简单的力量(以简驭繁的管理之道经典重译版)/定位经典丛书

作者简介

内容简介

第1章 简单：为什么人们对它会深感不安 简单的西蒙遇到一个正要去集市卖馅饼的人。 简单的西蒙跟卖馅饼的人说， 让我看看你锅里的饼。 卖馅饼的人对简单的西蒙说， 让我先看看你兜里的钱。 简单的西蒙对卖馅饼的人说， 哦哦，的确，我一分钱也没有。 ——《鹅妈妈童谣》 一直以来，被人称为“简单”都不是正面的评价。事 实上，被人说成“头脑简单”或“头脑简单的人”，其意 义是完全负面的，它意味着一个人蠢笨、易骗或者低能。 于是难免，人们常担心自己会显得简单。 我们将其称为“简单的西蒙”的魔咒。 当心理学家被问及人们为何有这类担心时，他们搞得 有些复杂了（这并不奇怪）。耶鲁大学人类关系学院的心 理学家约翰·科勒德（John Collard）描述了常人共有的 7种担心（每个人多少会有一些）。 1.对失败的担心； 2.对性能力的担心； 3.对自卫能力的担心； 4.对相信别人的担心； 5.对思考不周的担心； 6.对发表言论的担心； 7.对孤身独处的担心。 看起来，人们避免简单行事，或者不满足于简单的解 决方案，是源于第5项：对思考不周的担心。 问题是，我们并没有自己去加强思考，而是转去依赖 别人的思考，期望有更好的答案（这就是2000年全球管理 咨询业务预期增至1140亿美元的原因。）。 科勒德博士说：“要思考周全是件困难的事情，同时 很多人压根儿就畏惧思考。他们温顺、服从并容易听从他 人提出的建议，因为这样他们就不用自己去思考了。对于 脑力劳动者，他们变得依赖他人，碰到困难时就只会寻找 保护伞。” 这种对思考不周的担心，正在对新闻业产生巨大的冲 击。有人甚至怀疑新闻业是否还有未来。 专栏作家理查德·里夫斯（Richard Reeves）认为“ 新闻的末日”已经临近。关于现代生活快速变化的新闻像 雪崩一样涌来，人们完全处理不了，无法周全思考，只能 逃避。读者“不想要内容复杂的信息和令人错乱的情节， 来提醒自己的挫败感和无力感”。 里夫斯关于人们对复杂越来越逃避的观点，大概是对 的。人们已经不想思考。 这就是简单具有力量的原因。将复杂的问题尽可能简 化，可以让人们无须太多思考，就能容易地做出决定。在 复杂的辛普森（O.J.Simpson）案件中，约翰尼·科克伦 （Johnnie Cochran）将他的辩词精辟地概括为一句令人 印象深刻的话：“如果手套不合适，必须宣判无罪。” “把丑闻弄复杂，就能逃脱罪责。”演讲稿撰写人佩 姬·努南（Peggy Noonan）在谈及白水事件（Whitewater Scandal）时说。不像水门事件（Watergate Scandal）， 白水事件的来龙去脉很难让人弄明白。 心理学家卡罗尔·穆格（Carol Moog）博士有另一种 解释。她谈到，美国文化中有一种“遗漏偏执”，人们会 强迫自己去考虑所有的可能性，因为危险无处不在，你不 能有丝毫错漏，否则就可能危及你的职业生涯。 换句话说，如果你只有一个想法，而那个想法失败了 ，你就彻底完蛋了。由于人们都格外渴望成功，第一种担 心——“对失败的担心”就被放大了。 只有一个简单的想法，会让人觉得缺乏保障。多个想 法则可以对冲风险，令人心安。 我们通常接受的教育和大多数管理培训，都在教人如 何把握每个变量，找出每个应对选项，并从每个角度进行 分析，这导致令人疯狂的复杂。我们当中最聪明的人，则 制造出最复杂的解决方案，提出最复杂的建议。 不幸的是，当人们开始寻找各种不同的方案时，他们 就踏上了混乱之路。不同的想法导致不同的结果，令人无 所适从。“简单”要求人们精简选项，回到一条正确的道 路上来。 穆格博士对各种流行术语也有一番有趣的观察。在她 看来，一个流行的管理术语就像一个电影明星，会得到太 多人的追捧。 流行术语初来乍到，就登上精致的书面封套，到处受 到鼓吹，俨然是新生代明星。人们是否理解这个“明星” 并不重要，因为大家已经着迷。同时，人们也不敢公开质 疑大人物，或者去挑战那些被认为伟大的想法（这就是“ 对发表言论的担心”）。 P2-6