掌控谈话(新版)

作者简介

克里斯·沃斯，FBI前国际人质危机谈判专家，世界著名的谈判理论专家和实践者，在谈判领域有20多年的丰富经验，总结了一套全新的、经过实战检验的高价值谈判策略。他同时也是“黑天鹅集团”的创始人和管理者。黑天鹅集团是一家为全球500强企业提供复杂谈判咨询的公司。目前克里斯·沃斯在南加州大学的马歇尔商学院和乔治敦大学的唐纳商学院任教，并在包括哈佛法学院、麻省理工学院斯隆管理学院和西北大学克里格管理学院在内的多所一流大学开设讲座。

内容简介

我被恐吓了。 我在美国联邦调查局 （Federal Bureau of Investigation，FBI）工作 了20多年，其中有15年是 负责人质事件中的谈判工作 ，工作地点从纽约到菲律宾 ，以及中东地区，而我是这 一行里的佼佼者。FBI的工 作人员在任何时候都不少于 1万人，但只有一个人负责 国际绑架事件的谈判，这个 人就是我。 我从来没有经历过令我 如此紧张、与我自身如此密 切相关的绑架事件。 “沃斯，你的儿子在我们 手里。给我们100万美元， 否则他就死定了。” 我僵住了，闭上了眼， 有意识地努力让自己的心跳 恢复正常。 当然，我以前见过这样 的情形，甚至有成千上万次 之多，对方的要求无非是用 钱换命，但都与这次不同， 以前的事件里没有我儿子， 也不是勒索100万美元。我 这次面对的是有着令人羡慕 的学位和一生从事专业谈判 研究的对手。 你看，在桌子的另一头 正坐着我的谈判对手——他 们是哈佛大学法学院的谈判 学教授。 我是来哈佛大学上一门 简短的谈判实操课程，我想 看看是否能够从商业世界的 行为方式里学到一点儿东西 。我应该低声细气，保持镇 定，这也是作为一个FBI工 作人员要努力拓展自己的知 识面时，所需要体现出的专 业成长精神。 哈佛谈判研究项目 （Harvard Negotiation Research Project）的负责 人罗伯特·姆努金（Robert Mnookin）先生得知我在校 园里后，邀请我去他办公室