汽车4S店管理实务（高职高专汽车专业系列教材）

作者简介

\"姚凤莉，企业管理硕士、中级经济师、上汽大众SCEP项目培训讲师，从事汽车营销教学17年，主讲《汽车4S店经营管理》《市场调查与预测 》《汽车营销》等课程多年，独立发表《浅谈“服务利润链”在我国汽车4S店中的应用》、《汽车4S店服务营销策略研究》等论文8篇，主编过《市场调查与预测》和《汽车4S店经营管理》两本，担任过多本教材副主编，主持教研课题一项，参与省、校级课题多项。 \"

内容简介

《汽车4S店管理实务》从汽车4S店经营与管理的实际业务出发，主要介绍了汽车销售和汽车服务企业各工作岗位实际业务的处理方法，兼顾介绍企业管理、个人综合素质等基本知识，结合高等职业教育的要求，突出实际工作业务的实训指导，强调工作岗位实际业务能力的需求及实践动手能力的训练和培养。着重强调以职业能力培养为主线，以项目导入与项目目标引入所要掌握的知识和技能，以【任务导入】【任务分析】【知识准备】【知识拓展】和【任务实施与考核】等模块构成本书的基础框架。