腾讯人力资源管理(精)

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腾讯SDC：做最好的HR产品交付 人力资源共享服务中心 （HumanResourcesSharedServicesCenter，简称 HRSSC）是指企业将各业务单元的所有与人力资源管 理有关的行政事务性工作（如员工招聘、薪酬福利 核算与发放、社会保险管理、人事档案及人事信息 服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉 与建议处理、咨询与专家服务等）集中起来，建立 一个服务中心。该中心为集团所有的业务单元提供 人力资源管理服务，业务单元为其支付服务费用。 SSC有助于实现共享服务的内部市场化，通过为内部 客户提供统一化、专业化、标准化的高效服务而创 造价值，从而在很大程度上达到了整合资源、提高 效率、降低成本的目的。 腾讯在引入包括SSC在内的HR三支柱后，考虑到 在移动互联网时代，员工个性化需求日益突出，以 及业务需求对HR工作的效率和程度提出更高的要求 ，于是，腾讯开启了SSC的升级换代之路，以用户对 HR的需求为核心推动力，在2014年将SSC升级成为产 品化、体系化、信息化的共享交付平台（SDC）。 不同于以往SSC注重运营服务工作，腾讯SDC还 包括了HR信息建设中心、HR系统开发中心、运营服 务中心，以及四个区域（北京、上海、成都、广州 ）人力资源中心。另外，与大部分公司自上而下的 管理理念和管理模式不同，腾讯SDC源自基层用户的 需求，属于自下而上地对用户需求的采集、甄别和 实现。 腾讯SDC的发展主要经历了三个阶段：第一阶段 ，在2010年以前，腾讯从HR部门分出一些人到各个 区域里满足不同业务部门的需求，这是区域人力资 源中心的开端；第二阶段，在满足了区域的需求后 ，腾讯发现总部也存在一些烦琐的事务需要HR的支 撑，例如，招聘部门的负责人每天都需要花费大量 时间去处理一些与招聘无关，却又必须要做的行政 事务，于是，腾讯在2010年成立了人力资源平台部 ，帮助HR处理烦琐的行政事务，让专业HR能专注于 更有价值的事情；第三阶段，也就是在2012年，腾 讯对人力资源信息化的整体脉络进行梳理，将各个 孤立的信息系统及系统数据进行大整合，成立了HR 信息建设中心，在2013年，腾讯又成立了HR运营服 务中心，从而更好地运营人力资源服务平台，同时 ，为了解决人力资源系统开发中的专业技术问题， 腾讯在2015年正式将HR系统开发中心并入SDC。 可以说，腾讯SDC从用户需求出发，在实践与探 索中抓住关键问题，逐个击破，一步步发展成完善 的共享交付平台。那么，SDC与SSC相比，有哪些不 同呢？主要有以下几点： （1）从共享事务到共享资源。SSC主要是共享 事务，SDC则是共享资源，通过对资源、能力、团队 的共享，达到主动提供一站式交付的效果，目的是