管好你的隐形员工

作者简介

阿德里安·高斯蒂克是著名的管理专家、美国泰纳公司(O.C.Tanner)的高级管理人员，泰纳公司是世界人力资源领域最著名的企业之一，也是全球最大的员工激励解决方案的提供商。 高斯蒂克和埃尔顿共同创立了风靡管理界的”胡萝卜管理法”，这一方法在《财富》评选的“全球100强企业”中广为运用。 切斯特·埃尔顿（Chester Elton），是“胡萝卜”系列畅销书的合著者。接受过《华尔街日报》、《华盛顿邮报》、《纽约时报》和《快速公司》的人物专访，被加拿大《环球邮报》称为“赞赏的倡导者”。作为坦纳公司的副总裁，他曾为时代华纳、敦豪（DHL）、毕马威（KPMG）、迪斯尼等《财富》500强公司提供咨询服务。

内容简介

为什么员工感觉被忽视 这可能会在任何时候、任何地方发生在任何人身上。在某次电话会议 中，你坐在话筒前，尽力倾听别人的发言，或者正在接收传真，哇！突然 ，你就被隐形了。 同大部分人一样，阿莉森从来没注意到这一点。阿莉森在一所著名银 行的公关部工作，她的工作内容之一是为某位经济学家编写生活费用报告 。这非常耗费时间。为了准备各种会议和讨论报告，她每个月都要与这位 经济学家碰几次面。一切都非常顺利，直到某一天…… “我正从楼梯上走下来，突然发现他(那位经济学家)正在下面跟我的 老板谈话。他说，‘你能帮我把这个交给那名为我写生活费用报告的女孩 吗？’女孩？这句话就像一记重拳打在了我的腹部。我们在一起工作了一 年多。在这期间，我提高了报告的质量和媒体的影响力。我为他的计划花 费了成百上千个小时，一周至少要跟他见两次面。而他竟然都记不件我的 名字。” 哇！无法理解。难以置信。阿莉森突然发现自己被隐形了。 “他并没有把我当作一个人来看待。我只是机器上的一个齿轮。这次 经历对我很有启发。” 让人伤心的是，如今并不是只有阿莉森一人感到被隐形。林恩认知实 验室的阿黛尔·B·林恩说道，在接受调查的员工中88％的人说他们对公司 最大的不满是“公司不能充分认识到他们的贡献”。不满的人并不是少数 ，相反，大约有90％的员工认为自己不被重视。 另一项统计数据更加耸人听闻：《时代周刊》在2005年2月份曾经报告 说，80％的员工坚信他们在工作中得不到任何尊重。这种轻蔑会伤透了你 的心。不光如此，不妨再听听这个：在一项员工身体状况研究中发现，那 些为自己讨厌的老板工作的员工比为自己喜欢的老板工作的员工血压普遍 要高。根据英国科学家乔治·菲尔德曼的观点，这会使冠心病的发病率提 高1/6，而中风的发病率则会提高1/3。 我们总是开玩笑说一名蹩脚的领导会“杀了我”，事实上，确实会这 样。 隐形员工不会有出色的表现 在员工看来，老板和高层管理者掌握了所有的权力。管理者们决定他 们去留的时间、工作的内容、薪水的多少、计划的好坏，甚至连他们什么 时候休假，什么时候挨训，什么时候得到他人的笑容也都是管理人员说了 算。而且，如果公司运营得非常好的话，大部分功劳也应归属于这些管理 人员。 由于感到被忽略、漠视以及不被欣赏，这些隐形员工开始采用自己所 知的唯一方式进行反抗——他们躲在集体的阴影里，过着得过且过的日子 ，到处抱怨这也不对那也不好，并且把这些“生存技巧”一代代传给新来 的员工。 毕竟，他们争辩道，当根本没有人注意到你杰出的成绩时为什么还要 费尽心思地发光发热呢？当你很可能在下一批的解雇名单里时为什么还要 如此努力呢？ 《激情澎湃的员工》的合著者戴维·西罗塔认为这是非常常见的事。 “我们接触到的公司里有16％都存在这种有敌对情绪的员工，”他说，“ 但是问题的关键并不是这种敌意，而是人们感到自己无关紧要。这才变成 了沉默的杀手。” 翰威特咨询公司(Hewitt Associates)在其对全球员工忠诚研究中量化 了这个问题：竞争力较差的企业中有高达54％的员工是自由散漫的人，以 及将自身及其职业的重要性摆在企业需要之上的人。美国经济咨商局一份 关于5000个家庭的调查也证实了这点。这份调查发现，2/3的工人对完成雇 主的商业目标不感兴趣。 换句话说，这是一份费力不讨好的工作，而且员工们也不打算完成这 项工作，或者至少是不打算好好完成。P6-P9