关键对话：重要时刻高手这样说

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《关键对话：重要时刻高手这样说》： 　　比如，轻描淡写的安慰。朋友失恋或者事业受挫，你说“没什么大不了的”“时间会治愈一切”，如果对方能够正确看待自身的遭遇，保持心情平和的话，这种安慰确实能够发挥作用。一旦对方无法接受当下的后果，你选择如此轻描淡写的安慰，会显得不太近人情。远不如安慰对方“别再压抑自己了，哭泣、怨恨、报复都可以，你要说出来”能够帮助对方接纳自己的情绪，然后通过疏导使对方逐渐平静下来。 　　大道理式安慰。“人生就是如此，哪有人总是一帆风顺的！”“这是你的选择，你就要为它承担后果！”当对方沉浸在负面情绪中时，你却为对方讲这些空泛的大道理，会有“站着说话不腰疼”的嫌疑，让人感到厌烦。 　　“想开点，塞翁失马，焉知非福。”这也是一种招人厌烦的安慰用语，它在一定程度上会让对方感觉你没有将他的苦难当回事儿，会有一种嘲讽对方“身在福中不知福”的嫌疑。引导对方往好处想并没有什么问题，但引导过程一定要循序渐进，使用各种理由与证据进行辅助，直接将这种思维展现在对方面前难免会令人难以接受。 　　朋友之所以向你倾诉，寻求安慰，是出于对你的信任。他认为自己此刻的脆弱是能够与你分享的，而不是为了受到你的轻视和教育。 　　实战指南 　　朋友向我们寻求安慰时，我们应该如何接话才能得到安慰对方的效果，避免使沟通陷入尴尬的境地？ 　　感同身受，给予支持 　　感知对方的伤心与难过，并理解这件事对他的意义，让对方感受到你正在努力体会和理解他的感受，你能够体会他的伤心和难过。不要试图纠正对方的情绪，而是主动进入对方的情绪中，给予对方支持和安慰。 　　比如，“我知道你很难过，我会一直陪在你身边！”“那种感觉一定很纠结，但无论你做出什么样的选择，我都会支持你！”“如果你有什么需要，尽管告诉我。” 　　旁敲侧击，循循善诱 　　“我认为你应该……”这种安慰很容易被理解为控制而遭到对方拒绝。我们的关心不能演变成对别人的指手画脚，至少在对方眼中不能被看成是教对方做事。我们可以用讲故事的方式，将道理隐晦地传递给对方。 　　比如，对方因失恋而感到难过，你可以安慰说：“给你讲个故事吧，从前有一只非常可爱的熊猫，它特别想体验一下恋爱的感觉，但是它又不想找它的同类。于是，它找啊找，终于找到了一只刺猬。刺猬每天会给熊猫带来很多的乐趣，它们在一起很开心。但是熊猫知道，刺猬并不是自己最终的归宿，因为它们每拥抱一次，也许对刺猬来说是爱，但是当一根根刺刺入熊猫体内的时候，对熊猫来说，其实更多的是痛。我觉得你就像是那只熊猫，刺猬肯定不是你的菜，你要找一只和你一样的‘国宝’才行。” 　　现身说法，暖心安慰 　　很多会说话的人在安慰别人时，都会把自己亲身经历的事例变成素材，向对方现身说法，因为亲身经历的事例最真实、最有说服力，因而也更能打动人。 　　安慰者现身说法，更有利于把自己摆在和对方平等的地位上，这样对方就会想：“既然你能做到，那么我也能够做到！”心态自然也就积极起来了。 　　安慰对方的唯一原则就是从对方的角度出发，体会对方的情绪，感知对方的需求，而不是用自己的想法代替对方的需要。否则，你安慰对方的话很可能会使友谊的小船说翻就翻。 　　…… 沟通是需要技巧的，如何不当话题终结者遇到不喜欢的话题，应该怎么说。重要时刻高手这样说，重要的是说话的方式与表达的技巧，说话的根本目的在于表达和沟通，助你成为沟通达人。