管理就要走直线（让管理发挥绩效的106个锦囊）/帝企鹅管理实务丛书

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001.使自己成为令人敬服的领导 一个管理者要想有效地管人、管事，必须依靠自 身的影响力，而影响力的获得不能过分地依附职权， 而要把注意力转移到权威上来。只有权威才是影响力 的根本。 美国心理学家们曾经做过一个实验。 在某大学心理学系教授给学生们讲课时，向学生 们介绍了一位从外边请来的德语老师，说这位德语教 师是从德国来的著名化学家。 实验中，这位“化学家”煞有介事地拿出了一个 装有蒸馏水的瓶子，说这是他发明的一种化学物质， 有些气味，请在座的学生闻是否有气味，闻出味道就 举手，结果多数学生都举起手来。 这瓶本来没有任何气味的蒸馏水，为什么多数学 生都“闻”出来气味了呢？这是一种普遍存在的心理 现象——“权威效应”。人们都有一种“安全心理” ，即人们总认为权威人物的思想、行为和语言往往是 正确的，服从他们会使自己有种安全感，增加不会出 错的“保险系数”。同时，人们还有一种“认可心理 ”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会要求相 一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的认 可。因此，这两种心理成就了权威效应。 管理效果的好坏，与管理者是否有权威密切相关 。但如果认为有职权就有权威，那就大错特错了。管 理者是否有权威，不在于发布命令本身，而在于命令 是否能被下属接受并且有效地执行。实际上，权威并 非由职位决定，它更多地取决于个人素质，包括高尚 的品德、良好的人际关系、丰富的学识和超凡的能力 。这一切，都能引发下属内心的“敬服”，这样的服 从，不是因为你有权能管他们，而是因他们由衷地敬 佩你。 职权是履行法定的职务权力，是行使权力的条件 ，具有强制性和威慑性，它是由上级和组织赋予的， 并由法律、制度明文规定，属于正式的权力。这样的 权力随职务的变动而变动。而权威不是由管理者在组 织中的位置所决定的，它是由其自身的某些特殊条件 和才能所决定的。例如，一个人具有高尚的品德，丰 富的经验，卓越的工作能力和良好的人际关系，令人 感到可亲、可信、可敬，不仅能完成组织目标，而且 善于创造一个激励的工作环境，以满足员工的需要等 。这样的人就拥有权威，这种权威不随职位的消失而 消失，而且对人的影响是发自内心的。 权威对组织成员的影响力很大。管理者的权威高 ，在团队成员心目中会产生一种敬仰感，这种敬仰感 具有一种特殊的凝聚力和感召作用，使成员信服、听 从。相反，管理者的权威低，成员在心目中则会产生 失信感，这种失信感具有一种削弱影响力的作用。管 理者的权威在组织中自然而然地产生了一种文化，这 种文化对团队成员心理的影响与强制命令不同，它是 自然的、不可抗拒的，由它带来的行为动力也是自然 的、积极的。 那些用强权来实现的管理是不会长久的，中国历 代暴君的政权被很快推翻就是很好的证明。正如武力 统治不能长久一样，强制命令也不会产生持久的效果 。通过威吓而控制自己的员工的管理者最终会发现， 它的副作用将是对自己影响力的最大威胁。 在企业中，没有权威的领导开展工作时如逆水行 舟，常常会陷入说话无人听、做事无人跟的尴尬境地 。管理者必须培养自己的权威，通过个人的魅力使下 属敬服，并自愿跟随领导，自愿去做领导希望做的事 。这是一种由领导的个人魅力而形成的无上的权威。 002.精心打造自己的魅力光环 管理者的权威来自何处？是来自个人魅力还是管 理职位？是来自那把交椅，还是那把交椅上的那个人 ？ 德国社会学大师马克斯·韦伯曾对领导权威的合 法性来源(基础)的问题作过深入的考察和专门的研究 ，得出了一个比较经典的结论。他认为领导权威主要 有三种：一是魅力型权威；二是封建/传统型权威(基 于家族、世袭)；三是官僚/法理型权威(基于现代法 律、官僚体系)。 马克斯·韦伯认为：“魅力为人格的某种特质， 使某人显得与凡人不同，且被看做拥有超自然，超人 或至少非凡能力或特性的人。凡人无法获得它们，而 它们会被视为拥有神圣的源头(或至少神奇)，而拥有 他们的人因此便被认定为领袖。”“魅力型统治按其 先天的形式具有特别非凡的性质，是一种个人魅力品 质的活用及其经受实践考验相联系的社会关系。” 的确，领导者就是有追随者的人，领导力就是获 得追随者的能力，领导的魅力就是领导者拥有能对追 随者产生巨大影响的个人吸引力。总而言之，有魅力 的人才有追随者，有追随者的人才能成为领导者。这 样的领导者才有权威。 魅力型权威的领导者在人际关系方面有较大的优 势，其原因有很多：首先，人们总是寻求他们认为有 个人魅力的人追随；其次，人们总是被他们认为极富 个人魅力的人所吸引，因为他们觉得这会增强他们的 自信与自尊，让他们产生一种愉悦感；最后，许多人 都想为富有个人魅力的人工作，因为这样能给他们以 力量并激发他们的积极性。 魅力型领导者的影响力来自于个人魅力：品格、 才干、性格、经历等职权以外的卓越个人品质。他们 注意维护个人魅力，经常与群众打成一片，建立互相 信任的关系，不看重职位给自己带来的影响力，不喜 欢摆架子，不喜欢打官腔，不喜欢讲排场。这种领导 ，能让自己与他人之间拥有更融洽、更真诚的关系， 从而获得影响力。正因为如此，一个有魅力的领导者 ，他的周围总是有许多追随者，他们尊敬他、崇拜他 ，心甘情愿地为之效劳，而魅力型领导者与追随者之 间的关系也很融洽，很亲密，即使在离开领导岗位之 后，往往仍然与大家保持良好的个人关系，依然受到 尊敬。 P1-3