旅游电子商务企业案例分析（第2版）

作者简介

内容简介

第五节 阿里巴巴旅游的运营建议 自2010年5月推出淘宝旅行平台以来，阿里巴巴 围绕在线旅游市场持续发展。2013年1月，阿里集团 整合旗下旅游业务成立了航旅事业部；2013年5月， 宣布战略投资旅行记录及分享应用“在路上”；2013 年7月，一淘网高调进军旅游垂直搜索领域；阿里巴 巴集团又发布公开消息，称将战略投资旅游资讯和在 线增值服务提供商穷游网，为淘宝旅行提供旅游中的 分享、决策和旅游产品预订等服务。阿里巴巴采用了 一系列措施来发展淘宝旅游。 一、收购一些具有细分市场特色的旅游产品 2013年阿里收购的各类和旅行有关的互联网产品 已经达到4家，如在路上、穷游网、旅行资讯等，未 来还将继续收购更多的移动互联网上的旅行产品。阿 里巴巴集团旗下购物搜索淘宝网宣布，联手携程、艺 龙、同程、住哪儿、芒果网、青芒果等6家在线旅游 代理商进军酒店垂直搜索领域。 事实上，以去哪儿网、酷讯网为代表的在线旅游 平台近几年的崛起，已令更多的用户在订机票时养成 了先比价再订票的习惯，而去哪儿网占据着酒店垂直 搜索领域的最大份额，对各大在线旅游服务商(OTA) 的发展造成极大威胁，尤其是在百度注资之后，去哪 儿网和众多OTA的矛盾越来越激化，“TTS系统”事件 便是最好的例子。 淘宝也正是抓住了去哪儿网的“弱点”，拉拢“ 背叛”去哪儿网的OTA合作伙伴。一淘网的出现，让 包括携程、艺龙、同程在内的各大OTA看到了打破行 业垄断格局的机会，纷纷与一淘网展开合作。淘宝旅 行相关负责人也表示，淘宝旅行会全力支持淘宝酒店 垂直搜索，和一淘共享酒店的一些基础的数据库，还 会在流量、市场上面有大的合作。淘宝涉足在线旅游 是为了提升阿里在旅游板块的利润率，虽然没有采用 去哪儿网的点击付费模式，但将会与合作OTA之间根 据有效订单做结算分成，并在广告营销上获得不菲收 入。 作为平台提供商，淘宝旅行能在短时间内异军突 起，与其低价的竞争力密不可分。比如，在机票业务 上，除了淘宝本身收取的服务费用低，其开放平台战 略也为其积聚了大量的资源，包括人驻的不夜城航空 、网逸航空等多家一线机票代理商，能够从航空公司 拿到较高的代理费返点，因此在机票价格上也很有竞 争力。 阿里集团此前公布的数据称，淘宝旅行已拥有 800多个IATA认证的航空企业卖家、10万间可预订酒 店、200万条旅游商品信息，携程、艺龙、同程、驴 妈妈等旅游网站也悉数入驻。对于携程、艺龙、同程 等OTA来说，淘宝网庞大的用户覆盖量和电商流量是 吸引其人驻的因素。 二、整合被收购企业和阿里现有的资源 在这一点上，阿里内部存在分歧，即整合到什么