是什么决定你的工资(世界名企老总的49堂员工培训课)

作者简介

方华明，江西南昌人，毕业于北京大学，硕士研究生，人民日报社网络中心**编辑、记者，在**外知名媒体上发表管理、励志、新闻类作品数百万字。 吕国荣，知名畅销书作家，人力资源管理专家，上海复锐企业管理咨询公司首席咨询师、培训师。出版过《你的工资从哪里来》、《你在为谁工作》、《你在为谁工作2：你在为自己的未来工作》、《决定成败的49个细节》、《责任面前，没有任何借口》、《赢在精细化》等员工培训类畅销书，其中多部图书被各类大型企业、政府机关列为员工职业素质培训教材。《赢局》、《比尔 盖茨：**员工的10大准则》、《老板为什么会发火》等8部图书已出版韩文版。

内容简介

工作中，不少人一旦碰到困难或问题，不是竭尽全力去做，而是千方 百计地找出种种理由或借口搪塞、逃脱责任。长此以往，因为有各种各样 的借口，人就会疏于努力，不再想方设法争取成功，而把大量时间和精力 放在如何寻找一个合适的借口上。 例如，一个从事汽车销售的业务员，业绩不是很好，就怪公司训练得 不够多，广告打得不够大，车子的种类不够多，颜色不够多等，几乎天天 在抱怨，而从来没有考虑如何去改变，如何竭尽全力去做。 有这样一个寓言故事：一头老驴不慎掉到了一个废弃的陷阱里，陷阱 很深，老驴根本爬不上来。主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那里 自生自灭。那头驴一开始也放弃了求生的希望，每天还不断地有人往陷阱 里面倒垃圾。按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了 陷阱里，它的主人不要它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多 垃圾扔在它旁边。可是有**，它决定改变它的人生态度，它每天都把垃 圾踩到自己的脚下以求自己不被垃圾所淹没，还从垃圾中找到残羹来维持 自己的生命。终于有**，当不断倒进的垃圾即将填满陷阱的时候，它重 新回到地面获得了新生。 试想，如果这头老驴一味抱怨环境、抱怨命运，而不以自己的努力去 改变自己，那等待它的会是什么？ 老驴自救的故事给我们一个启示：遇到困境，不必抱怨，只要采取积 极的行动，那么逆境就会变成有利的因素，成就你的梦想。 在我们的企业里面，有些人总是在抱怨，遇到困难就不停地找借口。 有些员工工作业绩不好时，总是怨天尤人，抱怨生意不景气，抱怨客户不 好应付，抱怨市场竞争激烈，抱怨公司分配的任务过重……他们不从自身 找原因，总是把失败归于外部环境，*谈不上下苦工夫努力改进，结果业 绩越来越差，离成功越来越远。不要抱怨外在的一些条件，当我们抱怨的 时候，实际上是在为自己找借口。 在这个世界上，只有不成功的人，而没有不成功的事情，成功比找借 口来得*加容易。与其抱怨，还不如拿出实际的行动，竭尽全力去做。 休斯·查姆斯创办的“**收银机公司”曾面临一个极为尴尬的情况 ：该公司的财政发生了困难，而且这件事被在外头负责推销的销售人员知 道了，他们因此失去了工作的热忱，销售量开始下跌。到后来，情况*为 严重，公司不得不召集全体销售员开一次大会，全美各地的销售员皆被召 去参加这次会议。会议由公司老板查姆斯先生亲自主持。 首先，查姆斯请手下的几位“**”销售员站起来，要他们说明销售 量为何会下跌。这些被叫到名字的销售员一一站起来倾诉着大同小异的困 境和难处：商业不景气，资金缺少，人们持币待购，都希望等到总统大选 结果揭晓以后再买东西等。 当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难情况时， 查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说 道：“停止，我宣布大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。” 接着，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并 要求这名小工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。 在场的销售员都惊呆了，他们以为查姆斯先生发疯了，开始窃窃私语 。不一会儿，那位黑人小工友已经擦亮了查姆斯的一只鞋子，然后又擦另 一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出高超的擦鞋技巧。 几分钟后，皮鞋擦完了，那双皮鞋光亮如新。查姆斯先生给了小工友 10美分，然后开始发表他的演说： “我希望你们每个人，都能好好看看这个小工友。他拥有在我们整个 工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大，尽 管公司每周补贴他5美元的薪水，而且工厂里又有数千名员工，但他仍然无 法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。这位黑人小男孩和他的前任的 工作环境**相同，也在同一家工厂内，工作的对象也**相同。但他不 仅可以赚到相当不错的收人，不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点 钱来。现在我问大家一个问题，那个白人小男孩拉不到*多的生意，是谁 的错？是他的错还是顾客的错？” 那些推销员不约而同地大声说：“当然是那个小男孩的错！” “正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销 收银机和一年前的情况**相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商 业条件。但是，你们的销售业绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的 错，还是顾客的错？” 同样又传来雷鸣般的回答： “当然是我们的错！” “我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在 要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣 言，这影响了你们的工作热情，因此，你们就不像以前那么努力了。只要 你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那 么，本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出的，都是净赚的。 你们愿意这样做吗？” 大家都说“愿意”，后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口： 商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选结果揭晓以后再买东西 等，仿佛根本没有存在过似的，统统消失了。在不到一个月的时间内，所 有销售人员都超额完成了任务，公司净赚了100万美元。 这个事件记录在“**收银机公司”的历**，名称就叫《休斯·查 姆斯的百万美元擦鞋》，因为这件事扭转了该公司的逆境，价值100万美元 。 在这里，查姆斯给他的员工们上了**生动的一课，那就是：与其找 借口抱怨，还不如全力以赴去做！P7-10