而导致病情恶化。有人曾问藤田田：“如果 你的员工几年不生病， 你岂不是白花了这笔钱？”藤田田说：“只要能让职 工安心工作，对麦当劳来 说就不吃亏。” 另外，藤田田创造了一项史无前例的举措，他把 员工的生日定为员工的 公休日，让员工在自己生日当天可以和家人团聚。对 麦当劳员工来说，生日 是自己的喜日，也是休息的日子。在生日当天，该员 工可以和家人尽情地欢 度，养足了精神，第二天又充满精力地投入到工作中 。 “为职工多花一点钱进行感情投资，绝对值得” 这是藤田田的信条。感 情投资不用花费多少钱，但是能换来员工的心，使员 工产生强烈的工作积极 性，从而给企业带来巨大的回报。这是任何一项投资 都无法比拟的。 在赢得人心方面，你可以从以下三方面去努力： (1)善待员工。你可以通过员工动员会、文艺生 活会、员工生日会等形 式，营造积极向上的企业氛围。还可以通过建立学习 型企业，创建学习型组 织，营造“企业为家”的氛围。 (2)善待合作方。除了员工，企业发展还离不开 合作方，只有让合作方 获取合理利润，他们才能给你提供更优质的产品和服 务。所以说，合作方不 只是来赚你钱的，更是帮你赚钱的。 (3)善待客户。大家都知道一句话——客户是上 帝，但真正做到了吗？ 对待客户，一定要讲诚信，满足客户的潜在需求，为 客户创造，才能赢得客 户的心。 管理心得 作为商人，老板最重要的是赚钱，但高明的老板 往往在赚钱的同时不忘 员工，他们知道只有赢得员工的心，才能赚到更多的 钱，这就叫“得人心者 得金钱，得人心者得天下”。 P3-5