管理工作的本质(经典版)(精)/卓越领导之道书系

作者简介

亨利·明茨伯格，在**管理界享有盛誉的管理学大师，当今世界上*杰出的管理思想家之一，经理角色学派的主要代表人物。加拿大麦吉尔大学管理学院教授，战略管理学会**，在欧洲工商管理学院、伦敦商学院、埃克斯－马赛大学、卡内基梅隆大学和蒙特利尔高等商学院等学校担任访问学者。他曾两次获得《哈佛商业评论》所颁发的年度*佳文章“麦肯锡奖”。他*知名的著作《管理工作的本质》奠定了其管理大师地位。他对管理工作的观察与研究，至今无人能**。除此之外，他的代表作还包括《管理者而非MBA》《明茨伯格论管理》《明茨伯格管理进行时》等。

内容简介

我个人相信，管理工作让人*到限制或享有自由 ，并不仅仅取决于它在组织中所处的层级；任何层级 的管理者都可以有相当大的工作控制权，这取决于工 作设计和个人应对压力的能力。 托马斯提出的一个假设如果可以得到证明的话， 就可以大大支持这个结论。他提出，不同层级的管理 者都专长于自己所处理的信息，组织的不同层级形成 沟通网络来处理专业信息和问题。例如，我们也许会 发现，基层管理者专注于生产，中层管理者负责市场 营销，高层管理者则负责财务。因此，尽管基层和中 层管理者在其他方面有很大的局限性，在某一专业职 能上，却有很好的判断力。 这一节可以归纳为：所有层级的管理者都在扮演 着相同的角色，但是侧重点有所不同。基层工作*加 集中，短暂和零碎的工作特征*加明显。基层管理者 “名义**”角色的重要性降低，这体现了基层的非 正式性；“故障排除者”和“谈判者”角色则*加重 要。基层管理者**注意维护工作流程，因此，他们 的工作具有即时性。但我们不能因此就认为，他们对 自己工作的控制权*弱。所有层级的管理者所*到的 压力都很大；对于大部分工作来说，不论层级如何， 都是由管理者自己来决定，是他控制工作还是工作控 制他。 职能带来的角色分化 大量数据表明，管理 者职能的特殊性，在很大程度上可以解释管理者工作 的差异。例如，阿吉拉尔发现，“相同职能领域的管 理者彼此的相似程度，超出了与其他同一层级管理者 的相似度”。正如我们下面将要提到的，生产经理、 销售经理和专业部门经理，在时间分配上具有不同的 侧重点。 一线生产经理。斯图尔特总结出了生产经理工作 的一些特征。与其他管理者相比，她所研究的生产经 理花*多的时间与下属沟通，独处时间较少，工作变 化较多，也*加零碎(有许多次短暂的沟通)。*重要 的是，接*研究的5位生产经理用大约1／4～l／3的 时问进行视察，尽管这5位管理者之间的差异很大， 他们所管理的员工人数相去甚远(100～2000人不等) ，所从事的行业也大相径庭。他们花费大量时间进行 视察的部分原因固然在于他们的工作理念，但显然工 作类型也是一个原因。这5位管理者有一个共同点， 那就是他们都只注重如何高效地运营自己的工厂。 斯图尔特提出了5种工作形态，其中一种名为“ 问题解决者”(trou**eshooter)。她是这样形容“问 题解决者”的： 这些管理者的工作模式**零碎，*程安排** 紧凑，短暂沟通**多。由于他们比前3种管理者需 要处理*多的危急事件，因此他们的工作也*为零碎 。尽管他们也许已经在尽力防患于未然了，但只要有 问题出现就必须迅速解决，所以他们不得不花费大量 时间来处理这些问题。在他们这里，问题处理不当所 造成的影响会比其他部门来得*迅猛、*严重。 这些研究成果显然补充了沃克、格斯特和特纳的 观点，他们在《装配线上的工段长》(The Foreman 0 胛the爿．ssemb陟￡ine)一书中也强调了危机处理的 重要性。他们总结认为，这些一线生产经理花费了很 多时间来处理意外危机，他们引用了一位工段长的话 说“要是没有紧急情况那才叫不正常”。我们可以总 结出决策制定角色，特别是“故障排除者”(或者“ 谈判者”)，是一线生产经理工作中*重要的角色。 P142-143