终极面试表现(学会展示自我赢得面试官青睐)/终极求职系列

作者简介

杰伊·苏尔蒂（Jay Surti）是一位商业演讲培训师、演说家和咨询师。她的合作对象包括各类组织的管理层、大小团队和MBA候选者。她曾担任全球知名的初创企业孵化器波士顿MassChallenge公司的评审官、非营利组织银行及金融界女性（WiBF）执委会委员，现任英国邓迪大学董事会董事和妇女工程学会（WES）理事。

内容简介

第2 章 在面试时做演讲：要义篇 在求职过程中，你在应聘每一个岗位时都要面对许多优秀的竞争对手，因此你在面试阶段就需要从众人当中脱颖而出。能够出色地进行演讲就是达到这个效果的一种方法。 我们一般认为，销售、营销、公关和教师等职位的应聘者需要具备良好的演讲技巧。但是，自信而清晰的表达能力可以说与各行各业的任何角色都息息相关。正因如此，面试和考评中的演讲所占的比重越来越大：面试官或考评人员寻找的是演讲结构良好且有说服力的候选者。 我曾经和一个名叫楚蒂（Trudie）的女孩一起解决过类似的问题。楚蒂是一位年轻的律师助理，她花了几个月时间也未能找到一份实习律师的工作。法律行业的职位竞争一直很激烈，并且这种状况愈演愈烈。楚蒂申请了一些职位，有几次都到了考评的阶段，但此后再无进展。她发现演讲是她的一个弱项。她在讲话时感到紧张，再加上需要在短时间内准备一场难以预料的演讲，这令她备感压力，从而影响了发挥。 每次询问应聘结果时，她得到的回复都是演讲方面需要加强，并且需要表现得更自信、更吸引听众。因此，楚蒂找到我，希望我能提升她的演讲技能，并帮助她最终得到理想的实习律师工作。我们制订了下面的计划。 ? 首先，我们进行了一些即兴问答的训练，其中的问题都是她没有见过的，这能让她逐渐习惯迅速思考并做出反应。我们通过头脑风暴，列出了所有可能在面试时出现的问题，比如她是如何应对挑战的，对公司开展社交媒体营销有什么想法，以及对法律最新发展的看法。这能帮助她构建回答问题的框架，让她提前演练。这样一来，就算面试当天没有出现完全相同的问题，她手头也有了现成的材料可用。 ? 我鼓励她练习做演讲。一次次起草演讲稿帮助她提升了自信，并且让她养成了在极短时间内组织内容的习惯。 ? 她在众人面前演讲时，我会前去聆听，以便对她的表达方式和内容结构给予反馈。 楚蒂采纳了这些建议，并且为接下来的一次面试机会做了大量准备，最终得到了这份工作。在面试那天，面试官要求她做一个演讲，主题是如何通过社交媒体提升公司的曝光度。后来她告诉我，先前的准备工作不仅让她感到更加自信，而且能让她沉下心来专注于当时的演讲，充分展示个人能力，而无须担心忘记接下来应该说什么。 提前演练面试时的演讲内容给了你一个证明自己的机会。如果你希望被人记住，这就是你需要抓住的机会。 在本章中，我们将会讨论你在接受考评或参加面试时做演讲需要注意的关键问题。在后续的章节中，我们将更为详细地探讨如何通过练习和规划来提高演讲技能。 面试官希望看到的特质 了解潜在雇主的需求是十分重要的。下面是他们优先考虑的一些方面，你需要具有这些特质。 ? 能够有效分析和阐释关键信息。 ? 规划管理自己的时间。 ? 组织构建内容。 ? 具有商业意识。 ? 表达方式有吸引力。 ? 表现出自信。 ? 与听众良性互动。 ? 适当使用影像辅助工具（如果情况允许）。 ? 能够平稳处理问题或最后关头的变数。 无论一个人对演讲有多自信，他都会或多或少地感到紧张。在竞争性质的面试环境中，飙升的肾上腺素会对你的表达方式产生一定影响。而你准备得越充分，就越能放轻松，越能沉下心来做好眼前的演讲，越能展现出自己的个性。雇主想要了解和你共事是什么样的——他们感兴趣的不仅仅是你出色的简历或长长的一列技能。 他们想看到你性格中的闪光点，因此会原谅你透露出的紧张情绪。演讲内容和表达方式都十分关键，这一点再怎么强调也不为过。 你讲的话很重要，而你如何把这些话讲出来也很重要，后者甚至更为重要一些。演讲是一门艺术——随着你不断地练习演讲风格和方法，你会更好地掌握这门艺术。 即兴演讲 有时，你无法提前得知演讲内容。这种即兴演讲重点测试的是你临场反应与迅速思考的能力，而不是看你演讲的内容有多精彩。同样，在职场上，有时你也需要进行即兴演讲。 在这种情况下，你面前一般会有许多可以选择的话题。你可能需要从中选择一个进行5 分钟的简短演讲，准备时间可能只有15 分钟。虽然留给你的准备时间如此之短听上去非常可怕，但你其实可以在此之前做足功课。 一种方法是找朋友或同事协助你练习——让他们向你提问，你来当场作答，练习在短时间内准备答案并在他们面前演讲；他们还可以对你的演讲内容和表达方式给予反馈。话题是什么并不重要，重点在于模拟面试中的演讲环节，遵守较短的时间限制规定，训练你的思维和肢体，习惯在压力下演讲。在帮助楚蒂练习时，我也用过这种方法。 供你选择的话题可能是完全随机的，也可能与你面试的公司有关。你需要提前做点研究，浏览公司网站，研读业内的最新资讯，这些背景知识可能在面试当天派上用场。 最重要的一点在于，你需要利用较短的准备时间重点列出演讲的关键点，并且打造极富吸引力的开头和结尾。在演讲过程中，你曾经练习过的即兴问答会帮助你吸引听众。在接下来的部分，针对有准备的演讲，我们会给出一些建议，其中不少也适用于即兴演讲。 有准备的演讲 一般来说，你会提前知道演讲要求的内容——这是对实际工作需要的模拟。提前知道演讲内容也给了你充分准备的机会。 通常，对于一场5～15 分钟的演讲，你会提前拿到需要准备的演讲主题。无论你是否打算用幻灯片，着手准备的第一步都应该是对演讲主题认真加以研究。 研究听众和行业 在收到考评或面试关于时间和标准的细节后，你得询问一下有关考评人员或面试官的信息。你要尽量知道你的演讲听众是谁，以便更好地规划内容，让演讲内容与他们的关系更加密切。 知道他们对演讲话题有多了解也很有帮助，这样你就能组织更合适的演讲内容。 如果演讲主题与公司或你应聘的职位有关，那么你显然应该从公司网站开始做研究，并了解一些行业资讯，就像上文所提到的一样。演讲内容或许会与公司的业务领域有关——你可能会被要求针对某个话题向业务经理汇报有关的意见或建议。 你针对的话题或场景取决于你应聘的行业或领域。题目一般会提出某个问题或要求你给出相关的行动方案。例如，你可能会遇到下面这样的演讲主题。 ? 如果你应聘的是人力资源职位，那么你可能会被问到如何处理绩效较差的员工。 ? 如果你应聘的是业务开发职位，那么你可能会被问到如何完善公司未来三年的经营策略，以及这样做的理由。 ? 如果你应聘的是公务员职位，那么你要给出的答案可能是规划如何通过鼓励民众在夜间及时关灯来达到减少光污染的目标。 ? 如果你应聘的是制造或工程职位，那么情境案例可能是分析某个技术问题并提出行动方案。 ? 如果你应聘的是法务职位，那么你可能需要讨论某一领域的法律变化所产生的影响。 在这些情况下，演讲的目的是看你在众人面前讲话的能力。因此，虽然你对演讲主题相关知识的了解很重要，但对方真正要测试的是你的演讲结构和表达方式。 在收集好背景信息之后，你可以通过头脑风暴在纸上记下你的想法，画出思维图——不要落下任何一个想法，因为之后它们都可能会被用到。你把所有的想法都写下来后就可以布局演讲的结构了。 对方也有可能会要求你自行选择演讲主题，如果是这样的话，你就应该选择自己了解并且感兴趣的事情。不要为了给面试官留下深刻印象而专门选择某个话题。你也可能需要从一系列话题中选出一个进行演讲，比如说下面的这些。 ? 介绍你自己和你的背景，包括你是如何走到今天的。 ? 谈论你热衷的爱好或兴趣。 ? 介绍一个你特别自豪的成就。 ? 说说你是如何应对挑战的。 选择一个你可以侃侃而谈的话题非常重要——如果演讲主题让你感到轻松自在，你就有可能表现得更自信。 组织演讲内容 在收集好关于演讲主题的背景信息之后，你需要确定自己演讲的关键点。你的演讲时间会比较短，一般为5～15 分钟。在这段时间里，你只能重点关注两三个关键点。 你的演讲材料要围绕听众来设计，也就是说要回答一个问题：你的演讲对他们而言有什么吸引力？举例来说，如果你的演讲主题是“告诉我们为什么你适合这个职位”，而不是推销自己的技能，那么你应该找出岗位要求并展现出你的技能和经验与这些需求是匹配的。 接下来，你的演讲开头与结尾需要有一定的吸引力和冲击力。开头能吸引听众的注意力，而结尾是他们最后听到的内容。二者都应该和听众密切相关。 一定要使用简单明了的语言和术语。演讲并不是要考查你的词汇量有多丰富。有时，你的确可以使用某些术语，例如一些行业术语或者与招聘方有关的术语。使用这样的术语证明你进行了精心准备，但注意不要过度使用。 有了核心内容和结构之后，你就可以考虑用故事或实例来支持你的关键点了。相比于单纯讲事实而言，故事和实例对听众更有吸引力，更容易被他们记住。关于这一点，我在第7 章将有更为详细的介绍。 现在你已经有了清晰的框架结构，你如果选择使用幻灯片的话，那现在就可以在此框架下制作幻灯片了。 幻灯片和讲义 首先你得确认一下你的这次演讲是否需要准备幻灯片。使用幻灯片能模拟典型的业务场景，但这并不是必需的。好的无幻灯片辅助的演讲也能吸引听众，甚至远比死气沉沉、堆满提要的幻灯片要好得多。或者，你也可以选择完全不使用幻灯片，而是给听众分发讲义。幻灯片和讲义都是影像辅助工具，有利于听众更清晰地理解你的演讲内容。 确实，幻灯片是支持你演讲的工具。在第9章，我们会更为详细地介绍制作幻灯片的内容，但现在简要讨论一下也很重要。你的演讲时间只有短短几分钟，因此重点应该放在你自己身上——你的表达方式、自信程度以及如何吸引听众（听众可能是一个评审团或一位考评人员）。 分享一条经验法则：不要做太多幻灯片，并且尽量少放文字，以免让文字挤成一团。缺乏经验的演讲者往往会犯的一个巨大错误就是幻灯片上文字太多。文字太多很容易让听众分心，而且大多数时候他们会觉得无聊，然后就会走神。 你放在幻灯片上的任何东西都会转移听众对你的注意力，包括幻灯片切换和动画。我个人认为，幻灯片切换时应该尽可能少使用动画和特效。 许多缺乏经验的演讲者想把自己藏在幻灯片后面，还想用幻灯片来提醒自己接下来应该讲什么。然而，幻灯片并不是你的电子提词器。你的目标应该恰恰相反才对——让听众的注意力始终放在你的身上，真正和他们拉近距离。 排 练 没有什么比排练更能提高你的演讲能力了——排练至关重要。大多数人都会犯这样一个错误：花费太多时间制作幻灯片，而在练习表达方式上花的时间不够。就算你不能提前知道演讲主题，也可以多练习自己的表达方式。 计算时间非常重要，你必须确保万无一失。如果规定时间是10分钟，你就只有这么长的演讲时间。不要因为没有做充分的准备而导致不能完成演讲。 排练的最好方法是大声练习演讲内容，并多次演练全部演讲过程。你可以在他人面前练习并获得其反馈和建议，在心中默默排练是不够的。如果你要用幻灯片，那么排练时也要使用。 注意不要过度紧张，也不要使用分散听众注意力的肢体语言。我认为，只要你的肢体语言不会分散听众的注意力，你就可以做任何想做的动作。后文中我们将更加详细地讨论这些方面。排练能帮你缓解紧张的神经，为你打下坚实的基础，让你更好地应对当天的任何意外或演讲过程中的干扰。 你要切换到听众的频道，与他们进行适当的目光交流，同时保持谈话的语调和节奏。自然的表达和幽默给人的印象是更加自信、更有能力，但你要注意对幽默的处理。讲笑话有风险，很少有人能成功地让全场捧腹大笑。你可以用一个有趣的例子或故事来表现幽默，这样风险更小。 最重要的是，活力和热情是必不可少的。你需要证明自己真的想获得这份工作。 演讲稿 在理想的情况下，你应该准备得非常充分，尽量脱稿演讲。不过，如果你觉得手边有演讲稿会让你更加放松，那么带上也无妨。你应该最大程度地与听众密切联系在一起。一旦你低头看稿子，你和听众之间联系的纽带就会中断。如果你确定演讲当天要看演讲稿，你就需要提前演练。你应该保持谈话的语气，与听众进行适当的眼神交流。只要练习足够多，你就不需要逐字逐句地念稿子了。 有些人认为，将完整的演讲稿打印在A4 纸上会让他们更安心一些，这样万一遇到大脑空白就有救场的材料。然而实际上，这样做并不管用，因为面对压力，你几乎不可能很快定位到要找的地方，所以这种做法反而会拖你的后腿。更好的方法是将你的材料提炼到提词卡片上，卡片上只放关键词，这样看起来更方便。卡片比普通的书写纸好，因为卡片更小，不容易暴露你颤抖的双手。小信封大小的卡片刚刚合适，可以稳稳地拿在手心。 还有一个利用演讲稿的方法，就是将演讲稿做成思维导图，画在一张纸上（就像你在前面讲到的研究阶段所画的思维图一样），这张图可以放在附近的桌子或笔记本电脑的键盘上。在后面的第4章和第5章，我们会更为详细地讨论思维导图。 提前踩点 你最好提前了解演讲当天使用什么设备以及你的听众都是谁。 演讲时是否有投影仪和笔记本电脑？你应该提前搞清楚演讲之前是否有时间（如在茶歇时）设置好这些设备。你可能无法提前进入当天演讲的场地，但通过询问至少可以展现出你的积极性，并且像准备日常工作中的简短演讲一样进行规划——你会提前确保现场运作正常，不是吗？ 即便你带着笔记本电脑去演讲，也应该用存储设备再备份一下你的幻灯片。应聘者常犯的一个错误就是弄丢或忘记带幻灯片。演讲前，你要整理一下电脑桌面，关闭所有邮件或类似应用程序；问清楚演讲时用的是哪种连接——可能是连接电视屏幕、投影仪，甚至是无线连接。如果你的笔记本电脑不能成功连接设备，至少你还带着存储设备可以使用。 你可以带上计时工具，以便控制时间。你也可以戴手表，也可以用笔记本脑或平板电脑上的时钟，因为演讲场地不一定有钟表。 带上你的思维导图或演讲大纲，这样一来，万一电脑突然坏掉，你还可以用它们来组织语言。 最后，你可以考虑随身带上操作幻灯片的遥控设备。无论你是自己带电脑还是使用对方提供的电脑，能让自己离开键盘都是很有好处的。因为你可能无法预知演讲场地的布局，所以准备得越灵活越好。 提问环节 设置提问环节是为了检验你应对压力的能力。你要提前想好如何处理听众所提的问题。同时，你有必要告诉听众你是愿意全程回答问题，还是打算在演讲结束后再集中回答问题。 人们最害怕的是演讲带来的紧张情绪，紧随其后的就是害怕被问到不会回答的问题。其实我们可以像准备演讲内容一样来准备提问环节。不过有时，我们无法在当场对答如流，可能是因为不知道答案，也可能是因为大脑一片空白。这种情况很正常，每个人都会这样。解决这一困境的方法就是准备好一套美化版的“我不知道”，并且自信地说出来。 把握好提问环节，将优势扳到自己这一边来。这是你展示自己临场快速思考能力的机会，还能让你表达更多的内容，这些内容可能因为时间限制而无法在演讲中一一体现。 你可以预测一下对方会提出什么类型的问题，并且提前准备自己的答案。你所做的研究和准备工作对演讲环节会有所帮助。在针对听众调整演讲内容时，你可以顺便思考一下他们会提出什么问题，提前准备好自己的答案。 你的演讲时间 你进入演讲场地之后，要给自己一点时间，充分适应一下。深呼吸，停顿一下，然后在你感觉自己准备好了的时候再开始演讲。如果你在中途出现失误，集中思绪继续演讲就好——你处理失误的方式也很重要。在这个过程中，你为排练付出的一切努力都会获得回报。 ？ 各种职场演讲详细说 本书囊括了职场上的各种演讲场景，如面试、考评、会议、投标和公关等；并介绍了方方面面的演讲技巧，如怎样组织精彩的演讲内容，借助技术和视觉辅助道具，为听众量身打造一场演讲，以及通过演讲来展现个人技能，等等。 ？ 直击痛点、关注细节 作者将帮助你化解阻碍演讲成功的常见疑难杂症，例如紧张情绪、肢体语言和语气单一等。此外，本书还会关注像避免负面心理暗示、 记得关掉手机和不要忘记吃饭喝水等看似微不足道但有潜在影响的细节，助你从方方面面准备好演讲。 ？ 故事实例提升可读性 作者有丰富的演讲经验，她分享了众多简明扼要的亲身经历和相关故事，同时还介绍了国际演讲会、“演讲之夜”、游泳池和乔布斯的演讲等精彩实例。