现场改善：低成本管理方法的常识（原书第2版）（珍藏版）

作者简介

今井正明（Masaaki Imai），1930年生于日本东京，世界首屈一指的质量管理大师，改善思想之父，1986年创立全球改善协会。主要著作有《改善》；《现场改善》；《十六个避免说“不”的方法》和《莫把Yes作答案》。

内容简介

第1章 改善入门 自从1986年《改善： 日本企业成功的奥秘》一 书出版以来，“改 善”（kaizen）已经作为管 理领域的一个核心词汇被 广泛地接受了，而且在21 世纪的首个十年里，随着 丰田超越通用汽车成为世 界第一大汽车制造商，改 善在丰田成功的过程中扮 演的重要角色，也越来越 多地被世人所了解。 今天，无论是制造商 、医院、银行、软件开发 商，还是政府机构，世界 各地已有许多组织通过采 用改善的理念、思维模式 和方法论，实现了重要的 突破。尽管所用策略的名 称在过去几十年里经历了 多次改变，从持续质量改 进和全面质量管理，到及 时制和卓越运营，乃至六 西格玛和精益制造，这些 策略最重要的部分都是相 同的——关注客户需求、 现场导向以及改善驱动。 1993年版的新编《简 明牛津英语词典》 将“kaizen”当作英语词汇 加以收录，该词典将“改 善”定义为“一种企业经营 的理念，指工作实践及个 人效率等的持续改进”。 对那些还不熟悉“改善”一 词的读者来说，从对改善 的相关概念做简要的总结 开始，也许会比较有帮助 ，而已经熟悉“改善”一词 的读者，也不妨重温一下 它的含义。 在日语里，“改善”一 词意为“持续改进”。这个 词还隐含着让所有人（既 包括管理者又包括工人） 参与进来的意思，而且意 味着花费较少代价。改善 理念实际上是基于这样的