契约精神/汪中求经典图书掌中宝

作者简介

汪中求，著名企业管理专家，“中国精细化管理”的倡导者，亚洲管理培训师之首。北京大学精细化管理研究中心主任，清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授，哈工大、南昌陆院、江西财大客座教授，北京博士德管理顾问有限公司首席管理顾问。曾在清华同方股份有限公司和泰豪科技股份有限公司的市场营销部门。2001年进入奇正机构，开始从事咨询和培训工作。2003年起，与朱新跃、张明帅共同创办北京博士德文化发展有限公司、北京博士德管理顾问有限公司、北京汪中求细节管理咨询有限公司，中国精细化管理研究中心。著作：《细节决定成败》（发行量超过百万册）、《营销人的自我营销》（发行量超过数十万册）、《精细化管理》（发行量超过30万册）等。

内容简介

公元前四世纪的中国，处在诸侯割据的状 态，历史上称为“战国时期”。处于战火中的各 国，使用孙膑这样的谋略对付敌国，当然无可厚 非，所以，类似孙膑这样的“兵学”大行其道并 不足为奇。《孙子兵法》十三篇，开宗明义“兵 者，诡道也”。曹操注释为“以诡诈为道”，可 谓得其精髓。在兵家看来，蔑视一切规则就是规 则。在中国古代的战争中，很少见到电影《角斗 士》中那种方阵对方阵、投枪对投枪、短剑对短 剑地认真拼杀。大多是几个宽袍大袖、手摇鹅毛 扇的人在中军帐里谈笑风生，虚虚实实，真真假 假，一场大战役就搞定了。 然而，蔑视规则的习惯，从兵家辐射到了其 他领域，就不值得称道。在中国，田忌赛马的故 事，从来都是作为智慧的典范来传颂，为田忌出 谋划策的孙膑更是拥有众多的“粉丝”，而很少 有人批评田忌破坏了规则。这些“粉丝”们对以 下两点津津乐道：一是田忌从破坏规则中获得了 利益；二是孙膑的安排是一种谋略、一种智慧。 因而田忌破坏规则的做法往往会被人们有意或无 意地忽略。 这正是中国人缺失契约精神的表现。规则之 用，在于遵守，而不在于破坏。破坏规则虽然可 以得逞于一时，但结局却往往并不美妙。用破坏 规则的方法取胜，这样的胜利难以服人。虽然现 代社会的竞争越来越激烈，但越是竞争激烈越要 遵守规则，否则就会陷入混乱和无序。如果所有 参与竞争的人都试图通过破坏竞争规则来取得利 益，整个社会就会倒退为原始的丛林状态。 中国是一个以谋略著称于世的国家。从田忌 赛马的故事受到全民追捧便可以看出，谋略已经 成为一些人“智慧”的重要组成部分。田忌这场 比赛的胜利，是对游戏规则破坏的胜利，是阴谋 家的胜利。如果纵容这种胜利，就必然要引出一 大批效尤者。他们为了达到目的可以不择手段， 可以不遵守规则，可以抛弃道德规范，甚至不惜 采取卑鄙的阴谋，以致小人大行其道，社会陷阱 处处，正直和诚实受到贬斥，狡猾和奸诈却受到 赞扬和追捧。 “厚黑学”在社会中的盛行就深刻 说明了这一点。请问各位：你们内心深处真的那 么喜欢厚黑吗？ 从管理学的层面上来看，田忌和齐威王之间 的赛马应该是一种完全信息下的竞争，而不应该 存在信息的隐瞒。双方应该遵守惯例，或在潜意 识中形成一个规则，以防止相互之间的猜疑。如 果其中的一方或双方不遵守规则，相互揣测，把 对方的行为看作是自己选择行为的依据，不断调 整自己的出马顺序，赛事就无法进行。从这个意 义上来说，在市场经济条件下，所有竞争都是在 一定的规则约束下进行的竞争。市场主体之间的 竞争应该遵循一定的规则，不违背法律，接受道 德的约束。田忌在这场赛马的游戏中，扮演了不 正当的角色，其竞争行为违反了惯例游戏规则， 也违背了道德约束，是不讲信用的行为。孙膑作 为田忌集团的一名员工，用不光彩的手段帮助他 的老板赢得胜利，无可厚非。而作为管理者的田 忌如何看待并处理这件事，则是很关键的一个问 题。如果事后田忌奖励孙膑，就表明田忌赞许这 种行为。这样就会形成一种效应，使田忌集团形 成这样一种集团文化：为达到理性的目的，可以 选择不合规则的手段。长此以往，田忌集团的每 一位员工都会游离于规则之外去做事。其后果是 没有人愿意和田忌集团合作，田忌集团也就只能 走向孤立和破产。 至此，在社会交往中我们是应该选择破坏游 戏规则，还是选择遵循游戏规则、讲诚信，答案 显而易见。我想，田忌和齐威王赛马后，再也没 有人愿意和田忌赛马了。所以，在任何时候，我 们都不要用田忌的方法和别人比赛，更不要选择 田忌这样的对手比赛。 P24-28