势不可当(微信小程序智慧零售)

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1．1．2节省人力成本 流程被精简下来，那相对的人力成本也将得到降 低，就以超市购物为例，一般超市除了在超市内部一 定距离的货架间要设置导购员，在超市收银处也是不 仅要安排收银员结账，还需安排防损员维持出口秩序 。而开通了微信小程序接轨智慧零售的超市，可以利 用小程序为顾客导购，让顾客可以充分按照自身的喜 好选购商品；在结账时，顾客又可以直接使用微信小 程序进行微信支付，完成结算，无须排队等待结算， 这种智慧零售的全新结算方式如果普及开来，那么超 市即使在客流高峰时期也无须增加收银人员来缓解压 力，这样也可以不必设置太多防损员去维持收银台秩 序。 除了上述3种最基础的人力支出得到节省外，有 了微信小程序的后台数据支持，商家可以很轻松地获 得当天销售的货物信息，不再需要理货员前往每个货 架确认检查。商家还可以在微信小程序上将补货信息 核算完成发送给仓储部门，这又节约了会计核算的人 力成本。 1．1．3收集客户数据 收集客户的消费信息数据一直是线下商户的难点 、痛点，商户们往往只能收集到客户们整体的消费趋 势和倾向，而无法将具体的消费信息精准地定位到每 一个客户身上，这也使得传统的线下零售商难以像线 上电商一样对客户进行准确的个性化营销，也更谈不 上对每一个客户提供合适的个性化服务了。 微信小程序就很好地解决了传统线下商户收集数 据难的痛点，传统线下商户只要使用微信小程序进行 智慧零售模式经营，就可以在微信小程序后台查看客 户的消费信息。用户进入门店的小程序时可向用户申 请获取其微信公开信息，如图1—1所示。 得到客户的微信公开个人信息后。商家便可通过 小程序将每一笔订单与相应的客户对应起来，从而轻 松获得了制订个性化营销和服务的基础数据资料。 并且有了通过微信小程序获取的客户微信公开个 人信息，商家还可以根据这些数据分析客户的消费层 次，找寻主体消费人群的核心需求，以便日后有针对 陛地开展销售和举行各种促销活动。 1.2进化：零售模式的5步演变 随着人们消费习惯的变化，零售业在近百年内可 谓是发生了巨变。从超市到个人电商的新零售，这既 是零售业对消费习惯的迎合，也是购物日益轻便化趋 势之下的一种必然结果。而在此过程中，商户需要做 的就是在顺应趋势的同时，用长远的眼光看待未来， 在实践中打造更适合自己的销售模式。 1．2．1 超市 1916年9月9目，在美国田纳西州的一家名 叫“Piggly wiggly”的商店中出现了一种新的销售 模式。商家将产品放在货架上，顾客只需要根据自己 的需求进行选择，并在离开时完成结账即可。这被视