汽车售后服务实务

作者简介

孙小东，长春汽车工业高等专科学校，高级工程师。自1988年入职第一汽车制造厂以来，长期从事汽车行业的教育培训工作。现从事电子商务和汽车服务领域的研究，主编副主编教材多本，荣获2012年全国高职高专院校技能大赛汽车营销赛项优秀指导教师。

内容简介