麦肯锡工作管理法(分析思考思维逻辑及解决技巧)

作者简介

内容简介

金字塔原理：通向答案的途径 金字塔原理强调的是一种突出重点、主次分明 、思维清晰的逻辑思考能力。运用金字塔原理，要 关注并挖掘客户的需求、利益点、关注点等，并且 掌握要表达思想的标准结构。 金字塔原理的基本原则 1.结论先行 结论先行，并且上一层的观点应为对下一层观 点的简单概括。也就是说，首先要表明自己的核心 观点，然后层层递进，即一层一层地向下分别阐述 自己的观点。 举例来说明：先表明观点，即取消原计划中新 产品的研发。如果客户看到了这个观点，可能会产 生疑问，并且急于想知道其中的原因。这样，论述 的观点就进入下面所提到的纵向逻辑的过程。 2.纵向逻辑 这里说的纵向逻辑，不仅是一个疑问，还是一 个解答的过程。一般来说，为了解决客户脑海中产 生的疑问，需要立刻给出相应的答案。 例如：要取消新产品的研发，可以逐层分析， 可以从以下四个层面进行分析： 通过以上四个层面，对上一层的“取消新产品 的研发”进行论述，并且证明自己的观点是正确的 。 3.“相互独立，完全穷尽”的原则 前文中提到了有关竞争对手、公司自身、销售 渠道、客户四种观点，每组观点要具有相同的属性 ，且保持“相互独立，完全穷尽”的原则。 这四个选项的共同属性，是判断企业如何采取 战略的基本要素。但要注意，它们只是在现阶段符 合所制定的战略。因为，随着市场环境的不断变化 ，可能会产生影响战略的新要素。 金字塔原理的作用 1.有效解决问题 解决问题时，可以采取“从下到上”的方式收 集相关的论据，然后归纳出解决问题的中心思想。 这样就能一层层地建造起坚实的金字塔结构，从而 有效地解决问题。 2.有效管理下属员工 经验丰富的领导者，遇到问题时会根据自己的 经验提出相应的假设，并且根据这些假设罗列出3～ 7个相对应的支持论据。然后，就可以由下属员工证 明这些论据是否正确。等他们收集到相关的信息并 且提交报告以后，就可以根据汇总进行排列，这样 也能建造出坚实的金字塔结构。如果能够做到这点 ，就能轻松、有效地管理下属员工。 3.与客户交流成果 金字塔结构建成后，就等于解决了相关问题， 这时就可以与客户进行交流。交流时，应遵循“从 上到下”的原则，即从金字塔的塔尖向客户汇报。